Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Glendy

Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Glendy pada tanggal 2 Februari 2021 terkait keluhan IndiHome, Uang Deposit Belum Dikembalikan

Menanggapi surat pembaca Bapak Glendy perihal keluhan IndiHome, Uang Deposit Belum Dikembalikan, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.

Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, tim Customer Service telah melakukan pengecekan terkait keluhan tersebut. Berdasarkan hasil pengecekan, Bapak Glendy telah mengajukan berhenti berlangganan dan memiliki deposit atau uang jaminan untuk dikembalikan. Uang jaminan tersebut telah kami proses refund dan dikonfirmasi kembali kepada Bapak Glendy.

Kami ucapkan sekali lagi permohonan maaf kepada Bapak Glendy sekaligus berterimakasih telah berlangganan layanan kami.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih lt.1, Jl. Gatot Soebroto Kav.52
Jakarta 12710