Tanggapan PT Telkom Tanggapan Tanggapan PT Telkom Regional 1 atas Surat Merry Wahyuli 14 Juli 2020 Telkom Regional 1 Sumatera Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Pengembalian dana, Refund, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Yth Redaksi mediakonsumen.com, Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat pembaca Merry Wahyuli pada tanggal 3 Juli 2020 dengan judul Refund Deposit Gagal Pasang IndiHome Tidak Kunjung Dicairkan Terimakasih atas pilihan anda memilih Indihome sebagai Layanan Internet di rumah anda. Kami memohon maaf atas kendala yang anda alami Sebelumnya kami mohon maaf belum bisa memenuhi permohonan pasang baru IndiHome di lokasi yg diminta Ibu Merry Wahyuli setelah dilakukan pengecekan di lapangan lapangan oleh mitra teknisi kami. Berdasarkan data di sistem kami, deposit dibayarkan oleh Ibu Merry pada tanggal 09 Juni 2020 dan sesuai dengan ketentuan akan dikembalikan (refund) setelah 14 (empat belas) hari kerja. Pada tanggal 7 Juli 2020 Supervisor Sales melakukan kunjungan ke rumah calon pelanggan IndiHome ibu Merry Wahyuli, diperoleh informasi bahwa pelanggan sudah menerima refund deposit PSB. Kami masih terus melakukan upaya perluasan dan pembangunan jaringan agar Pelanggan dapat menikmati layanan kami. Kendala ini menjadi evaluasi dan lesson learnt bagi kami Telkom Indonesia untuk meningkatkan pelayanan. Atas kepercayaan anda, kami ucapkan Terima kasih. Salam Indihome!! Tetap patuhi Protocol Covid-19 bersama-sama kita bangkit di New Normal ini! Iqra Prasetia Manager Sekretariat Divisi & Public Relations Telkom Regional 1 Sumatera Jl. HM Yamin 02, Medan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.