Akun Shopee Saya Dibobol Melalui Kode OTP

Pada tanggal 17 Mei 2021, sekitar pukul 16.00, saya ditelepon melalui WhatsApp dengan nomor +1 (270) 525-8979 yang mengaku dari pihak Shopee, yang mengabarkan kalau saya mendapatkan cashback Rp3.000.000. Untuk mendapatkan cashback tersebut, saya disuruh menyebutkan SMS OTP kepada pihak Shopee dan disuruh transfer ke ShopePay saya sebesar Rp200.000, buat pancingan agar saldo cashback bisa masuk ke ShopeePay saya.

Kemudian saya ditanya, apakah dananya sudah masuk atau belum? Saya jawab belum, padahal saya sudah isi saldo ShopePay Rp200.000 melalui mobile banking. Karena belum masuk, saya disuruh transfer lagi Rp200.000 ke ShopePay. Tapi pas transfer ke virtual account melalui mobile banking, di nominal transfer depannya dikasih kode 01200000, kalau diklik jadi Rp1.200.000.

Saya bilang “Kok jadi 1.200.000 mas?”. Dia jawab “Ndak apa-apa bu, itu nanti uangnya bisa kembali kan transaksi di account ibu sendiri, jadi enggak bakal hilang,”.

Saya mulai curiga ketika saya cek account Shopee saya, tiba-tiba ShopePay yang barusan saya isi Rp1.400.000 uangnya hilang dengan keterangan pembayaran melalui Bank Nobu. Pada saat itu saya sadar kalau saya ditipu dan account saya diakses melalui HP lain.

Tindakan saya pada saat itu saya langsung menghubungi pihak Shopee melalui live chat dan telepon call center 1500702 minta transaksi saya dibatalkan dan dana saya dikembalikan. Dari pihak Shopee saya disuruh tunggu 3×24 jam dan menunggu tindakan dari divisi terkait.

Yang saya sesalkan dari kejadian ini kenapa log in account sebesar Shopee tidak didukung keamanan berlipat, hanya mengandalkan SMS OTP bisa langsung masuk account? Kalau seperti ini jelas saja pembobolan account sangat mudah terjadi. Saya hanya berharap uang saya bisa dikembalikan karena uang tersebut bagi saya sangat banyak, kerugian saya sekitar Rp1.400.000.

Saya sudah komplain ke pihak Shopee dan saya disuruh menunggu dihubungi dan untuk sementara account Shopee saya sudah diblokir selama 3 hari ke depan. Saya sangat berharap itikad baik dari pihak Shopee dalam menyelesaikan komplain saya.

Faalia Rahmawati
Semarang, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai pengalaman ini:
[Total:57    Rata-Rata: 2.7/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

56 komentar untuk “Akun Shopee Saya Dibobol Melalui Kode OTP

  • 19 Mei 2021 - (13:42 WIB)
    Permalink

    Kejadian ini sama seperti apa yang saya alami . .tapi kerugian saya lebih besar kalau di total hampir 10jt lebih . Karena pelaku telah berhasil membobol akun shopee saya sebelumnya .tolong shopee sebagai salah satu e-comers terbesar di indonesia di tingkatkan keamanan akun para pengguna shopee agar hal ini tidak terus terulang dan merugikan para konsumen.

    5
    27
    • 19 Mei 2021 - (14:40 WIB)
      Permalink

      Kalo misalkan pengguna shopee 10 akun, dan yg kena tipu cuma 1 akun, bukan berarti shopee ga aman. Mungkin pengguna akunnya saja yg kurang pandai.
      Coba riset dan share, diantara sekian pengguna shopee, berapa persen sih yg kena tipu.

      39
      1
        • 20 Mei 2021 - (13:41 WIB)
          Permalink

          Malas baca curhat gini trus di media konsumen hanya memamerkan kebodohan korban sendiri. OTP itu ibarat kunci gembok kalau itu kunci sudah dikasih pada orang lain lalu di salahkan ecommerce nya bilang keamanan kurang berlapis. Ibarat orang sewa safety box di sebuah bank suatu hari di kasih kunci safety box nya sama orang lain lalu di kuras isi yang disalahkan pihak bank katanya keamanannya tidak berlapis.

