Aplikasi Jenius Harus Meningkatkan Kualitasnya Dalam Hal Kecepatan dan Keamanan

Ikuti kami di Google Berita

Saya adalah nasabah BTPN (Jenius), dan juga saya merupakan pemakai aktif di Jenius. Menurut saya fitur-fitur yang ada di Jenius sangatlah lengkap dan efisien. Yang paling saya sukai yaitu fitur gratis transfer ke bank lain tanpa biaya admin. Ada juga fitur Flexi Saver, Dream Saver dan Maxi Saver yang sangat membantu saya untuk menabung.

Awalnya aplikasi Jenius saya berjalan dengan lancar dan tanpa gangguan apapun. Untuk membuka aplikasi pun cepat dan tidak perlu menunggu lama. Namun sudah sekitar setahun, aplikasi saya sangat lama ketika mau dibuka, loading dan lemot sehingga saya harus menunggu sekitar 1 menit untuk masuk ke dalam akun saya.

Selain itu, seringkali aplikasi saya error. Ketika saya memasukkan PIN saya, tertulis bahwa PIN yang saya masukkan salah, padahal sudah benar. Ketika saya memilih opsi masuk dengan password, password yang saya tulis juga salah. Hal tersebut membuat saya panik, tetapi setelah beberapa jam saya kembali membuka aplikasi dan bisa login seperti biasa.

Aplikasi Jenius juga belakangan ramai dibicarakan karena kasus uang hilang di rekening, dan hal tersebut terjadi kepada beberapa penggunanya. Mendengar hal tersebut saya menjadi takut dan langsung menarik uang saya di Jenius.

Dari surat di atas, saya harap dari pihak Jenius dapat lebih meningkatkan kedua hal tersebut. Karena kalau dilihat dari fitur, fitur yang Jenius tawarkan sudah sangat baik. Jika kualitas tersebut ditingkatkan, konsumen akan tetap loyal memakai Jenius.

Sekian surat dari saya, terima kasih.

Celline Valerie
Jakarta Utara