Lazada Menutup Akun Saya, Sedangkan Penjualan Masih Dalam Proses Pengiriman

Saya seller di Lazada dengan ID: ID67XICN69. Pada saat akun seller center saya ditutup oleh Lazada, saya sedang melakukan 7-8 transaksi berjalan dan sudah dalam proses pengiriman.

Pada saat pengecekan pagi hari tanggal 13 April 2021, saya melihat ada 4 transaksi yang sedang dalam proses pengiriman, 3 transaksi sudah dalam proses delivery. Pada saat saya melihat transaksi ulang, tiba-tiba saya diarahkan untuk login ulang. Namun pada saat saya login, ternyata akun saya sudah ditutup sepihak oleh Lazada.

Transaksi sedang berjalan, tiba tiba toko dinonaktifkan

Bagaimana kelanjutan dengan transaksi saya sebagai seller yang sudah berjalan? Bagaimana tanggung jawab saya sebagai penjual kepada pembeli apabila akun saya sudah ditutup oleh pihak Lazada? Bagaimana juga pihak Lazada akan mencairkan dana tertunda saya apabila akun seller center saya ditutup?

Mohon jawaban dan tanggapan segera perihal permasalahan di atas.

Aditya Dedy Purwito
Malang, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Lazada Indonesia:
[Total:14    Rata-Rata: 2.3/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

30 komentar untuk “Lazada Menutup Akun Saya, Sedangkan Penjualan Masih Dalam Proses Pengiriman

  • 14 April 2021 - (10:29 WIB)
    Permalink

    Weleh Lazada lagi… Lagi-lagi Lazada…

    Memang pelanggaran apa ya bisa sampe 48 point gitu ?

  • 14 April 2021 - (10:57 WIB)
    Permalink

    Bagaimana kelanjutan dengan transaksi saya sebagai seller yang sudah berjalan? “Bagaimana tanggung jawab saya sebagai penjual kepada pembeli apabila akun saya sudah ditutup oleh pihak Lazada? Bagaimana juga pihak Lazada akan mencairkan dana tertunda saya apabila akun seller center saya ditutup?”

    semua jawabannya ada di screenshot dari lazada , dana ditransfer ke rekening yang terdaftar
    tapi sepertinya tidak akan cepat prosesnya, bisa berbulan-bulan investigasinya

    semoga cepat selesai

    • 26 September 2021 - (10:22 WIB)
      Permalink

      Saya dinonaktifkan aktifkan tnggal 18 September .. padahal banyak transaksi yg masih berlangsung dan hari Rabu kemarin saya cek mutasi rekening saya, tidak ada pembayaran dari lazada.
      Saran saya buat lazada tidak apa2 menonaktivkan akun itu hak prerogatif lazada. Tapi klo bisa sisa pembayaranya segara dibayarkan. Karna itu hak seler.

  • 14 April 2021 - (12:44 WIB)
    Permalink

    Form 021 80640090
    Costumer Servise Seller Lazada atas nama Edy, barusan menelpon kami.
    Terima kasih sudah menyampaikan point pelanggaran toko kami, akan tetapi kenapa yang ditutup hanya toko kami, sedangkan toko lain yang penjualannya sama dengan kami kenapa tidak ditutup?
    Kemudian untuk dana penjualan, disampaikan ke kami bahwa masih dikomunikasikan apakah bisa di cairkan atau tidak kepada kami!! Hellooo…
    Saya tunggu konfirmasinya kembali.

    • 14 April 2021 - (12:50 WIB)
      Permalink

      Boleh dishare pelanggaran apa yg dilakukan? Mungkin toko lain belum kena. Cepat lambat pasti kena juga.

      • 14 April 2021 - (12:59 WIB)
        Permalink

        Pelanggaran saya adalah penjualan hewan hidup.
        Setelah saya menyampaikan hal ini, ternyata ada beberapa toko yang BARU SAJA dihapus oleh Lazada, bukti screenshot akan saya kirimkan kepada pihak Lazada melalui email.

