Permohonan Keringanan Denda Tagihan Shopee SPayLater

Ikuti kami di Google Berita

Saya selaku pemilik akun Shopee atas nama nhyarazzahra, dan saya pengguna pembayaran Shopee SPayLater dengan limit Rp1.600.000. Saya sendiri lupa berapa pemakaian saya. Terakhir saya belanja tanggal 28 Februari 2020 dan pada saat itu tagihan saya tidak sampai limit yang diberikan.

Setelah itu, beberapa minggu kemudian, hp saya hilang dan saya tidak bisa membuka akun email dan Shopee. Begitu juga dengan nomor handphone tidak bisa dihubungi dan pastinya pihak Shopee SPayLater menghubungi saya, tapi tidak bisa. Waktu itu awal-awal pandemi juga saya tidak langsung membeli HP baru, karena sedang kesulitan.

Beberapa bulan kemudian kira-kira November 2020 saya bisa membuka aplikasi Shopee dengan cara telpon ke customer service dan saya lihat tagihan saya sudah membengkak menjadi Rp2.400.000. Lalu saya minta pihak Shopee menghapus denda dan saya memberikan nomor HP baru saya untuk dapat dihubungi oleh pihak Shopee untuk negosiasi pembayaran. Namun sampai saat itu belum juga ada yang menelepon saya.

Saat ini bulan Juni 2021 saya melihat tagihan Shopee SPayLater saya tambah membengkak menjadi Rp3.254.514. Saya mohon bantuannya untuk pihak Shopee bisa menghubungi saya yang baru, karena telepon via CS atau email pun tidak ada respon untuk penyelesaian tagihan.

Saya ingin mengajukan permohonan agar pihak Shopee mau menghapus denda-denda keterlambatan pembayaran saya, karena dengan denda sebesar itu saya tidak sanggup membayarnya.

Terima kasih.

Yusniar
Jakarta Utara