Dapat iPad Pro Seharga Rp1.000 dari Flash Sale Shopee, tapi Dibatalkan Sepihak oleh Shopee

Saya berhasil mendapatkan iPad Pro seharga Rp1.000 pada flash sale Shopee Big Ramadhan tanggal 30 April 2021 pukul 00:26 dengan nomor pesanan 210430C3RNS2E3. Langsung saya bayar saat itu juga. Namun kemudian pada pukul 02:01 pesanan tersebut dibatalkan sepihak oleh pihak Shopee dengan alasan ada aktivitas tidak wajar. Dana pembayaran langsung dikembalikan ke ShopeePay.

Kemudian pada pukul 02:06, akun saya dibatasi (diblokir). Kejadian ini tentu sangat mengecewakan.
Cara pemesanan yang saya lakukan adalah menggunakan HP. Flash sale dimulai pukul 00:00 dan barang langsung habis. Saya melakukan refresh berulang-ulang dan menekan tombol buat pesanan berulang-ulang.

Saya menghubungi customer care Shopee dan dikatakan tim Shopee akan menghubungi via email. Email pertama dari Shopee hanya menulis ulang apa yang tertulis di aplikasi bahwa ada aktivitas tidak wajar, dan meminta supaya saya mematuhi aturan Shopee.

Saya balas dengan menceritakan kronologi aktivitas saya dalam proses pemesanan tsb, dimana saya menggunakan HP dan melakukan refresh page berulang-ulang dan menekan tombol buat pesanan berulang-ulang. Saya meminta Shopee untuk memberikan penjelasan aktivitas yang tidak wajar apa yang saya lakukan, supaya saya tidak melakukan lagi aktivitas yang dianggap salah oleh Shopee. Saya tidak membuat pesanan ini dengan menggunakan laptop dengan bot seperti yang viral dulu.


Lalu dibalas dengan email kedua tetap tidak mau memberi penjelasan pelanggaran pemesanan yang saya lakukan itu apa. Kembali disebutkan bahwa pesanan dibatalkan karena aktivitas tidak wajar yang terdeteksi oleh sistem, dan ditambah pernyataan bahwa akun saya akan dinonaktifkan jika pelanggaran berulang.

Saya bingung, pelanggaran tidak diberi tahu, tapi akun saya akan dinonaktifkan kaena melakukan pelanggaran lagi. Pelanggaran apa? Saya tetap belum tahu. Saya merasa belum pernah ada peringatan dari Shopee sekalipun sebelum akun saya dibatasi. Saya mengirim email balasan untuk meminta penjelasan lebih lanjut.


Email balasan Shopee berikutnya menyebutkan saya mempunyai lebih dari 1 akun untuk melakukan promo flash sale. Saya bingung, saya hanya mempunyai 1 akun, tapi memang masih terpasang di HP lama, sehingga ada 2 HP yang terhubung ke Shopee dengan akun yang sama.

Aplikasi Shopee tidak membatasi seperti Whatsapp. Whatsapp akan langsung me-logout akun di HP lama, jika akun tersebut terhubung ke HP lain. Sehingga saya berasumsi 1 akun aktif di 2 HP diperbolehkan. Setahu saya menggunakan 2 HP dengan akun yang sama tidak akan mempengaruhi/mempermudah perolehan pesanan iPad Pro tersebut, bahkan tidak bisa.


Harapan saya agar pihak Shopee bijaksana dalam menyikapi pembatalan pesanan saya ini dan memberikan solusi terbaik yang adil. Jika memang dianggap ada pelanggaran dalam proses pemesanan saya, supaya dijelaskan, dan tidak mencari hal-hal yang sebenarnya tidak berpengaruh pada proses pesanan tersebut.

Saya hanya pengguna biasa yang memang tidak pernah mendalami dan memahami aturan Shopee, hanya tahu cara pembelian barang dan berusaha secepat-cepatnya melakukan pemesanan saat flash sale.

Terima kasih atas kesediaan Media Konsumen untuk menyampaikan keluhan saya ini.

