Ilustrasi Headline Keluhan Surat Pembaca Transaksi Penipuan oleh Seller di Lazada, Proses Refund Menunggu Tim Follow Up? 3 Maret 2021 Zeruel 15 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fraud, Indikasi Fraud, Lazada, Lazada Indonesia, Pengembalian dana, produk tidak sesuai pesanan, Refund Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya saya ingin mengapresiasi Team Customer Service Associate, yang dengan cepat merespon transaksi saya di Lazada yang “gagal”. Meskipun saya sudah lama curiga bahwa transaksi ini akhirnya tidak sesuai dengan harapan. Dimulai dari tidak ada respon chat dari seller sejak barang telah dibayar (meskipun seller online), kemudian seller yang tidak mengirimkan produk selama hampir 3 hari. Sampai pada akhirnya barang yang dikirim tidak sesuai. Saya pesan VGA komputer, yang diterima malah celana dalam. Pada hari Sabtu tanggal 27 Februari 2021, Customer Service EY Frian sudah memberikan deadline kepada seller untuk merespon, atau akan segera me-refund dana ke customer. Namun setelah lewat deadline, berkali-kali saya menanyakan sudah sampai dimana proses refund saya, apakah sudah dalam proses, Customer Service Twitter Lazada selalu menjawab masih dalam proses team follow up. Sudah 3 hari saya mendapatkan jawaban yang sama, seperti pepatah “Sudah jatuh tertimpa tangga”. Sudah ditipu oleh seller Lazada, pihak Lazada bukan dengan cepat membantu proses refund, malah sangat lamban mem-follow up kasus saya. Saya tidak mengerti, apa lagi yang perlu dipertimbangkan Team Follow Up di kasus saya? Apakah nilai kerugian saya dianggap sepele, sehingga tidak dijadikan prioritas? Apalagi proses refund setelah proses evaluasi masih memerlukan tambahan waktu 7-14 hari kerja. Mungkin bagi pihak Lazada, uang saya senilai Rp11 juta yang berpotensi tertahan selama 2-3 minggu itu kecil, tapi bagi saya sangat berharga. Frans Krisnardi Terah Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Rasyid3 Maret 2021 - (19:53 WIB)Permalink Wah iya tuh di lazada banyak seller nakal,.terutama yang bukan lazmall, walau kadang lazmall juga ada yang agak agak nakal,….. Log masuk untuk Membalas
Muh4 Juni 2021 - (16:17 WIB)Permalink Lazz mall aja banyak yang nakal bang. Ane korbanya Log masuk untuk Membalas
Risan Yusup3 Maret 2021 - (22:32 WIB)Permalink Mungkin karena nilainya besar, sehingga memerlukan waktu untuk validasi. Dan, pelanggan yang bermasalah bukan hanya anda, jadi ada masa tunggu pengembalian dan. Kalo saya dulu cuma 70.000, langsung dikembalikan plus dikasih voucher permintaan maaf. Log masuk untuk Membalas
Dadang Rahmawan4 Maret 2021 - (07:28 WIB)Permalink Hati hati belanja disana,saya beli sapu bolde harga mahal dikirim sapu biasa merk recehan,mau retur ongkirnya lumayan.sekarang saya stop belanja disana Log masuk untuk Membalas
Herman Au4 Maret 2021 - (11:08 WIB)Permalink Jangan Belanja di Lazada barang Mahal,,,.. sudah banyak yg ke Tipu,,,… Banyak Trik Penipu di Lazada,,,… Capek pembeli hadapi,,,… WASPADALAH kata Bang Napi (karena Lazada byk celah buat penipu) Log masuk untuk Membalas
Dasiri Dasiri4 Maret 2021 - (07:52 WIB)Permalink Sebelum membeli apakah dicek dulu reputasi tokonya??? Ulasan nya bagus bagus ga atau dia seller baru Takutnya kamu ga ngecek dulu malah jadu blunder Kadang ada seller nakal sengaja bikin toko di e-commerce cuma buat mengakali gestun cc,akulaku,kredivo dan sejenisnya 1 Log masuk untuk Membalas
Donny G4 Maret 2021 - (10:06 WIB)Permalink VGA 11 jutaan, buat mining kah? ? Itu seriusan dikirim celana dalam gan? Paraaaaaahhhhhhh…. Log masuk untuk Membalas
Rasyid4 Maret 2021 - (16:23 WIB)Permalink Di lazada tuh udah kaya, Yeng nakal nakal (seller) emang sengaja di biarin,atau emang di pelihara kali yaa,..serius nanya ini……??? Log masuk untuk Membalas
Shin Chan4 Maret 2021 - (21:19 WIB)Permalink Kalau saya taunya banyak buyer fiktif. Order COD alamat asal ke papua, sulawesi, kalimantan. Akhirnya diretur. Log masuk untuk Membalas
A.5 Maret 2021 - (11:32 WIB)Permalink saya sudah sering langganan belanja di Lazada aman2 saja kok asal kita pintar ngecek ulasan dan reputasi toko yg mau dibeli, jangan terpengaruh harga murah tapi tidak punya reputasi tokonya 99% beresiko, itupun berlaku juga untuk e-commerce lainnya Log masuk untuk Membalas
Cloud8 Maret 2021 - (12:27 WIB)Permalink bberapa hari yang lalu saya browsing kartu grafis di beberapa platform salah satunya shopee dan lazada. disitu banyak sekali akun” baru yang posting harga outdated, dan ketika ditanya, mereka bilang ready, saya rasa akun” seperti itu yang perlu diwaspadai karena secara umum harga kartu grafis sedang melambung tinggi hingga 100% dari harga MSRP Log masuk untuk Membalas
Arya11 Maret 2021 - (10:26 WIB)Permalink pelayanan lazada memang tidak beres, hati2 deh blanja atau mau jadi seller dilazada, nggk jelas memang kalo ada case, lama bgt respon dan pertangungjawaban mreka Log masuk untuk Membalas
ZeruelPenulis artikel11 Maret 2021 - (22:16 WIB)Permalink Proses refund telah di proses, terima kasih untuk Customer Service – Tata. Log masuk untuk Membalas
Muh4 Juni 2021 - (16:14 WIB)Permalink Saya juga kehilangan Rp.5.303.950 Malah akun sinpenipu lazmall kan anting. Lazada juga seolah tidak mau bertanggung jawab dan dengan santainya seolah oleh bukan salah mereka jika ada seller nakal Log masuk untuk Membalas