Keluhan Surat Pembaca Sulitnya Migrasi ke Single Play Indihome, Tidak Sesuai Informasi Awal Berlangganan 23 April 20205 Mei 2020 Garvin Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Downgrade layanan, IndiHome, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Migrasi layanan, Plasa Telkom, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Saya pelanggan Indihome dengan nomer internet 143113114546 merasa dirugikan oleh pihak Telkom atas pemasangan Indihome. Saya memasang Indihome sejak awal tahun 2019 di Plasa Telkom Jogja. Saya menulis form alamat dan data dengan benar dan saya ingin memasang paket internet 20Mbps single play, tapi kata cs nya buat awal harus dual play, setelah itu atau setelah pasang downgrade ke single play. Setelah pasang saya sudah minta downgrade dan di-acc. Sudah sering ditelepon cs Indihome bahwa sudah terupgrade di sistem bahwa sudah diperbaruhi. Tetapi setiap konfirmasi pihak Telkom ke saya, alamat selalu alamat yang salah. Bukti dan rekaman pembicaraan pihak Telkom pasti punya karena setiap pembicaraan terekam. Saya membayar tagihan Rp393.500 yang seharusnya hanya Rp330 ribu. Padahal telepon tidak pernah digunakan sama sekali alias 0 menit. Tapi saya tetap ditagih dual play 60 ribu x 1 tahun lebih (seharusnya pihak Telkom mengembalikan dana saya). Sampai kemarin 19 April saya telepon ke cs Indihome dengan no pelaporan ln65997436 tapi sampai sekarang tidak ada follow up. Garvin Chandra Yogyakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.