Keluhan Surat Pembaca Nomor HP dan Email Diubah, Pesanan JD.ID Dibatalkan Sepihak 5 Februari 202117 Februari 2021 Icenk 1 Komentar Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JD.ID, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pembatalan Sepihak, Refund Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth.PT. JINGDONG PERTAMA INDONESIA (JDID), Saya customer JDID sejak tahun 2016. Kronologi yang ingi disampaikan kali ini sbb: Tanggal 19 Oktober 2020 saya order Hp & speaker bluetooth dengan No. Pesanan 1034185493 Infinix Note 7 1034160456 (promo 10.10) dengan pembayaran manual transfer. Sehabis Transfer saya pulang ke rumah buka Aplikasi JDID akun email, nomor hp tidak bisa terbuka. Saya LIVE CHAT ke CSJDID bahwa pesanan saya sudah terbatalkan pukul 10.40. Saya transfer pukul 6 pagi. Saya tanya terus ke CS JDID jawabannya sama kaya robot. Hampir tiap hari saya chat lewat twitter, WA dan semua medsos, pas live chat terakhir sdh ada yang minta identitas diri saya termasuk KTP. Seolah-olah mau di-follow up. Lewat media konsumen ini mudah-mudahan ada kejelasan dan saya minta kebijakan & tanggung jawab dari JDID agar dikirim barang atau dana saya kembali. Ichenk Sofyan Surabaya, Jatim Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Herman Au5 Februari 2021 - (23:33 WIB)Permalink Pada Tgl 19 Des 2020 Melakukan Pre Order PS5 di JD.id dengan No.Pesanan : 1040271666, Pada tgl 26 Jan 2021, Pesanan saya di nyatakan Telah selesai di kirimkan Oleh JD.id. Saya dengan susah payah dan membutuhkan waktu yg sangat lama untuk menghubungi/melakukan komplain dan di nyatakan ada kesalahan di sistem JD.id Di Beritahukan JD.id akan menyelesaikan/ melakukan pengembalian dana kembali. Tapi, Sekarang ini, Hasil Laporan saya di nyatakan telah Selesai dan Dana sudah di kembalikan. Bila tidak ada sanggahan dalam 3 Hari, kasus akan di tutup. Sampai detik saya menulis surat ini, Dana Sama sekali Belum di kembalikan ke Rekening Asal waktu melakukan transaksi. Menurut saya sistem pengembalian dana dari JD.id Sangat merugikan dan mempersulit, Bisa saja kemungkinan Uang/Dana saya sudah lenyap di telan JD.id dengan alasan yang tidak masuk akal. Bahaya sekali belanja Online di sini, kemana lagi kita harus mengadu ??? Live Chat, WA Chat di JD.id Boleh di coba para pembaca… Sangat merugikan Sekali waktu menunggu berjam2 hanya untuk chat. 2 Log masuk untuk Membalas