Tanggapan Tanggapan PermataBank atas Surat Ibu Helen Rumiris 12 Februari 2020 Redaksi Beri komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Top Up Saldo, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Ibu Helen Rumiris berjudul ”Lambatnya Prosedur Pengembalian Top Up Saldo DANA yang Gagal” melalui Redaksi Media Konsumen edisi Minggu, 9 Febuari 2020, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami Ibu Helen Rumiris. Sehubungan dengan permasalahan tersebut, petugas PermataBank telah menghubungi Ibu Helen Rumiris pada tanggal 10 Februari 2020 untuk menyampaikan klarifikasi terhadap permasalahan yang terjadi, dan penjelasan tersebut diterima dengan baik oleh Ibu Helen Rumiris. Kami mengucapkan terimakasih atas masukan dan saran yang kami terima dari Ibu Helen Rumiris, kami berharap dapat terus meningkatkan layanan yang terbaik kepada seluruh nasabah PermataBank. Demikian tanggapan yang dapat kami kami sampaikan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih. Richele C.I. Maramis Senior Vice President Head, Corporate Affair PermataBank Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.