Aplikasi Jenius Harus Meningkatkan Kualitasnya Dalam Hal Kecepatan dan Keamanan

Saya adalah nasabah BTPN (Jenius), dan juga saya merupakan pemakai aktif di Jenius. Menurut saya fitur-fitur yang ada di Jenius sangatlah lengkap dan efisien. Yang paling saya sukai yaitu fitur gratis transfer ke bank lain tanpa biaya admin. Ada juga fitur Flexi Saver, Dream Saver dan Maxi Saver yang sangat membantu saya untuk menabung.

Awalnya aplikasi Jenius saya berjalan dengan lancar dan tanpa gangguan apapun. Untuk membuka aplikasi pun cepat dan tidak perlu menunggu lama. Namun sudah sekitar setahun, aplikasi saya sangat lama ketika mau dibuka, loading dan lemot sehingga saya harus menunggu sekitar 1 menit untuk masuk ke dalam akun saya.

Selain itu, seringkali aplikasi saya error. Ketika saya memasukkan PIN saya, tertulis bahwa PIN yang saya masukkan salah, padahal sudah benar. Ketika saya memilih opsi masuk dengan password, password yang saya tulis juga salah. Hal tersebut membuat saya panik, tetapi setelah beberapa jam saya kembali membuka aplikasi dan bisa login seperti biasa.

Aplikasi Jenius juga belakangan ramai dibicarakan karena kasus uang hilang di rekening, dan hal tersebut terjadi kepada beberapa penggunanya. Mendengar hal tersebut saya menjadi takut dan langsung menarik uang saya di Jenius.

Dari surat di atas, saya harap dari pihak Jenius dapat lebih meningkatkan kedua hal tersebut. Karena kalau dilihat dari fitur, fitur yang Jenius tawarkan sudah sangat baik. Jika kualitas tersebut ditingkatkan, konsumen akan tetap loyal memakai Jenius.

Sekian surat dari saya, terima kasih.

Celline Valerie
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Jenius:
[Total:10    Rata-Rata: 2.2/5]
Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca Celline Valerie

Jakarta, 23 Maret 2021 Kepada Yth. Pimpinan Redaksi Media Konsumen Di tempat Perihal: Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca a.n....
Baca Selengkapnya

Loading...

2 komentar untuk “Aplikasi Jenius Harus Meningkatkan Kualitasnya Dalam Hal Kecepatan dan Keamanan

  • 17 Maret 2021 - (18:00 WIB)
    Permalink

    saya ningalin jejak yah…
    jika ada yang mau kasih solusi bank lain seperti jenius..
    bisa trf gratis antar bank, ada flexi saving, ada deposito…

    saya mengerti yang dirasakan ibu Celline dimana kita juga sudah ditagih 10 ribu per bulan.
    tapi kecepatan lambat. masuk suka gagal. atau lagi proses trf tiba2 jenius bilang “lagi mempersiapkan data” (maunya cepat tapi jadi lama karena saya musti reconfirm itu dana sudah kepotong atau belum berkali kali supaya tidak double trf.)

    • 17 Maret 2021 - (19:11 WIB)
      Permalink

      Saya pakai OC*C N*SP tanda 360 plus.
      12 mata uang dalam 1 rekening.
      Gratis admin, gratis transfer
      Di aplikasinya ada :
      Deposito
      Reksa dana
      Obligasi
      Forex
      Transfer valas
      Dll.
      S&K berlaku. Hub cabang terdekat.
      Saya hanya nasabah biasa, bukan marketing/orang dalem.

 Apa Komentar Anda mengenai Jenius?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Aplikasi Jenius Harus Meningkatkan Kualitasnya Dalam Hal Kecepatan dan…

oleh Celline dibaca dalam: 1 menit
2