IndiHome Tidak Kunjung Mengembalikan Uang Refund Saya Hampir 2 Bulan

Ikuti kami di Google Berita

Terima kasih, perkenalkan nama saya Wira Pande. Saya pelanggan IndiHome dengan nomor pelanggan: 172428805767 dan 172428806297. Awal kejadian pada saat saya mendaftar untuk dibukakan pemasangan baru melalui via aplikasi MyIndiHome. Tanggal 6 Mei 2020 saya mentransfer uang deposit melalui Bank BCA sebesar Rp575.000 dengan nomor: MYIR 10041482220004.

Setelah menunggu kedatangan teknisi IndiHome ke rumah namun tidak kunjung datang, akhirnya saya telepon 147, dan mereka mengirimkan formulir refund dan saya isi serta dikirim balik melalui aplikasi my indihome.

Menurut petugas dana refund dikembalikan 14 hari kerja. Pada tanggal 13 mei 2020 saya kembali telepon 147 untuk keluhan saya dan mereka menanggapi tanggal 2 Juni dengan pemberian nomor laporan IN6468410310. Saya telah diberikan nomor laporan berbeda setiap saya melapor ke petugas indihome baik melalui 147 dan fanpage FB IndiHome laporan tanggal 9 Juni IN 68865866 dan tanggal 16 Juni diberikan lagi nomor tiket IN 69313207.

Sampai saat ini tidak ada lagi tanggapan petugas dan dana refund saya belum dikembalikan. Bukan seberapa nominalnya tapi alangkah baiknya petugas bisa respon tanggap untuk keluhan nasabah atau pelanggan. Sebagai pelanggan 2 internet 50 Mbps dan 10 Mbps, saya berharap ada tindak lanjut dari pihak IndiHome terkait refund yang sudah hampir 2 bulan belum dikembalikan.

Semoga kinerja IndiHome baik, namun saya baca banyak refund yang tidak dikembalikan sebelum dimuat di surat pembaca media online. Saya harap bisa segera dikembalikan dana refund deposit.

Wayan Wiratmara Pande
Klungkung, Bali