Elizabeth Novita Soesanto
Semarang, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Flash Sale Shopee:
[Total:152    Rata-Rata: 1.9/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

48 komentar untuk “Dapat iPad Pro Seharga Rp1.000 dari Flash Sale Shopee, tapi Dibatalkan Sepihak oleh Shopee

  • 7 Mei 2021 - (14:08 WIB)
    Permalink

    Wah shopee giliran yg flash sale gitu cepet ya di batalinnya, kok kalau giliran akun shopee yg di retas orang lain trus melakukan pembelian barang / bahkan melakukan shopee pinjam, tidak cepat di batalkan transaksinya walau sdh melakukan pelaporan bahwa akun di retas orang lain, tetap aja transaksi di biarkan berhasil, dasar shopee gemblung

    46
    4
    • 7 Mei 2021 - (14:38 WIB)
      Permalink

      Diretas sama ditipu itu beda. Diretas itu mereka login ke akun shopee dgn otp tanpa menghubungi korban, misal dgn menduplikasi nomor hp dll. Nah kl ditipu mereka login ke akun shopee orang dan untuk mendapatkan otp mereka menghubungi korban, paling umum dgn iming2 hadiah, link phissing, dsb.

      Nah anda ditipu atau diretas? Terus kl ditipu yg gemblung siapa, yg ditipu atau shopee?

      15
      6
      • 7 Mei 2021 - (19:52 WIB)
        Permalink

        Eh iya, emang lagi panas-panasnya masalah “gimmick” Flash Sale Shopee ini. Banyak banget sih yang mengalami kendala serupa sama penulis, pol malah. Dan semuanya rata-rata juga normal padahal, via jari, tanpa bot. Dan sama-sama dibatalin sepihak 1-2 jam setelahnya. Jadinya, euforia menang flash sale seperti direnggut seketika. 😂.

        Memang sih, cara terbaik untuk menjadi bahagia adalah berhenti berharap banyak pada manusia.

        Tapi ga gini juga sih Shopee. mumpung kalian (para pemenang flash sale) ada banyak dan punya bukti superkuat, rame-rame aja dah lapor ke Shopee. Soalnya, kalian kan sudah mematuhi prosedur kan, ga pake laptop atau program terlarang? Bisa tuh, jadi bahan pertimbangan Shopee.

        Atau bener, cuma gimmick?

        13
        3
  • 7 Mei 2021 - (14:44 WIB)
    Permalink

    Kl akun anda di 2 hp itu masih aktif dan online bersamaan, maka alasannya masih masuk akal. Cara yg biasanya digunakan untuk dpat flash sale yaitu dgn mengubah waktu, cara ini kadang bisa kadang tidak. Kl beruntung kdng juga bisa.

    • 8 Mei 2021 - (20:25 WIB)
      Permalink

      Saya hanya pembeli biasa, bukan orang IT, tidak tahu cara tersebut. Saya hanya menggunakan 1 HP untuk membuat pesanan ipad pro waktu itu. Mengenai akun saya yang masih terinstal di HP lain, sudah saya sampaikan melalui email ke tim Shopee. Mereka tidak pernah menyebutkan sekalipun sebagai pelanggaran. Karena dari app nya juga memperbolehkan/bisa, makanya saya asumsikan tidak dilarang.

      2
      3
  • 7 Mei 2021 - (15:04 WIB)
    Permalink

    lebih dari 1 akun biasa jadi karena anda berada dalam 1 network/jaringan internet/wifi dengan akun lain(bukan berarti milik anda), mungkin orang rumah anda, yang mungkin melakukan flash sale jg, ataupun mungkin tidak melakukan flash sale, hanya terhubung di network yang sama.

    kenapa kok gitu? ya indikasi shopee untuk deteksi 1 orang punya lebih dari 1 akun biasanya gt, apakah mereka dalam 1 network yang sama, biasanya juga ini di deteksi untuk menghindari penjualan palsu, gesek tunai, dll (penjual dan pembeli lagi pakai wifi yang sama, harusnya tidak mungkin dong)

    6
    1
    • 8 Mei 2021 - (20:28 WIB)
      Permalink

      ya kak Ivan. Informasi kak Ivan ini sangat berguna untuk saya, saya jadi sadar. Banyak orang yang instal shopee. ART saya pun sepertinya punya app Shopee, pernah lihat melakukan shopee tangkap. Mereka memang saya beri akses ke wifi rumah. Sepertinya Shopee langsung saja ambil kesimpulan gara-gara jaringan wifi yang sama. Kalau memang anggapan Shopee seperti ini, berarti kalau kita pakai free wifi di mall, langsung bisa dianggap punya 100 an akun ya.

    • 7 Mei 2021 - (23:17 WIB)
      Permalink

      Kita satu server. Awalnya karena nama dan produk produknya *girly* banget buat saya, jadi saya berpikir tidak ada satu pun produk yang akan saya beli di sana. Melihat banyak kasus yang terjadi saya baca di sini. Saya mengusap dada, syukurlah saya tidak ada di sana.

