Hati-hati Menggunakan Metode Pembayaran GoPay!

Pada tanggal 11 Mei 2024 pukul 09.58 WIB, saya melakukan transaksi pembelian di Blibli.com dengan metode pembayaran GoPay senilai Rp773.064. Nomor pemesanan Blibli: 12152881597, nomor ID transaksi GoPay: A220240511030030GywDjPI83ZID, Order ID GoPay: 70059962808-1715396430577.

Setelah memasukkan PIN dan pembayaran berhasil, biasanya pesanan akan otomatis ter-update. Namun kali ini berbeda, setelah muncul notifikasi pembayaran berhasil di GoPay, status pesanan di Blibli.com tidak berhasil sampai dengan batas waktu yang ditentukan. Akhirnya pesanan terbatalkan, karena pembayaran tidak masuk.

Saya sudah coba hubungi pihak Blibli.com. Menurut CS, pembayaran tidak masuk dan disarankan menghubungi GoPay. Lalu setelah itu saya mencoba menghubungi pihak GoPay melalui aplikasi Gojek. Hal yang membuat bingung saya adalah, CS GoPay menyarankan untuk menghubungi pihak merchant (yaitu Blibli.com) dan langsung menutup laporan saya, tanpa ada pengecekan ataupun usaha lainnya yang biasa dilakukan oleh perbankan.

Di sini saya sangat dirugikan, karena sampai saat tulisan ini dibuat belum ada pengembalian dana dari kedua pihak dan belum ada tanggapan lanjutan di aplikasi.

Kepada Media Konsumen, mohon agar tulisan ini dimuat, agar jelas uang saya di mana dan untuk konsumen lainnya agar berhati-hati dalam menggunakan GoPay. Ketika ada masalah, mereka terkesan cuek dan tidak peduli terhadap konsumennya. Ini sangat berbahaya, karena berhubungan dengan keuangan. Yang mana kewajiban mereka menjaga keamanan konsumen, tidak terwujud dan tercermin dari perlakuan mereka terhadap saya sebagai pengguna GoPay. Ini masalah internal pembayaran saja, mereka saja cuek, apalagi kalau saya kena hack? Sepertinya iklan jaminan uang kembali 100% hanya omong kosong belaka.

Kepada Blibli.com dan Gojek, tolong agar memahami masalah pada konsumen dan jangan saling melempar masalah. Tolong kembalikan uang saya, karena antara merchant dan aplikasi pembayaran tidak ada kejelasan. Ini sangat berbahaya bagi konsumen, keduanya sama-sama memiliki sistem yang tidak aman, tidak terdeteksi ketika ada masalah pembayaran.

Harusnya jika pembayaran GoPay setara bank, maka akan terdeteksi jika ada uang nyangkut. Dalam hal ini pelayanan admin serta pengaduan jauh dari kata baik. Ketika Anda memiliki masalah dengan pembayaran di bank, maka bank akan berusaha mencari tahu dan meminta waktu. Namun di GoPay, pengaduan ditutup secara sepihak dan melempar tanggung jawab.

Sangat tidak disarankan menggunakan GoPay, akan kesulitan jika terjadi permasalahan. Lebih baik kembali seperti dulu dengan menggunakan bank saja. Lagian aplikasi bank sudah banyak menu transaksi.

Andrew S.I.
Denpasar, Bali

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tanggapan Blibli perihal “Hati-hati Menggunakan Metode Pembayaran GoPay!”

Salam hangat dari Blibli, Terima kasih atas perhatian Mediakonsumen.com terkait surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Andrew S.I. berjudul “Hati-hati...
Baca Selengkapnya

3 komentar untuk “Hati-hati Menggunakan Metode Pembayaran GoPay!

  • 14 Mei 2024 - (12:29 WIB)
    Permalink

    Saat ini pukul 12.55 wib saya sudah dihubungi oleh pihak blibli dan masalah sudah ditemukan , dana saya akan dikembalikan 3×24 jam ke rekening tabungan , Terimakasih kepada media konsumen yang telah membantu saya sebagai konsumen yang sebelumnya sudah berusaha menyelesaikan kendala marketplace ini secara internal , namun karena tidak ada kejelasan maka jalan terkahir adalah media konsumen , dan terimakasih kepada pihak blibli.com dan gopay sudah membantu menyelesaikan masalah.

    2
    1
    • 15 Mei 2024 - (08:56 WIB)
      Permalink

      The Power of MK yang otomatis ngirim surat pembacanya ke X (Twitter)….
      Ketahuan kalau kedua belah pihak tidak mau ribet untuk mengurus kendala transaksi, hanya gara-gara MK maka segalanya bisa lancar

 Apa Komentar Anda mengenai GoPay?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Hati-hati Menggunakan Metode Pembayaran GoPay!

oleh Andrew dibaca dalam: 2 menit
3