Tanggapan Tanggapan PT Telkom Regional III atas surat Ibu Merliana 26 Juli 2021 Sekdiv TR3 4 Komentar biaya berlangganan, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, persetujuan pelanggan, Promosi, Rincian Tagihan, Tagihan, Telepon kabel, Telepon rumah, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Terimakasih kepada mediakonsumen yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Ibu Merliana pada tanggal 24 Juli 2021 dengan Judul “IndiHome Menaikkan Tagihan Pelanggan Secara Sepihak”. Menanggapi surat pembaca Ibu Merliana perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Ibu rasakan. Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, tim kami telah menghubungi pelanggan dan memberikan penjelasan terkait paket yang digunakan pelanggan. Bahwa benar adanya pelanggan mendapatkan Program Loyalty berupa tambahan kecepatan internet hingga 20 Mbps tanpa biaya tambahan. Dua pesan notifikasi berbeda yang diterima oleh pelanggan adalah bagian dari kekeliruan pada data kami, kami memohon maaf kedepannya akan menjadi improvement kami untuk diperbaiki. Telah kami pastikan bahwa memang tidak akan ada kenaikan pada tagihan pelanggan dan ybs sudah dapat memahaminya. Terima kasih atas kepercayaan memilih layanan IndiHome dari PT Telkom Indonesia. PT Telkom Indonesia akan terus memperbaiki layanannya, sehingga apa yang menjadi harapan pelanggan dapat dipenuhi, mengingat kepuasan pelanggan adalah yang utama. Demikian disampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih. Telkom Regional III Jawa Barat Graha Merah Putih Jln. Japati No. 1, Bandung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
PASANG27 Juli 2021 - (14:17 WIB)Permalink enak bener minta maaf, selesai urusan, gak mikir apa korban anda udah rugi waktu rugi perasaan gara2 kesalahan yg aneh gini, kalo konsumen diem bisa jadi lain cerita. sptnya jajaran pegawai telkom perlu direformasi total dari tahun ke tahun masih aja bkin konsumen kecewa. 2 Login untuk Membalas
Tokek10 Agustus 2021 - (23:24 WIB)Permalink Saya juga mendapatkan wa dari Indihome yg isinya : “Selamat anda mendapatkan program loyalty dari indihome berupa tambahan kecepatan internet hingga 10 Mbps tanpa biaya tambahan, Nikmati peningkatan kwalitas upload,pengiriman data digital dan sharing file,sebagai bentuk apresiasi kami atas kesetiaan Anda dalam menggunakan layanan indihome. Yg saya tanyakan : Apakah ini benar2 nantinya tidak ada biaya tagihan tambahan ? (mengingat selama ini saya tidak mengajukan untuk penambahan kecepatan) Terimakasih 3 Login untuk Membalas
Abdul20 Maret 2022 - (20:03 WIB)Permalink Saya dapat juga seperti ibu merliana dan tagihan saya NAIK secara sepihak tanpa pemberitahuan, surat ibu merliana kuranglebih setahun yang lalu, gimana ini indihome penjelasan apa lagi Login untuk Membalas
Khoirul17 Juni 2022 - (10:33 WIB)Permalink Indihome memang semena mena. Gak ada persetujuan dari pelanggan, tiba tiba paket diupgrade dengan biaya tambahan. Saya pun juga pernah dirugikan. Saya mengambil paket 10 Mbps. Trus naik 20 Mbps. Skarang naik lagi 30 Mbps. Dia gak mikir apa, nyari duit susah kayak gini. Kalo kaya gini terus saya mau copot aja. Login untuk Membalas