Tanggapan Tanggapan Lazada atas Surat Pembaca Ibu Sri Manjayanah 14 Januari 202112 November 2021 Lazada Indonesia Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Seller Center, Marketplace, Penarikan dana tertahan, Perubahan data, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen tertanggal 17 Desember 2020 mengenai “Belum Menerima Pembayaran dari Lazada”, kami menyesali ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Sri Manjayanah. Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan mendapati adanya perbedaan data pada sistem yang mengakibatkan tertundanya proses pembayaran, sehingga kami harus melakukan proses verifikasi lebih lanjut sebelum memproses pembayaran. Melalui koordinasi yang baik dengan Ibu Sri, dapat kami informasikan bahwa hasil penjualan dari toko Ibu Sri telah dibayarkan kepada Ibu Sri melalui rekening yang terdaftar di sistem kami. Hal ini pun telah dikonfirmasi langsung oleh Ibu Sri melalui percakapan telepon bahwa pembayaran telah diterima. Dengan demikian kedua belah pihak menganggap permasalahan ini telah selesai. Sebagai salah satu Pelaku Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE) terbesar di Asia, Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami. Kepuasan, keamanan, kenyamanan pengalaman berjualan dan belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya. Salam, Ferry Kusnowo Chief Customer Care Officer, Lazada Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.