          • 20 Mei 2021 - (20:15 WIB)
            Permalink

            Salah sendiri OTP dikasihkan..
            kan sudah sering diiklankan atau diberitahukan kalo jangan sekali kali memberikan kode OTP ke orang lain ..

  • 19 Mei 2021 - (14:07 WIB)
    Permalink

    selalu berulang penipuan kaya gini pasti yg disalahkan shopeenya
    padahal diri sendiri ga mau introspeksi kenapa kode penting otp malah dikasi ke penipu padahal disms nya jelas dengan huruf besar semua
    JANGAN BERIKAN KODE INI KEPADA SIAPAPUN TERMASUK YG MENGAKU DARI SHOPEE

    tapi karena tergiur uang jadi gelap mata dan kehilangan logika dalam berpikir mana ada si orang dapet hadiah pake pancingan dulu ๐Ÿ˜…๐Ÿ˜…๐Ÿ˜…๐Ÿ˜…๐Ÿ˜…

    ya udah anggap aja biaya belajar dalam memaknai hidup pihak shopeee juga mudah mudahan aja ga ketawa geli melihat surat anda ini

    48
    1
    • 20 Mei 2021 - (07:46 WIB)
      Permalink

      Turut prihatin ya mbak. Mbak kemana aja selama ini, sudah banyak kejadian seperti ini, tergiur iming-iming hadiah bla..bla..bla, mbak gak pernah baca media konsumen sepertinya ya, setelah kejadian sama mbak sendiri baru datang kesini.

      Setelah terjadi lalu menyalahkan sistem keamanan shopee yang kata mbak tidak berlapis-lapis. Sudah jelas kode OTP itu sifatnya rahasia dan ditulis peringatan untuk tidak memberikan ke siapapun. Tapi karna mbak tergiur ya sudah main kasih aja deh
      Seandainya OTP nya berlapis minta dua, tiga atau 10 kali, saya rasa mbak ini juga akan kasih juga itu. Karena itu tadi sudah tergiur dan gak ada mikir dari awal ah jangan-jangan ini penipuan.

      Semoga ada jalan keluar ya mbak, mari jadikan ini pelajaran untuk tidak gampang TERGIUR

    • 20 Mei 2021 - (22:13 WIB)
      Permalink

      Terimakasih atas saran dan pesannya… saya tahu saya salah… saya bicara disini ingin memberitahukan pengalaman saya
      agar orang lain tidak seperti saya… saya berharap dan bicara sebagai pelanggan agar diberikan rasa aman. Saya tidak pernah tahu kalau account shopee bisa dibuka secara bersamaan dengan 2 hp yang berbeda dan nomer yang berbeda dan uang saya bisa hilang dengan tiba2.. Waktu kejadian tersebut saya sedang tidak siap menerima telp karena sedang bekerja… dan secara tidak sengaja memberikan informasi tersebut.. dan begonya saya saya percaya dengan pelaku dia bilang kepada saya account shopee ibu kan ibu sedang pake sekarang.. jd tidak mungkin kl bisa dipake pelaku..

      1
      1
      • 25 Mei 2021 - (04:10 WIB)
        Permalink

        Yg sabar ya mbak , Ya allah andaikan aku keburu baca ini mungkin aku tadi pagi gak sampe ketipu kayak mbak juga , ceritanya pagi hari saya lagi sibuk ngasih baby saya makan terus ada tu no yg ngaku dari Shopee , no nya persis cuma beda di belakang aja sama punya mbak , di bilang saya mendapatkan shopepay 5jt , saya sebenarnya gak percaya karna udah sering liat penipuan kayak begitu . Yg buat saya yakin dia kirim kode sms nya melalu no Shopee yg biasa ingatkan saya buat bayar Spaylater saya , maka nya saya percaya aja , kerugian saya 1jt lebih , mana uang nya sampe minjam punya adik ipar karna gak megang uang 500rb untuk di Top Up ke Shopepay supaya hadiah 5jt nya bisa cair๐Ÿ˜ญ๐Ÿ˜ญ

        • 26 Mei 2021 - (08:24 WIB)
          Permalink

          Mb tulis aja di MK biar didenger pihak shopee siapa tau nanti dibantu mencari solusi

