Tanggapan PT Telkom Tanggapan Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Harris Budi Muslihat 12 Mei 2020 Telkom Regional 2 Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Deposit jaminan, IndiHome, Internet Service Provider, MyIndiHome, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Telkom, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Harris Budi Muslihat pada tanggal 07 Mei 2020 dengan judul Mohon Pencairan Dana Refund Deposit IndiHome Segera Dipercepat Menanggapi surat pembaca dari Bapak Harris Budi Muslihat perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan. Terkait keluhan yang disampaikan oleh Bapak Harris Budi Muslihat mengenai percepatan pengembalian deposit ( refund ) atas biaya pasang baru IndiHome yang belum dapat kami penuhi, dapat kami sampaikan bahwa proses tersebut telah kami lakukan. Sesuai Standar Operasional Prosedure ( SOP ) mekanisme pengembalian adalah 14 hari, namun demikian proses ini masih terus kami kawal. Kami berharap dalam beberapa hari, pengembalian deposit ( refund ) dapat diterima oleh Bapak Harris. Customer Service kami telah mengkomunikasikan hal ini kepada Bapak Harris. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Telkom Regional II Jakarta Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52, Lt.1 Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.