Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca a.n. Andi Cahyadi Ariyanto

Jakarta, 15 Februari 2021

Perihal: Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca a.n. Andi Cahyadi Ariyanto

Dengan hormat,

Menanggapi surat pembaca dari Saudara Andi Cahyadi Ariyanto berjudul “Flexi Cash dari Jenius Tidak Jelas” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 8 Februari 2021, pertama-tama kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Saudara Andi alami.

Pada 10 Februari 2021, kami telah menghubungi Saudara Andi melalui telepon untuk menginformasikan bahwa pengajuan Flexi Cash dapat diajukan kembali setelah 120 hari, terhitung sejak 8 Februari 2021. Saudara Andi menyatakan telah mengerti penjelasan yang kami sampaikan dan menyatakan pengaduan yang bersangkutan sudah kami selesaikan.

Informasi lebih lanjut perihal Flexi Cash sebagai dana siaga yang dapat dicairkan kapan saja oleh nasabah Jenius, khususnya terkait syarat pengajuan dan proses pencairannya, dapat ditemukan pada website Jenius di alamat: https://www.jenius.com/app/fund/flexi-cash. Jika nasabah dan masyarakat umum memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Jenius dan fitur-fiturnya, dapat menghubungi Customer Service 24 jam kami di Twitter: @jeniushelp, Call Center: 1500 365, dan e-Mail: jenius-help@btpn.com.

Dalam menjalankan proses bisnis, Jenius senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani setiap nasabah dengan memperhatikan setiap peraturan yang berlaku. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah.

Hormat kami,

Andrie Darusman
Communications & Daya Head
PT Bank BTPN Tbk (Bank BTPN)

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bank BTPN:
[Total:4    Rata-Rata: 3.3/5]
Flexi Cash dari Jenius Tidak Jelas

Saya nasabah BTPN Jenius sudah lama dan memang saya gunakan untuk keperluan transaksi online. To the point saja tanggal 3...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bank BTPN?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca a.n. Andi Cahyadi Ariyanto

oleh Mark dibaca dalam: 1 menit
0