  • 19 Mei 2021 - (14:10 WIB)
    Permalink

    Wkwkwk mau ketawa takut dosa. lagi dan lagi, shopee udah baik ko dari segi keamanan gimana kita nya aja sebagai user. OTP itu keamanan terakhir kaya kunci. kalo dikasih orang bisa leluasa masuk deh๐Ÿ˜€๐Ÿ˜€. Semoga cepet kelar ya dan jangan minta balikin dana, kan salah sendiri๐Ÿ™๐Ÿ˜€

    31
    4
    • 20 Mei 2021 - (09:29 WIB)
      Permalink

      Yg salah itu bukan shopee. Pengamanan OTP itu ud yg terbaik. Perlu ditambah apalagi, apa hrs telpon ke mbak dl gt tiap ada transaksi.
      Intiny adalah, ga ada yg gratis di dunia ini tiba2 dpt duit. Logika lah

  • 19 Mei 2021 - (14:18 WIB)
    Permalink

    Kode OTP dipake buat login ke akun Shopee, tapi buat transaksi ShopeePay kan harus pake PIN. Apakah PIN ShopeePay nya dikasih tau jg ke si penipu? ๐Ÿค”

    23
    2
    • 20 Mei 2021 - (01:53 WIB)
      Permalink

      Kalau otp sudah di berikan, otomatis penipu bisa log akun buat ganti dan edit password. Jadi penipu bisa akses semua yg ada di akun shopee.

    • 26 Mei 2021 - (08:38 WIB)
      Permalink

      Tidak saya kasih.. karena saya sudah sadar saya ditipu jeda waktu hanya 5 menit ketika saya mau menarik uang saya kembali sudah terlambat akhirnya saya melakukan chat live kepada pihak shopee untuk memblokir account saya.

  • 19 Mei 2021 - (14:19 WIB)
    Permalink

    Hmm..

    Menurut saya dengan adanya fitur sms OTP harusnya sudah aman 100% apabila tidak ada kesalahan pada system yang menimbulkan suatu kejebolan tanpa melalui proses sms OTP itu sendiri

    otp sms dikirim kepada pemilik akun untuk sebuah konfirmasi ataupun adanya suatu aktifitas yang mencurigakan. karna apabila akun kena hack orang itu tidak memiliki akses penuh tanpa verifikasi kode otp itu

    Saran saya jangan pernah memberikan kode OTP kepada siapapun. Karna sudah pasti 100% itu penipuan apabila ibu sendiri tidak melakukan permintaan kode tersebut

    Mohon maaf apabila ada kalimat yang kurang tepat ๐Ÿ™

    Terimakasih

    22
  • 19 Mei 2021 - (15:21 WIB)
    Permalink

    Untuk meminimalisir pembobolan akun, harusnya login pakai email, lalu tautkan nomor telpon tapi khusus untuk akun shopee nya pake email login nya……..

    Mungkin itu bisa mengirangi kali yah?!?

    Untuk kasus diatas, itu mueni kesalahan anda sendiri, masa kode OTP dikasih ke orang lain, itu artinya anda memberikan akses masuk akun shopee anda ke orang lain dong?!?

    Sama hal nya dengan akun gojek driver, hanya yang punya akun dan nomor hape yamg sesuai dengan nomor akun gojek driver yang bisa masuk, kalo OTP nya dikasih ke orang lain yah orang lain itu bisa juga masuk ke akun gojek saya, lebih ngeri lagi itu……….

    15
    1
  • 19 Mei 2021 - (16:41 WIB)
    Permalink

    Maaf neng cantik, kalo penghuni MK mesti barbar dengan penguna sopi yang mengeluh sopi dibobol dengan OTP.

    “Yang saya sesalkan dari kejadian ini kenapa log in account sebesar Shopee tidak didukung keamanan berlipat, hanya mengandalkan SMS OTP bisa langsung masuk account?”

    MAau dilkasih berlipat, kalo penguna kasih ke penipu sama aja, itu OTP dah ada rambu2nya juga: jangan diberikan kepada siapa saja termasuk pihak sopi.

    Coba2, pengaman berlipat bagaimana lagi.

    Neng, yang harus upgrade diri, banyak baca, jangan banyak selfi dan sopi.

