Tanggapan Tanggapan DANA atas Surat Bapak Khairul Mahbub 24 Oktober 2020 DANA Customer Support Beri komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, DANA Bisnis, Dompet Digital, Fintech, Jenius BTPN, Jenius Connect, Payment Gateway, Pengembalian dana, QRIS, Refund Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Khairul Mahbub di Media Konsumen, “Pembayaran dengan Scan QRIS di aplikasi Jenius, Saldo Terpotong tapi Dana Tidak Masuk ke Merchant” Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Khairul Mahbub yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 15 Oktober 2020, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Kami informasikan bahwa transaksi yang dilakukan melalui scan QRIS pada tanggal 7 Oktober 2020 telah terselesaikan melalui proses pengembalian uang secara manual ke rekening merchant di tanggal 14 Oktober 2020. Informasi ini juga telah kami sampaikan ke pihak merchant terkait. Kami mengapresiasi masukan dan saran yang disampaikan Bapak Khairul kepada kami. Tak lupa, kami sampaikan pula rasa terima kasih atas kepercayaan Bapak yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya. Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id. Jika Bapak ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya. Salam hangat, Steve Saerang Vice President Corporate Communications DANA Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.