Tanggapan LinkAja atas Surat Pembaca Bapak Andri Qoirul S

Ikuti kami di Google Berita

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala yang dialami oleh Bapak Andri Qoirul S saat melakukan transfer dana ke rekening BNI pada tanggal 12 September 2020, dan menghubungi Customer Service (CS) pada tanggal 13 September 2020. Pihak Customer CS LinkAja telah menanggapi keluhan yang disampaikan pada tanggal tersebut, dan memberitahukan kepada pelanggan bahwa kendala tersebut sedang dalam penanganan.

Pada tanggal 24 September 2020, tim CS melakukan konfirmasi melalui sambungan telepon dan terhubung dengan Bapak Andri Qoirul S, menginformasikan mengenai transaksi transfer pada tanggal 12 September 2020 pukul 11:36:53 sebesar Rp 300,000 sukses, disarankan untuk melakukan pengecekan di rekening tujuan. Pelanggan menginfokan sejauh ini belum melakukan pengecekan rekening, namun pelanggan mengacu pada keterangan di aplikasi yang masih pending. Pelanggan bersedia melakukan pengecekan rekening, dan jika saldo belum masuk akan mengirimkan mutasi dari tanggal transfer sampai dengan tanggal terbaru ke e-mail callcenter@linkaja.id.

Pada tanggal 25 September 2020, tim CS kembali melakukan konfirmasi melalui sambungan telepon dan terhubung dengan pelanggan, dan yang bersangkutan sudah melakukan pengecekan mutasi rekening, serta menginformasikan bahwa saldo sudah diterima di rekening tujuan.

Terima kasih telah menggunakan LinkAja ?

Untuk memaksimalkan pelayanan pelanggan, saat ini seluruh informasi, permintaan, dan kendala terkait LinkAja dapat menghubungi kami melalui beberapa media di bawah ini:

1. Telepon (150911)
2. Email (info@linkaja.id)
3. Live Chat di website LinkAja (https://www.linkaja.id)

Hormat kami,

Putri Dianita
Head of Corporate Communication LinkAja
The Treasury Tower Lantai 31
District 8, SCBD Lot 28
Jl Jend Sudirman Kav 52-53 RT 5/RW3, Senayan
Kebayoran Baru, Jakarta Selatan