      • 14 April 2021 - (13:00 WIB)
        Permalink

        Boleh tahu pelanggarannya apa juga? dan akhirnya dananya dikembalikan tidak? karena yang lain2 yang cerita dari surat pembaca tidak ada lanjutannya apa uangnya dikembalikan atau tidak… yang penting sebetulnya kan itu uangnya dikembalikan.

        • 14 April 2021 - (13:03 WIB)
          Permalink

          Pelanggaran sudah saya sampaikan di komentar atas, untuk dana masih dikomunikasikan apakah bisa dikirimkan ke seller atau tidak.
          Yang terpenting memang memang dana penjualan bisa diserahkan kepada seller, karena itu merupakan hak seller, untuk penutupan toko dll biar pihak lazada yang memprosesnya.

          • 14 April 2021 - (13:47 WIB)
            Permalink

            Jualan hewan hidup??
            Kan itu emang ga boleh menurut aturan lazada

    • 20 Juli 2021 - (23:50 WIB)
      Permalink

      Bagaiman kelanjutanya, Saya mengalami Hal yang Sama sekarang toko saya tiba2 di nonaktifkan, padahal penjualan masih banyak yang otw

  • 14 April 2021 - (13:51 WIB)
    Permalink

    Sudah cek dilazada?
    Ada berapa akun yang menjual hewan hidup dan masih aktif, malah ada penjualannya yang lebih dari saya??

      • 14 April 2021 - (14:08 WIB)
        Permalink

        mungkin juga, biar tidak ada diskiriminasi akun seller.
        Tinggal jeli jelinya lazada untuk mencari akun seller yang menjual hewan hidup dan pintar pintar nya seller untuk membuat produk yang tidak bisa terbaca oleh sistem lazada.

  • 14 April 2021 - (14:26 WIB)
    Permalink

    dapat telp lagi dari 021 80640095

    menyampaikan bahwa laporan saya akan di close di twitter?
    kapan saya membuat laporan ditwitter??
    saya tidak menggunakan hastag lazada?
    akun komunikasi saya untuk permasalahan lazada hanya dari https://mediakonsumen.com/
    dan komunikasi via email dari pihak lazada sendiri.
    helloooo…

    1
    1
  • 15 April 2021 - (05:29 WIB)
    Permalink

    winpi bos, klw dana terendap terkena pelanggaran hrus terus2 konfirmasi tegas ke lazada.. dan pelanggaran 48 point jg hrus dinperjelas.. hrusnya ada cek kroscek dlu untuk penutupan akun seller, apakah bermasalah di seller, penjual, produk daganganya dan di beri waktu konfirmasi peringatan untuk di infokan atas kesalahan2anya.

  • 15 April 2021 - (19:30 WIB)
    Permalink

    Itu poin pelanggaran Maximal di lazada yaitu 48 poin, tapi kakak sudah kena berapa kali peringatan kak ?
    Karena saya tau kalau penalti poin itu ada tingkatan nya dari 1-2 , 6 , 12 , dan maximal 16 , mungkin kakak sudah kena 3 kali ??

    Ohya btw akun yg sudah ditutup Tdk akan bisa di buka lagi sekalipun Sama lazada nya. Jadi lebih baik kejar kembali dana nya , dan jika kakak masih berani taruhan resiko, kakak bisa buka toko baru, tentunya harus mulai dari titik awal lagi dengan 0 followers

    Trus untuk masalah kenapa toko lain bnyk yg jualan, kenapa mereka bisa lolos dari razia digital. Ya mungkin nama produk / gambar nya ada yg di sensor..
    Karena yg baca itu sistem, gak ke detect Mungkin mereka lg beruntung / memang tdk terbaca 😀

    • 16 April 2021 - (13:07 WIB)
      Permalink

      terima kasih atas tanggapannya.
      menurut saya, saya tidak akan membuka lagi toko di Marketplace Lazada, cukup sekali ini saja pelajaran bagi saya.
      setiap hari sudah saya kejar melalui email dan sudah 3x ini jawaban masih sama
      “Dear Bapak/Ibu Admin Dedy Nukus,

      Saat ini kami masih menunggu informasi lebihlanjut dari tim terkait kami, apabila sudah ada informasi lebih lanjut kami akan segera menginformasikan kembali kepada Bapak. Mohon kesediaannya menunggu kembali.