      • 8 Mei 2021 - (07:48 WIB)
        Permalink

        Kalau menurut saya, anda sedang memanfaatkan bug yang ada pada aplikasi, seperti yang anda bilang tadi, anda me-refesh secara berulangkali agar barang tersebut dapat checkout, padahal barang sudah habis, maka sistem shopee mendeteksi adanya kecurangan akibat menggunakan bug tersebut

        2
        3
        • 8 Mei 2021 - (20:29 WIB)
          Permalink

          saya sudah menjelaskan cara saya membuat pesanan melalui email ke tim Shopee, harusnya kalau refresh2 dan menunggu stok ada lagi ini dilarang, tim Shopee menyampaikan, sehingga saya tidak mengulangi pelanggaran di kemudian hari, yang dapat mengakibatkan akun saya ditutup total. Mereka tidak pernah sekalipun menyebut cara ini pelanggaran/memanfaatkan bug.

          1
          1
          • 9 Mei 2021 - (08:19 WIB)
            Permalink

            Karna anda tdk ngerti masalah IT ,,karna iseng refresh ber ulang2 ,,pdhl brg udah hbs,,,justru itu dianggap shopee anda manfaat bug dlm system shopee,,jd akun di blok

            3
            2
        • 9 Mei 2021 - (08:14 WIB)
          Permalink

          Betul sekali,,seperti atm salah masuk password 3x lgs di blok,,,hal ini terjadi ketika flashsales ,,brg udah hbs,,trs di refresh trs,,jd sistim shopee lgs detect,lgs di blok..menurut ku( ex pembuat program komputer) hal ini normal dlm system komputerisasi

          • 9 Mei 2021 - (18:18 WIB)
            Permalink

            dalam flash sale Shopee, kalau ada pesanan yang dibatalkan, baik oleh pembeli sendiri ataupun oleh sistem Shopee, barangnya akan kembali lagi ke stok barang flash sale tersebut. Sehingga tiba2 akan ada lagi barangnya, walaupun sebelumnya sudah habis.

            2
            1
    • 8 Mei 2021 - (00:48 WIB)
      Permalink

      Kadang penasaran, sama pemenang shopee, kayag undian online n live di shopee, karna org nya gak pernah nongol.

    • 8 Mei 2021 - (12:00 WIB)
      Permalink

      Yay sama, saya mah geng hijau tokped… ga tau kenapa ga enak aja belanja di shopee walaupun promonya banyak…

  • 7 Mei 2021 - (16:33 WIB)
    Permalink

    Itu cuma akal akalan shopee agar anda tidak jadi mendapatkan barang tersebut… karena mereka jual barang tersebut cuma untuk umpan saja..

    13
    3
    • 7 Mei 2021 - (23:23 WIB)
      Permalink

      Menurut saya juga begitu. Bagi saya Shopee udah nggak mau bakar duit. Haree geenee, jual nombok, siapa yang rela?
      Rela nggak?
      Rela nggak?
      Ini online, digital system, bukan lelang manual.
      Berhenti berharap dan bermimpi, biar nggak nyesel.

      4
      1
    • 9 Mei 2021 - (01:35 WIB)
      Permalink

      Biar dapat traffic banyak yang bisa jadi modal untuk presentasi ke investor kah? Kalau saya tidak akan pernah menyumbangkan satu klik sama sekali.

  • 7 Mei 2021 - (18:54 WIB)
    Permalink

    Ah emang ni aplikasi sekarang makin ga jelas, banyak yang bener malah jadi salah. Akun sy aja spaylater tiba tiba saldo kredit jadi 0, alesannya pembatasan karena pandemi. Makanya kalo iklan jangan muluk muluk pake bawa artis korea segala, ya habislah modalnya.
    Lucu dan nyebelin ni aplikasi…

    11
      • 11 Mei 2021 - (02:30 WIB)
        Permalink

        Flash sale barangnya terbatas. Kalau semua pengguna tau bug pada refresh juga percuma bu andaikan barangnya cuma 5 terus gara gara bug jadi 1000 orang yang mau ngakali aplikasi dapat beli. Terpaksa lah shopee meriksa cara pembelian anda bu. Itupun kalau memang benar ada barangnya

  • 7 Mei 2021 - (20:41 WIB)
    Permalink

    Ya, sayang banget, Sudahlah ikhlaskan saja. Beli aja di toko offline, gak bakalan di batalkan

        • 8 Mei 2021 - (20:30 WIB)
          Permalink

          Flash sale memang di luar logika kak. Desember lalu saya berhasil membeli HP Samsung A01 Core seharga Rp 12.000 di Shopee 12.12 dan dikirim. Akun saya juga aman-aman saja

          • 11 Mei 2021 - (02:32 WIB)
            Permalink

            Ketagihan nih ceritanya, mungkin waktu kamu dapat hp itu kamu belinya wajar tanpa refresh berkali-kali

            2
            2
  • 8 Mei 2021 - (03:45 WIB)
    Permalink

    Saya juga ikutan tpi gak jdi krena di pikiran saya psti ada kendala akhirny kejadian jga nih.