    Sering2 mampir sini biar tambah pintar dan waspada.

    Ditunggu aja, nti dapat voucher buat penghibur.

    33
    2
    • 26 Mei 2021 - (08:32 WIB)
      Permalink

      Sya belanja ditempat lain selain otp saya juga harus masukan pasword transaksi/pin account saya… sedangkan saya tidak memberikan info tersebut transaksi bisa dilakukan. Wajar donk saya berharap diberikan rasa aman.

    • 7 Juni 2021 - (01:00 WIB)
      Permalink

      ngakak bacanya. ๐Ÿคฃ๐Ÿคฃ๐Ÿคฃ udah apal ye ama kelakuan shopee buat nyenengin korban.

  • 19 Mei 2021 - (17:06 WIB)
    Permalink

    Yg sabar ya kalau di bully sama penghuni MK, tapi bntar lagi biasa nya di tawarin voucer koq ama shopi.

  • 19 Mei 2021 - (17:25 WIB)
    Permalink

    sy bingung cm diiming2in hadiah duit 200rb aja pd kasi kode otp jd akunnya terbobol. lah sy dpt sms yg katanya dpt hadiah 50jt ngaku2 dr shopee aja kaga pernah sy klik tuh… wkkkkkkkk

    14
    • 19 Mei 2021 - (17:36 WIB)
      Permalink

      Dan terjadi lagi dan lagi,
      Pada gampang banget seh di begoin dapet hadiah ๐Ÿ˜…, pantes aja kang tipu makin banyak

    • 20 Mei 2021 - (04:28 WIB)
      Permalink

      ada kali ratusan sms model begitu kalo diakumulasi 6 tahunan, tidak ditanggapi dan langsung diblokir ๐Ÿ˜…

  • 19 Mei 2021 - (18:29 WIB)
    Permalink

    Sering aku juga dpt tlp tipu2 ngaku dari shopee, pernah tuh aku pura2 bego dan si penipu marah bilang aku anjing,ya aku teriak anjing juga haahaa..

    5
    1
  • 19 Mei 2021 - (18:30 WIB)
    Permalink

    Tak selamanya pengguna smartphone itu adalah orang yang smart.. atau baru kenal sama dunia online.. ya udah, semoga masalahnya cepat beres

  • 19 Mei 2021 - (18:38 WIB)
    Permalink

    Saya prnh juga di tlp via wa sm penipu mengatasnamakan shoppie,pake profil wajah laki2 dgn berpakaian rapi dibelakang nya ada lambang shoppie. Tp karna gw ga ngerasa trlalu banyak belanja di Shopie dan ga prnh pake shoppie pay gw biasa aja nanggepin penipu itu,malah gw kerjain dgn alasan saya org kampung ga pake Shopie,saya hanya tau bajak sawah..hehe.. eh penipunya Malah marah2 ga jelas… Dipikirnya gw senang dapat hadiah dr shoppie pay sebesar 2 juta..๐Ÿ˜‚

    4
    1
  • 19 Mei 2021 - (20:46 WIB)
    Permalink

    +1 itu nomer yg dh gk jelas dan setau aq kode otp itu hanya kita yg tau apalagi dri pihak shopee pun gk boleh tau,krn pengalaman pribadi sya jg hampir kena tipu dia mnta kode otp tapi saya acuhin.

  • 19 Mei 2021 - (22:46 WIB)
    Permalink

    Keamanan berlipat2 sebanyak apa pun ga akan mempan kalo penggunanya mudah tergiur hadiah cashback dan penipu itu bilang semua informasi yg dia minta itu pancingan.
    Misalnya si pelaku pertama kali bilang kode OTP itu sebagai kode pancingan, pasti si korban percaya trus dikasi. Trus si pelaku minta PIN penarikan buat pancingan juga, pasti dikasi. Trus si pelaku minta nomor kartu debit buat pancingan, pasti dikasi juga. Begitu seterusnya sampai semua nomor rahasia kebobolan tanpa disadari korban

    • 19 Mei 2021 - (22:56 WIB)
      Permalink

      Giliran udah kebobolan semua, yg disalahin & dimintai tanggung jawab siapa? Pasti SHOPEE. Jarang ada korban yg mau introspeksi diri.
      Padahal kalo jadi aku sih, nomor telepon bukan shopee tapi ngakunya shopee (depannya angka +1), langsung aku reject

