Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Ibu Salmanisha

Kepada Yth.
Redaksi Mediakosumen.com

Dengan Hormat,

Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Ibu Salmanisha melalui Mediakosumen.com, 8 Desember 2020 berjudul ”Data Service Off, tapi Pulsa XL Terpotong Tarif Dasar Internet”, kami telah menghubungi langsung beliau untuk memastikan kendala yang terjadi. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Berdasarkan hasil pengecekan, kami memberikan penjelasan dan melakukan pengembalian pulsa yang terpotong di nomor beliau.

Saat ini proses pengembalian pulsa telah berhasil dilakukan dan Ibu Salmanisha telah menginformasikan bahwa pengembalian pulsa telah diterima dan sudah tidak menerima SMS pemotongan pulsa lagi. Dengan demikian permasalahan/keluhan Ibu Salmanisha telah terselesaikan dengan baik.

Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:2    Rata-Rata: 2.5/5]
Data Service Off, tapi Pulsa XL Terpotong Tarif Dasar Internet

Saya pelanggan XL dengan nomor 62878941091** ingin menceritakan pengalaman saya dalam menggunakan layanan XL. Pada tanggal 7 Desember 2020 pukul...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Ibu Salmanisha

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
0