      Hormat kami
      Muhammad Jubaedi | PCS SWAT | Lazada Indonesia | http://www.lazada.co.id|”

      tetap akan saya kejar, bagaimanapun caranya.
      terima kasih

  • 16 April 2021 - (16:16 WIB)
    Permalink

    from 021-80640090

    menyampaikan bahwa:

    Sesuai percakapan melalui telepon dengan Bapak Aditya hari ini terkait dengan pembayaran yang saat ini belum diterima oleh toko Dedy Nukus, kami akan melakukan proses pembayaran yang akan masuk pada periode pembayaran selanjutnya dengan estimasi 7-14 hari kerja. Mohon Bapak dapat menunggu maksimal hingga 2 periode pembayaran dan silahkan melakukan pengecekkan secara berkala pada mutasi rekening tabungan Bapak.

    Demikian informasi yang dapat kami sampaikan dan jika terdapat hal lain yang ingin ditanyakan mohon menghubungi kami kembali melalui layanan live chat partner support setiap hari Senin s/d Minggu mulai pukul 09:00-20:00 WIB.

    Hormat kami
    Muhammad Jubaedi | PCS SWAT | Lazada Indonesia | http://www.lazada.co.id|

    • 31 Agustus 2021 - (03:43 WIB)
      Permalink

      Sama dengan kasus akun saya tiba* tidak di nonaktifkan ngga ada peringatan sdktpun katanya kami ngirim tdk sesuai pesnaan .. kami kirim email bukti packing smpai k mdop brg dan kelengkapan smua lengkap dan aman sesuai deskripsi , tpi pihak lazada ngga ada balasan dan dana juga ketahan ? Mau tnya solusinya gmna itu kk agar dana saya bisa cair dan akun saya bisa d aktifkan kembali . terima kasih

  • 16 April 2021 - (16:17 WIB)
    Permalink

    pembayaran dibayarkan setiap hari selasa, atau rabu malam.
    estimasi waktunya bisa selasa minggu depan atau maksimal selasa minggu selanjutnya.

  • 16 April 2021 - (16:37 WIB)
    Permalink

    Lazada takut dilaporkan ke OJK, makanya cepat-cepat dibayarkan. Kalau OJK sudah turun tangan serta wartawan sudah posting ke suratkabar elektronik bisa jebol reputasi marketplace.

    • 16 April 2021 - (16:41 WIB)
      Permalink

      tinggal menunggu bagaimana realisasinya saja, sesuai seperti yang disampaikan apa tidak.
      akan saya update kelanjutannya.

    • 31 Agustus 2021 - (03:45 WIB)
      Permalink

      Sama dengan kasus akun saya tiba* di nonaktifkan ngga ada peringatan sdktpun katanya kami ngirim tdk sesuai pesnaan .. kami kirim email bukti packing smpai k mdop brg dan kelengkapan smua lengkap dan aman sesuai deskripsi , tpi pihak lazada ngga ada balasan dan dana juga ketahan ? Mau tnya solusinya gmna itu kk agar dana saya bisa cair dan akun saya bisa d aktifkan kembali . terima kasih

  • 27 Juli 2021 - (12:40 WIB)
    Permalink

    Nyimak soal nya punya saya juga blum di bayarkan udah 2bulan akun sudah di nonaktif kan aju banding di tolak terus solusi bos bos

 Apa Komentar Anda mengenai Lazada Indonesia?

Ada 30 komentar sampai saat ini..

Lazada Menutup Akun Saya, Sedangkan Penjualan Masih Dalam Proses Pengi…

oleh Aditya Dedy dibaca dalam: 1 menit
30