  • 20 Mei 2021 - (02:50 WIB)
    Permalink

    Lagi2 seperti ini. Bu, kalau kode OTP sdh anda berikan artinya akun anda sudah anda serahkan, tentu saja bisa rubah dan digunakan oleh Kang Tipu….๐Ÿคฆโ€โ™‚๏ธ๐Ÿคฆโ€โ™‚๏ธ๐Ÿคฆโ€โ™‚๏ธ

  • 20 Mei 2021 - (06:30 WIB)
    Permalink

    Semoga saran dan masukkan dari teman lain dikomentar ini juga dibaca sama mbaknya yah buat dijadikan pengalaman.โœŒ

  • 20 Mei 2021 - (06:51 WIB)
    Permalink

    Kemanan berlipat gimana? Otp itu udah aman.
    Kan udah jelas keterangan jangan berikan otp kepada siapapun termasuk shopee..
    Semoga masalah anda segera selesai

  • 20 Mei 2021 - (07:57 WIB)
    Permalink

    Shopee mulu, lazada, bukalapak, tokopedia ama yg lain gak ada kah?
    Bosen, klo gak Shopee paling kartu kredit di MK ini

  • 20 Mei 2021 - (10:52 WIB)
    Permalink

    Semoga mbak nya tidak sakit yah membaca komentar bapak dan ibu di sini. Takut nya malah sakit karena di bully bukan di bela, sama seperti emak-emak yang enggak mau bayar COD, jatuh sakit karena di bully oleh netizen.
    Jadi pengalaman saja yah.

  • 20 Mei 2021 - (11:57 WIB)
    Permalink

    dan terjadi lagi,gara2 menang undian
    udah jelas di keterangan OTP jangan berikan kode ini kepada siapapun termasuk sopee

  • 20 Mei 2021 - (20:58 WIB)
    Permalink

    Orang pinter belajar dari pengalaman.
    Orang bijak belajar dari pengalaman orang lain. Dari hp fungsi cm bisa SMS dan telp, penipuan udah marak, dan banyak yg ketipu. Dan sampe hp bisa buat beli saham, crypto, jualan olshop, sampe goda laki orang, tetap aja banyak yg masih tertipu. Mudah2an untuk kedepannya, jgn ada lg yg mudah ketipu.

  • 21 Mei 2021 - (02:13 WIB)
    Permalink

    Kalau itu sudah kesalahan diri sendiri sih memberikan kode OTP ke orang lain.
    Tapi sebaiknya pihak shopee sebaiknya jika penarikan kirim kode OTP lagi ke no pemilik biar tahu apakah akun kita sedang di akses orang lain atau tidak.

  • 29 Mei 2021 - (00:18 WIB)
    Permalink

    Pasti shopee yg make 80% cewek kali ya.
    Itu sebabnya penipu dan pedagang barang Abal2 ngumpul disana.

    Beda ama penguna si Hijau dan Merah, malah penipu yg kena tipu ๐Ÿคฃ๐Ÿคฃ๐Ÿคฃ

    Itu sebabnya gue awet sama si hijau.

  • 7 Juni 2021 - (00:55 WIB)
    Permalink

    Makanya kalo ada nomor asing jangan maen angkat aja. Peratiin dulu baik-baik itu kode negaranya, dari Indonesia atau bukan (+62). Terus jangan gampang tergiur iming-iming hadiah. Hari gini intinya jadi orang yg teliti, lebih cermat, mentang-mentang jaman corona otak jadi ikutan oleng. Saya aktifkan block otomatis di hp saya untuk nomor yg masuk tanpa nama, dan semua aman. Saya juga ga ngarep dapet hadiah. Lebih baik berusaha kasih hadiah ke diri sendiri (self reward) daripada tergiur hadiah dari orang lain yg berujung merugikan kita sendiri.

 Apa Komentar Anda mengenai pengalaman ini?

Ada 56 komentar sampai saat ini..

Akun Shopee Saya Dibobol Melalui Kode OTP

oleh Faalia dibaca dalam: 1 min
56