Shopee Seenaknya Mengganti Nomor Telepon Saya

Ikuti kami di Google Berita

Pada tanggal 09/10/2020 istri saya (melalui chat pada aplikasi Shopee, dilayani petugas a/n Choki) & saya (melalui email, dilayani oleh petugas a/n Prabu) telah mengajukan perubahan nomor yang terdaftar pada akun Shopee @dedejejem (dikarenakan nomor berserta hpnya telah hilang pada kemarin sore).

Namun alangkah terkejutnya saya ketika saya mendapatkan konfirmasi dari email bahwa nomor saya yang tertaut pada akun Shopee tsb telah berganti ke nomor 0821110837** (yang mana saya sama sekali tidak mengenal apalagi merasa mengajukan perubahan ke nomor tsb). Padahal sudah sangat jelas pada email & chat nomor yang sudah saya lampirkan sebelumnya adalah 089843343**.

Tentu saja hal ini merupakan ancaman serius bagi keamanan akun Shopee saya tsb (apalagi akun tersebut sudah terdapat saldo Shopee PAY & Shopee PAY LATER). Siapa yang akan bertanggung jawab jika ternyata ada yang menggunakan akun saya tersebut? (jelas saya tidak mau bertanggung jawab, karena saya sudah melaporkan hal ini sebelumnya sebanyak 2x dan tentunya dengan 2 laporan yang berbeda).

Saya harap agar ada pihak Shopee yang berkompeten dalam mengatasi permasalahan saya ini dapat segera menghubungi saya terkait hal ini (bukan dari bagian customer service lagi)

Hendri Tjahjadi
Kab. Tangerang

Catatan redaksi (diperbarui 15/10/2020): Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait.