Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Pandu Wilantoro

Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com.

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Pandu Wilantoro pada tanggal 09 Mei 2020 dengan judul “Pasang Indihome Lama dan Tidak Ada Kepastian“.

Menanggapi surat pembaca dari Bapak Pandu Wilantoro perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Menindaklanjuti permohonan pasang baru IndiHome yang diajukan oleh Bapak Pandu Wilantoro, dapat kami sampaikan bahwa tim kami telah melakukan survey ke lokasi rumah Bapak Pandu, namun demikian dari hasil survey jaringan telah penuh. Sehingga untuk saat ini kami belum bisa memenuhi permohonan layanan IndiHome di rumah Bapak Pandu. Dibutuhkan adanya penambahan kapasitas jaringan dan hal ini membutuhkan proses dan waktu. Kami berharap Bapak Pandu bersabar hingga penambahan jaringan tersebut selesai.

Untuk pengembalian deposit (refund) telah kami proses dengan estimasi maksimal 14 hari sejak diajukan. Customer service kami tetap mengawal proses refund ini hingga Bapak Pandu menerima pengembalian deposit tersebut.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52, Lt.1
Jakarta 12710

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan PT Telkom:
[Total:5    Rata-Rata: 2/5]
Pasang Indihome Lama dan Tidak Ada Kepastian

Pada tanggal 23 April 2020 saya mendaftar untuk pemasangan baru Indihome di rumah saya, karena kebutuhan akan akses internet yang...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan PT Telkom?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Pandu Wilantoro

oleh Telkom Regional 2 dibaca dalam: 1 menit
0