Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kecewa Jualan di Bukalapak, Good Bye Bukalapak! 22 Juni 20211 Juli 2021 tjoe william 10 Komentar berat paket kurir, BukaBantuan, Bukalapak, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Ongkos kirim, Potongan pembayaran, SiCepat, SiCepat Halu Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 18 Juni 2021 pukul 18:41, kami mendapat order 1 buah pompa air, nomor transaksi: 213154190648 dengan kurir SiCepat Halu, di Bukalapak. Nomor resi pengiriman: 001441354235, tujuan Jakarta – Pandeglang, Banten. Paket dikirim tanggal 19 Juni 2021 dan diterima tanggal 20 Juni 2021 oleh pembeli. Transaksi diselesaikan tanggal 20 Juni 2021. Harga jual barang pada transaksi Rp310.000, ongkos kirim dibayar pembeli Rp55 ribu (berat barang 5.300 gram). Dari harga barang kemudian dipotong biaya layanan dan “dipotong” lagi selisih ongkos kirim Rp121.000, dengan alasan kelebihan berat barang. Berarti berat barang total adalah 5 Kg + 11 Kg = 16 Kg. Anehnya, hal ini hanya terjadi di Bukalapak, di marketplace lain tidak pernah dan yang pasti terjual jauh lebih banyak dibandingkan dengan di Bukalapak. keterangan transaksi via web Kami sudah meminta bantuan CS BukaBantuan atas pemotongan irasional ini, dan infonya akan dicek. Namun mereka meminta bukti pengiriman berupa resi fisik, yang memang tidak pernah diberikan kurir sewaktu pick up barang. Sangat terkesan mencari-cari alasan, padahal dalam resi fisik hanya memuat nama penerima dan nomor resi yang sudah ada pada transaksi di Bukalapak. Lacak kiriman pun dapat dilakukan langsung pada transaksi. Perusahaan digital yang sistemnya terintegrasi dengan sistem kurir meminta resi fisik, dengan alasan “supaya dapat dilakukan pengecekan”, adalah sangat mengada-ada menurut saya. Admin Bukalapak tidak bisa memahami masalah. Untuk seller Bukalapak, harap berhati-hati! Harus cek detail saldo penjualan yang masuk, karena akan sangat merugikan apabila terpotong otomatis oleh sistem. Hari ini saya pastikan tutup dari Bukalapak, lebih baik fokus di marketplace lain yang lebih baik dan lebih menjanjikan. Bye-bye BL! Tjoe William Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
_866122 Juni 2021 - (13:23 WIB)Permalink Coba tanya ke sicepat, atau kurir yang pick up. Itu barang di drop di gerai mana. Kemudian suruh admin mereka fotoin barang agan yang mereka timbang ulang waktu proses pengiriman. Nanti kelihatan kok bedanya dimana. Thanks 3 Login untuk Membalas
muhamad junaedi22 Juni 2021 - (17:38 WIB)Permalink minta cek fisiknya pas selisi ongkirnya gan, dan agan itung juga volumetriknya apa volumenya lbh berat dr berat aktual atau gimana biar enak.. 2 Login untuk Membalas
Di22 Juni 2021 - (22:19 WIB)Permalink Itu mah urusannya ama sicepat lah, mending ekspedisi lain, sicepat selisih dikit ati² potongannya gede, apalagi kalau pengiriman jarak jauh Login untuk Membalas
ABI23 Juni 2021 - (09:23 WIB)Permalink Kami sudah setahunan UNINSTAL BUKALAPAK, karena sangat banyak promo bohong alias prank, ada hal yang paling membuat kami marah, pernah terjadi seller salah kirim barang, transaksi batal, kami kena ongkos kirim balik wajar dan anehnya saldo kami juga dipotong oleh Bukalapak untuk ongkir dan kami komplain ke CS hanya dapat jawaban yang dibuat2 kayak cuek dan pernah terjadi di Market Place lain Uang atau Saldo tak dipotong Login untuk Membalas
Hery Mulyanto22 Juni 2021 - (13:55 WIB)Permalink Bukalapak sekarng ada potongan biaya layanan, ada 2 potongan. 1. Promo biaya layanan super seller 2. Pemotongan biaya super seller Hampir mirip ya? Entah apa bedanya saya juga bingung. Sebagai gambaran, penjualan 130rb kena 2 biaya diatas total rp. 10.200. Dan tokopedia sepertinya juga akan menyusul. Shopee saat ini msh lbh transaparan. Hanya kena biaya go extra dan cashback extra, itu saja bagi yg ikutan mendaftar. 2 1 Login untuk Membalas
Rona22 Juni 2021 - (22:00 WIB)Permalink Selisih ongkir itu urusannya antara seller dan sicepat. Di sicepat itu ada buktinya. Kalau boleh tahu type pompa airnya apa yach? Dugaan saya ini seller salah dalam memberikan informasi berat produk. Hal jni pernah saya alamai di tokopedia juga, sebingga saya beli timbangan digital 1 Login untuk Membalas
tjoe williamPenulis artikel23 Juni 2021 - (14:05 WIB)Permalink Kita tidak salah berat, karena barang sudah terjual sangat banyak. Login untuk Membalas
ren23 Juni 2021 - (12:12 WIB)Permalink Cuma bukalapak yg nelpon saya ketika barang belum dibayar Aneh2 aja memang, apa salahny checkout dlu Login untuk Membalas
tjoe williamPenulis artikel23 Juni 2021 - (14:07 WIB)Permalink Sudah dikembalikan dana nya. Berarti benar, admin nya bsa cek tanpa resi fisik, hanya akal-akalan utk meminta resi fisik dr seller. Alasannya “salah input”, sangat cerdas sekali. Dan seharusnya, apabila kurir claim ongkir tidak sesuai, kurir yg harus memberikan bukti timbangan. Bukan seller. Pelapak bukalapak, be carefull. Login untuk Membalas