Tanggapan XL Axiata untuk keluhan Ibu Eka Maya Sari

Jakarta, 23 Juli 2021
Ref.CM/CU/E/002/0721/MR

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Ibu Eka Maya Sari melalui mediakonsumen.com, 9 Juli 2021, berjudul “Kuota Data Hilang 90 GB, XL Tidak Memberikan Tanggapan dan Solusi“, kami telah menghubungi langsung beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Selanjutnya, berdasarkan hasil pengecekan, kami telah melakukan update atas kuota XTRA Combo milik beliau, serta mengembalikan pulsa sebagai pengganti kuota Xtra Combo 20GB+40GB Double Youtube yang hilang. Dengan demikian keluhan Ibu Eka Maya Sari telah terselesaikan dengan baik.

Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@xl.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:2    Rata-Rata: 4.5/5]
Kuota Data Hilang 90 GB, XL Tidak Memberikan Tanggapan dan Solusi

Saya adalah pengguna XL dengan nomor 0877****7631. Pada tanggal 4 Juni 2021 saya membeli kuota paket data sebesar 20 GB...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan XL Axiata untuk keluhan Ibu Eka Maya Sari

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
0