Tanggapan Ninja Xpress Tanggapan Tanggapan Ninja Xpress atas Surat Pembaca Ibu Vivi Oktaviani 9 Februari 20219 Februari 2021 Cindara 3 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, isi paket hilang, Jualan Online, Klaim kerugian, Layanan kurir, Marketplace, Ninja Xpress, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 9 Februari 2021 Yth. Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Perihal : Tanggapan atas Surat Pembaca Ibu Vivi Oktaviani, “Ada Oknum Nakal di Ninja Xpress”, tanggal 1 Februari 2021 Dengan hormat, Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com pada 1 Februari 2021 yang ditulis oleh Ibu Vivi Oktaviani perihal “Ada Oknum Nakal di Ninja Xpress”, berikut kami sampaikan tanggapan dari Ninja Xpress: Menanggapi keluhan yang disampaikan, Ninja Xpress telah menghubungi Ibu Vivi Oktaviani untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami serta melakukan klaim kepada Tokopedia untuk membayarkan ganti rugi kepada seller (Ibu Vivi Oktaviani) senilai kerugian yang dialami. Selanjutnya, saat ini tim internal Ninja Xpress sedang melakukan investigasi dan pengumpulan bukti-bukti melalui Customer Service untuk segera menindaklanjuti dan memberikan sanksi kepada oknum terkait tersebut. Ninja Xpress pun telah menginvestigasi Hub Marunda Jakarta terkait kasus yang terjadi dan sampai saat ini tidak menemukan indikasi kesalahan sistem pengiriman karena tidak ada catatan paket pengiriman yang tertunda pada saat kejadian terjadi. Ninja Xpress terus memantau perkembangan investigasi kasus ini agar segera teratasi dan menjadikan momen ini sebagai bahan evaluasi agar ke depannya dapat mengambil langkah serius sehingga Ninja Xpress dapat memastikan kejadian serupa tidak terulang kembali. Apabila ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silahkan menghubungi kami melalui telepon 021-29264120 atau melayangkan surat elektronik ke support_id@ninjavan.co . Kami siap membantu dengan senang hati dan Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan mitra dan konsumen kami di Ninja Xpress. Hormat kami, Ninja Xpress Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Neng10 Februari 2022 - (12:20 WIB)Permalink sayapun sama slalu dikecewakan oleh ninja xpres kmren psen lazada barang hilang Login untuk Membalas
PAL28 Juni 2023 - (06:03 WIB)Permalink Pengiriman Ninja Express kayanya emang ga beres ya, paket saya juga ga bergerak2 hampir 2 hari statusnya baru sampe di lokasi sortir mereka lol, jangan2 isi paket saya juga lagi dicuri ini isinya, soalnya masa pengiriman dari Tangerang ke Tangerang aja sudah 2 hari ga nyampe2, padahal pake layanan reguler loh bukan hemat. NYESEL POL pilih Ninja Express Login untuk Membalas
romy10 Januari 2025 - (13:52 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama. Paket status delivered tanggal 13 Desember 2024. Padahal di-tracking masih ada di hub. Memang sudah persekongkolan jahat ini Login untuk Membalas