  • 8 Mei 2021 - (04:08 WIB)
    Permalink

    Mungkin shopee lagi ngumpul modal buat sewa Ronaldo lagi.. shopee cod, shopee cod bayar langsung di tempat..

  • 8 Mei 2021 - (07:25 WIB)
    Permalink

    Namanya jg Shopee yg katanya dpt mobil juga nama coba d cari pemenanya yg sebernarnya??? gak ad kan..

  • 8 Mei 2021 - (11:29 WIB)
    Permalink

    tapi pake 1 akun dengan 2 hape memang beresiko dideteksi sistem shope, paling aman 1 akun 1 hape saja

    4
    1
  • 9 Mei 2021 - (04:24 WIB)
    Permalink

    Haha.. Selamat kena jebakan batman bang.. Ane mah dah kapok bang ikut gituan di Shopee.. Pernah dlu yg livestreaming yg cepet2an masukin harga lelang di kolom komentar buat dapetin hadiah umroh, ane yang paling pertama setelah hostnya bilang mulai dan juga di kolom komentar setlah muncul tulisan mulai.. Tapi, eng ing eng…yg menang orang lain. Ampe ane screenshot kolom komentarnya, terus ane cari jg nama pemenangnya dan anehnya nama pemenangnya tidak ada di list orang yg masukin harga di kolom komentar. Disitu ane baru sadar bahwa semua itu hanya tipu daya Shopee aja.

    4
    1
  • 9 Mei 2021 - (11:26 WIB)
    Permalink

    Ini pasti karna anda punya beberapa akun dalam 1 hp yang sama. Biasanya buat pake voucher berulang kalo.

    Saya juga dulu gitu, tapi skarang udah tobat krn dulu pernah di ban. Pakenya yang jujur2 aja, ada di S&K nya terpaksa saya baca detil memang ga boleh sebenernya.

    • 9 Mei 2021 - (18:24 WIB)
      Permalink

      HP saya hanya ada 1 akun shopee, sejak beli (instal shopee pertama kali) sampai mendapatkan flash sale Ipad pro tsb. Tapi akun ini masih aktif di HP sebelumnya.

  • 9 Mei 2021 - (14:37 WIB)
    Permalink

    Nahkan pemberitaannya tiap hari hampir hampir selalu dari Shopee. Kenapa harus Shopee terus yang bermasalah. Ada apakah gerangan dengan Shopee?

  • 10 Mei 2021 - (13:02 WIB)
    Permalink

    Saya juga mengalami hal yang sama. Saya berhasil mendapatkan jam tangan fossil seharga 1000 pada flash sale tanggal 30 April 2021. Saya membuat pesanan pake tablet tanpa unsur kecurangan sedikitpun. Beberapa jam kemudian pesanan tersebut dibatalkan sepihak oleh pihak shopee dengan alasan kesalahan sistem, kemudian akun saya dibatasi.
    Sudah saya ajukan naik banding untuk membuka akun tersebut dengan pake KTP dan KK segala, tetap ditolak sampai sekarang. Jadi kesimpulannya flash sale barang mahal 1000 itu hanya iming2 saja. Pesanan akan dibatalkan dan akun kalian akan dibatasi biarpun berhasil mendapatkannya.

    2
    1
    • 10 Mei 2021 - (22:45 WIB)
      Permalink

      Browsing di google, ternyata banyak yang senasib. Sepertinya Shopee ‘memusuhi’ yang mendapatkan barang mahal di flash sale, mgkn karena dianggap merugikan mereka. Saya disarankan customer care Shopee untuk banding, memulihkan akun saya. Tapi memang belum saya coba, masih berprasangka kalau tidak akan dipulihkan. Padahal akun saya sudah platinum selama 2 tahun lebih, sudah sering belanja di Shopee.

 Apa Komentar Anda mengenai Flash Sale Shopee?

Ada 48 komentar sampai saat ini..

Dapat iPad Pro Seharga Rp1.000 dari Flash Sale Shopee, tapi Dibatalkan…

oleh Novita dibaca dalam: 2 min
48