Tanggapan PT Telkom Regional 1 atas Surat Merry Wahyuli

Yth Redaksi mediakonsumen.com,

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat pembaca Merry Wahyuli pada tanggal 3 Juli 2020 dengan judul

Terimakasih atas pilihan anda memilih Indihome sebagai Layanan Internet di rumah anda. Kami memohon maaf atas kendala yang anda alami

Sebelumnya kami mohon maaf belum bisa memenuhi permohonan pasang baru IndiHome di lokasi yg diminta Ibu Merry Wahyuli setelah dilakukan pengecekan di lapangan lapangan oleh mitra teknisi kami.

Berdasarkan data di sistem kami, deposit dibayarkan oleh Ibu Merry pada tanggal 09 Juni 2020 dan sesuai dengan ketentuan akan dikembalikan (refund) setelah 14 (empat belas) hari kerja.

Pada tanggal 7 Juli 2020 Supervisor Sales melakukan kunjungan ke rumah calon pelanggan IndiHome ibu Merry Wahyuli, diperoleh informasi bahwa pelanggan sudah menerima refund deposit PSB.

Kami masih terus melakukan upaya perluasan dan pembangunan jaringan agar Pelanggan dapat menikmati layanan kami.

Kendala ini menjadi evaluasi dan lesson learnt bagi kami Telkom Indonesia untuk meningkatkan pelayanan.
Atas kepercayaan anda, kami ucapkan Terima kasih.

Salam Indihome!! Tetap patuhi Protocol Covid-19 bersama-sama kita bangkit di New Normal ini!

Iqra Prasetia
Manager Sekretariat Divisi & Public Relations
Telkom Regional 1 Sumatera
Jl. HM Yamin 02, Medan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan PT Telkom:
[Total:6    Rata-Rata: 3.2/5]
Refund Deposit Gagal Pasang IndiHome Tidak Kunjung Dicairkan

Tanggal 09 Juni 2020, rencana mau pasang IndiHome dan dibuatkan pembayaran deposit (Nomor Invoice: 10193602240001 ) Rp280.000,- ke rekening virtual...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan PT Telkom?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan PT Telkom Regional 1 atas Surat Merry Wahyuli

oleh Telkom Regional 1 Sumatera dibaca dalam: 1 min
0