Paket Pembelian dari Shopee Hilang oleh Anteraja

Pada tanggal 17 Mei 2021, saya memesan barang melalui Shopee. Dikarenakan Shopee sekarang tidak bisa memilih jasa ekspedisi yang diinginkan dan akan otomatis by system Shopee, maka terpilihlah jasa Anteraja.

Tanggal 17 Mei 2021 pukul 19.58 barang sudah di-pickup dari seller dengan nomor resi: 10001302917801. Pada tanggal yang sama, pukul 21.25 keterangan berubah menjadi “Parcel sudah tiba di Hub Jakarta Barat”. Setelah itu tidak ada update status pengiriman lagi.

Pada tanggal 21 Mei 2021 dan tanggal 25 Mei 2021, saya telepon ke CS Anteraja dan mendapat jawaban yang sama yaitu, sistem sedang gangguan dan akan dibuatkan laporan ke bagian terkait agar segera dikirim ke alamat yang dituju.

Tanggal 31 Mei 2021 saya mengajukan pembatalan dan pengembalian dana di Shopee setelah persetujuan dari seller.

Kemudian, pada tanggal 01 Juni 2021 mendapat notifikasi di aplikasi Shopee yang isinya bahwa pengembalian dana disetujui oleh Shopee karena konfirmasi dari pihak jasa ekspedisi Anteraja bahwa: BARANG PESANAN DINYATAKAN HILANG.

Yang saya heran:

  1. Kenapa mudah sekali menghilangkan barang milik orang lain? Beruntung barang yang saya pesan nilainya tidak besar. Coba kalau atau orang pesan barang-berharga / elektronik dan kemudian hilang.
  2. Kenapa CS Anteraja tidak jujur saat ditelepon mengenai barang pesanan saya yang tidak kunjung tiba, dan beralasan ada gangguan sistem?

Sekian.

Duwi Abdul Salam
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Anteraja:
[Total:28    Rata-Rata: 1.3/5]
Tanggapan Anteraja atas Surat Bapak Duwi Abdul Salam

Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Duwi Abdul Salam yang berjudul: “Paket Pembelian dari Shopee Hilang oleh Anteraja” di mediakonsumen.com...
Baca Selengkapnya

Loading...

10 komentar untuk “Paket Pembelian dari Shopee Hilang oleh Anteraja

  • 3 Juni 2021 - (10:07 WIB)
    Permalink

    Salah shopee sih, sudah tau anteraja itu sebagian sahamnya dimiliki kompetitor kok malah diambil. Daripada anteraja mending malah ambil wahana, lebih jelas. Lama sih iya, tp pengalaman hampir 8 tahun jual beli pakai wahana belum pernah bermasalah.

    8
    1
    • 3 Juni 2021 - (10:49 WIB)
      Permalink

      Berdasarkan pengalaman ini, maka kesimpulannya lebih baik pilih kurir selain anteraja.

    • 3 Juni 2021 - (10:53 WIB)
      Permalink

      Sedikit tambahan :
      Berdasarkan pandangan pribadi saya, permasalahan yang saya alami murni kesalahan dari pihak jasa ekspedisi AnterAja.
      Pihak dari shopee sudah baik dalam penanganan masalah ini dan langsung mengkonfirmasi ke AnterAja sehingga didapat kejelasan bahwa barang dinyatakan hilang.

      Thanks.

      4
      1
  • 3 Juni 2021 - (12:42 WIB)
    Permalink

    selama tidak ada kerugian materill ya disyukuri aja..

    untuk saat ini memang anteraja kurang kondusif,,

    3
    1
    • 3 Juni 2021 - (12:44 WIB)
      Permalink

      dan karena itu saya sebagai seller sudha menonaktifkannya…
      jadi saran saya bilang ke seller yang bersangkutan untuk menonaktifkan anteraja, jika sudah nonaktif niscaya sistem shopee tidak bisa memilih kurir ini.

      semuanya tergantung seller mau menonaktifkan atau tidak

      5
      1
  • 3 Juni 2021 - (21:01 WIB)
    Permalink

    Mungkin yg belum diketahui, kita bisa mengubah ekspedisi sesuai yg kita mau setelah check out. Itu hanya berlaku 1 jam setelah pembayaran.

    4
    1
  • 4 Juni 2021 - (01:20 WIB)
    Permalink

    Saya sbg seller di tokopedia prnh juga dikecewakan anteraja, sdh barang gagal dikirim, barang saya rusak dan saya dikenakan biaya ongkir pula kira2 40rb, sejak itu anteraja saya blokir permanen dr toko saya. Sekedar info kalau jasa kirim di shopee tetap bisa kita yg pilih, caranya stlg pembayaran terkonfirmasi kita langsung klik ubah jasa kirim, mudah kok.

    1
    1
  • 4 Juni 2021 - (09:49 WIB)
    Permalink

    Emang sih jasa pengiriman d tentukan otomatis oleh shopee,
    Tp kan setelah cek out masih bisa d ubah satu kali untuk memilih jasa pengiriman.

    Klo pengalaman ku kasa kirim apa saja tetep sampe rumah
    Dan rata-rata 3 hari setalah d proses penjual,

  • 4 Juni 2021 - (11:29 WIB)
    Permalink

    Cih, bingung banget sama Shopee. Kenapa coba gaboleh pilih kurir? Dan emang, bisa ganti kurir setelah checkout, tapi apakah semua pengguna Shopee aware?

    Dan ini sepertinya udah jadi peraturan semua jaringan Shopee di ASEAN sih, di Shopee Malaysia juga gabisa pilih kurir:
    Shopee customers will not be able to select courier services (Technave.com Malaysia)

    Padahal hal sesederhana pilih jasa pengiriman aja dibatesin, saya masih belum ketemu alasan logis “kenapa”.

 Apa Komentar Anda mengenai Anteraja?

Ada 10 komentar sampai saat ini..

Paket Pembelian dari Shopee Hilang oleh Anteraja

oleh Duwi dibaca dalam: 1 min
10