Tidak Dapat Sign-in Aplikasi OVO

Ikuti kami di Google Berita

Sebelumnya saya sangat berterimakasih kepada Media Konsumen yang telah memberikan kesempatan bagi saya untuk memberi tahu beberapa kelalaian atau kesalahan dari aplikasi yang saya gunakan yaitu OVO. Sebelumnya saya minta maaf apabila pihak dari aplikasi OVO merasa tidak nyaman, namun saya sebagai konsumen berhak untuk memberikan keluhan saya dalam ketidaknyamanan yang saya rasakan dalam aplikasi ini.

Pada tanggal 14 Oktober 2020 saya ingin mentransfer uang via OVO. Ketika masuk aplikasi, sepertinya saya lupa password, sehingga setelah dicoba sekitar kurang lebih 3 kali percobaan, akhirnya akun saya Log out (ini kelalaian saya). Oleh karena itu saya mencoba kembali memasukkan nomor saya dan mencoba untuk me-reset password, tetapi masih saja tidak bisa karena sistem error. Lalu saya mencoba menghubungi bantuan dari pihak OVO dan saya sudah menerima laporan dari OVO melalui gmail bahwa laporan saya telah diterima dan sedang diproses hingga akhirnya saya dapat me-reset password saya dan masuk ke akun saya.

Namun, lagi dan lagi ketika saya ingin mentransferkan uang dan memasukan pasword baru saya yang telah di-reset tadi yang tentu saja saya yakin sekali sudah benar, tetapi notifikasi yang muncul adalah paswordnya salah, sampai akun saya ke-log out lagi. Hingga sekarang, tanggal 16 Oktober ini saya tidak dapat mengakses OVO. Hal ini lebih parah lagi karena ketika saya ingin mencoba sign in dari nomor hp saya yang sebenarnya sudah terdaftar, tetapi dinyatakan bahwa nomor saya belum terdaftar. Karena itu saya mencoba untuk mendaftar ulang tetapi malah muncul notifikasi nomor saya sudah terdaftar, saya sangat kebingungan.

Saran dari saya terhadap aplikasi OVO adalah tolong konfirmasi ke konsumen bahwa apakah permasalahan kami ini sedang diproses atau tidak, karena kami juga memiliki kepentingan dan memohon bantuan serta perhatiannya dari pihak OVO. Jangan langsung mengirim email ke kami terlebih dahulu dengan maksud untuk merating pelayanan dari OVO namun ketika kami ingin memberikan saran tetap saja tidak bisa terkirim.

Jujur saya agak kecewa dengan pelayanan OVO karena kami para konsumen sudah percaya dengan aplikasi ini jangan buat kami untuk tidak yakin lagi karena kami hanya manusia biasa dan di aplikasi OVO saya memiliki saldo atau uang yang saya sangat butuhkan. Saya harap melalui media ini pihak OVO dapat menjawab dan menangani kasus saya juga berusaha untuk menjadi lebih baik lagi ke depan.

Sukses selalu salam damai??

Cherry Ivana Liyanto
0813535305**
Kupang NTT