Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Indihome Sangat Buruk Sekali 13 Desember 202016 Desember 2020 Dendy 8 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, IndiHome, Internet Service Provider, Koneksi internet, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Saya menggunakan layanan Indihome di rumah saya, cluster Thames Selatan Cakung, Jakarta Timur (Jakarta Garden City) sejak awal tahun 2020. Sejak dari awal menggunakan layanan Indihome, banyak sekali kendala yang saya alami. Dan sayangnya di lokasi saya sekarang ini hanya layanan Indihome yang baru masuk, entah kenapa di cluster ini hanya ada satu layanan internet sehingga customer tidak bisa memilih apakah disengaja atau tidak shingga customer memang “dipaksa” memilih. Semenjak saya menggunakan layanan Indihome ini kurang lebih sudah sekitar 10 kali teknisi datang ke rumah, dengan kendala yang selalu dibilangnya kabel internet kami tergigit tikus, dan alasan ini sudah lumrah dipakai bahkan saya sudah sering dengar dari group whatsapp warga. Gangguan yang terus-terusan berulang kali dengan alasan yang sama tanpa ada alasan yang jelas ini pada puncaknya saya alami di tanggal 8 Desember, 5 hari yang lalu dari tanggal saya menulis surat ini. Berkali-kali saya coba hubungi pelayanan via aplikasi, twitter, 147 bahkan teknisnya langsung. Tidak ada kejelasan permasalahan, solusi bahkan kompensasi. Bahkan layanan dari twitter pun selalu melempar masalah ke kantor witel bilangnya (wilayah Telkom) tapi balik lagi saya tidak diinfo witel itu apa dan bagaimana cara menghubunginya. sekali lagi customer harus dipaksa menerima saja layanan yang sangat “parah” ini menurut saya dan diperlakukan tidak ada adil selayaknya orang yang sudah membayar layanan dengan sepatutnya. Dendy Asmara Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Satria13 Desember 2020 - (23:28 WIB)Permalink Kalau layanan buruk saya sudah gak heran. Saya akan heran jika layanannya mantap. 4 Login untuk Membalas
Nader Kabir14 Desember 2020 - (00:53 WIB)Permalink Hanya #manfaat tetapi tidak ada #layanan? (((Sangat berbahaya dan darurat)))? Hai #IndiHome (tidak kerja WiFi) Teknisi mengatakan saya tidak dapat melakukan apa pun untuk memperbaikinya dan berkata dalam literatur yang buruk jika Anda tidak ingin mematikan internet dan Berhenti melaporkan lagi crash internet jika tidak, saya akan memutuskan Anda jika Anda melaporkan lagi.? Tidak ada yang berbeda Saya mematikan 20 menit. masih (lebih tinggi _rx 19) Rxp normal adalah -10 atau -12 Begitu banyak kebisingan dan kecepatan lambat Teknisi memberi tahu saya masalah dalam sistem Bandwidth sangat lemah dan rendah #Server memiliki lebih dari klien itu sendiri. Number Jumlah server rendah dan pelanggannya tinggi Perusahaan hanya dapat memikirkan uang tetapi tidak menyediakan layanan Network??50Mbps sangat buruk? Cukup membayar uang tetapi tidak menggunakan internet ???? Mengapa? #Modem_fiber_home memiliki kualitas yang sangat buruk dan lemah dan banyak kesalahan, saya ingin modem merek lain @IndiHome #Makassar 2 Login untuk Membalas
An Di14 Desember 2020 - (00:32 WIB)Permalink Ya Modal dikitlah. Di t4 saya problem saya. Ketika teknisi datang, saya beliin pipa kabel beberapa biji. Mereka pasang pipanya ke kabel, dan problem hilang. Login untuk Membalas
Miya14 Desember 2020 - (00:35 WIB)Permalink Digigit tikus sampai 10 x….?? Impossible itu…!! mana ada tikus doyan kabel fiber optik…. Kalau kabel tembaga mungkin Di nalar aja… Kabel fiber itu dari serat seperti kaca dan biasanya ada 3 bagian… Tengahnya logam lho. Tikus mana yang mau makan kabel logam dan serat kaca. Kalau tikus berdasi atau tikus kantoran mungkin bisa. (Jelas ada pengalihan isu ini) Intinya Indihomo menyembunyikan sesuatu berdalih tikus 3 Login untuk Membalas
Nader Kabir14 Desember 2020 - (00:53 WIB)Permalink Hanya #manfaat tetapi tidak ada #layanan? (((Sangat berbahaya dan darurat)))? Hai #IndiHome (tidak kerja WiFi) Teknisi mengatakan saya tidak dapat melakukan apa pun untuk memperbaikinya dan berkata dalam literatur yang buruk jika Anda tidak ingin mematikan internet dan Berhenti melaporkan lagi crash internet jika tidak, saya akan memutuskan Anda jika Anda melaporkan lagi.? Tidak ada yang berbeda Saya mematikan 20 menit. masih (lebih tinggi _rx 19) Rxp normal adalah -10 atau -12 Begitu banyak kebisingan dan kecepatan lambat Teknisi memberi tahu saya masalah dalam sistem Bandwidth sangat lemah dan rendah #Server memiliki lebih dari klien itu sendiri. Number Jumlah server rendah dan pelanggannya tinggi Perusahaan hanya dapat memikirkan uang tetapi tidak menyediakan layanan Network??50Mbps sangat buruk? Cukup membayar uang tetapi tidak menggunakan internet ???? Mengapa? #Modem_fiber_home memiliki kualitas yang sangat buruk dan lemah dan banyak kesalahan, saya ingin modem merek lain @IndiHome #Makassar Login untuk Membalas
Maula14 Desember 2020 - (02:09 WIB)Permalink Saya juga pelanggan indihome baru pemasangan dua bulan tetapi bukan pertama internet ga pernah ada kendala pas di bulan ke dua sering terjadi kendala tepatnya pada tanggal 10 Desember 2020 internet Saya tiba tiba mati jam 3 sore baru bisa di gunakan lagi kurang lebih menunggu 4 jam,dan ke esokan harinya di saat anak saya mau belajar online tiba tiba internet mati kembali pada tanggal 11 Desember 2020 sampai dengan sekarang.berarti internet saya terhitung sudah mati 4 hari,saya juga sudah hub no mer 147 lalu di suruh tlp ke nomer 1500250 tapi jawaban hanya suruh matikan modem dan cabut kabel optik lalu akan di bantu di riset di system pusat,tapi nyatanya ga ada hasilnya sama sekali .saya sangat2 kecewa klo urusan tagihan sangat rajin nagihnya giliran ada kendala ga ada solusi. 2 Login untuk Membalas
Muhammad14 Desember 2020 - (02:59 WIB)Permalink Pelayanan sangat parah, sama sekali tidak bisa di pakai. Login untuk Membalas
DendyPenulis artikel6 Januari 2021 - (10:53 WIB)Permalink di tanggapannya bilang mau menyesuaikan tagihan di bulan Januari, taunya saya terima sama-sama saja tagihannya dengan bulan-bulang sebelumnya. Benar-benar tukang bohong si Indihome ini. Plus per 5 Januari (sudah 24 jam ketika saya tulis tanggapan ini) jaringan kami terputus lagi, berusaha menghubungi telkom via app, gak bisa-bisa hanya dibilang lagi gangguan masal tanpa ada kejelasan kapan selesai dll. PARAHHHH…. 1 Login untuk Membalas