Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Lupa Kode Unik Uangku, Transfer Tidak Dikembalikan! 20 Agustus 202124 Agustus 2021 Maria 8 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Kode Unik, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Salah nominal transfer, Smartfren, Transfer Dana, Uangku Ikuti kami di Google Berita Tanggal 12 Agustus 2021 saya salah transfer, alias lupa kode unik, ke rekening BCA SMARTFREN TELECOM, untuk pengisian dan pembelian Traveloka Food. Saya langsung DM ke akun Smartfren di Twitter pukul 9.05 WIB dan dibalas untuk menyertakan bukti transfer dan nomor hp yang terdaftar di Uangku. Saya sertakan semua info yang ditanya, hingga handphone yang digunakan dan dijawab: Terima kasih untuk data-datanya ya kak:) Mohon maaf sekali mimin belum bisa maksimal membantu kaka saat ini, karena kendala yg disampaikan harus melibatkan tim terkait kami. Namun kakak jgn khawatir 🙂 Mohon menunggu sampai estimasi waktunya ditanggal 14-08-2021 dan itu hanya estimasi laporan saja ya kak 🙂 Tdk menutup kemungkinan akan dikonfirmasi lebih cepat. Dipastikan nomornya selalu aktif ya kak 🙂 Kirain akan cepat proses refund-nya, ternyata sampai hari ini, tanggal 19 Agustus 2021, nominal salah transfer lupa kode unik tersebut belum juga dikembalikan. Padahal hanya 30 ribu rupiah! Kemarin tanggal 18 Agustus 2021 dari pukul 9 pagi sampai 12 siang saya ada kirim puluhan email ke cs@uangku.co.id dan help@uangku.co.id, tidak ada satu balasan pun! Email yang dikirimkan oleh cs@uangku.co.id dari tanggal 12 Agustus-21 2.57 PM saja sampai sekarang tidak dibalas. Padahal langsung saya reply begitu email masuk! Berapa banyak customer yang salah transfer, komplain ke Instagram UANGKU, email dan twitter SMARTFREN, tapi sampai sekarang sudah terlalu lama tidak dibalas? Ini amat sangat merugikan loh! Mohon solusi dari pihak-pihak terkait! Maria Panggih Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Smartfrencare20 Agustus 2021 - (10:37 WIB)Permalink Wah mimin paham banget perasaan kakak, pasti kesel ya 🙁 Mimin bantu semaksimal mungkin utk solusi… https://t.co/FcxEE34l7H 1 Login untuk Membalas
MariaPenulis artikel20 Agustus 2021 - (13:15 WIB)Permalink Jahhh bantu semaksimal mungkin! Kl bantu mah ga sampe lewat seminggu duit gua yg cm recehan 30rb ga balik! Pencitraan aja lo! Smartfren sm UANGKU tuh beda, sesuai dengan balesan DM lo, jd ga usah sok sok pencitraan! 2 Login untuk Membalas
Willy23 Agustus 2021 - (12:36 WIB)Permalink Sudah selesai kah sist masalahnya? Saya juga sama sudah topup uangku dengan virtual bca nggak masuk2. Sampai skrg di email cs.uangku.co.id kagak ada respon. Login untuk Membalas
Eka Rian Andika20 Agustus 2021 - (13:58 WIB)Permalink @smartfrencare Wah, lama² smartfren merugikan konsumen, ya. Apalagi jaringannya, beh, 3L (lemot, lelet, lag).. 1 Login untuk Membalas
Willy23 Agustus 2021 - (12:59 WIB)Permalink Gimana kak apakah masalah sudab selesai. Saya top up uangku pake VA BCA saja bisa nyangkut. Sampai saat ini dari cs@uangku.co.id saja tidak ada balasan. Login untuk Membalas
MariaPenulis artikel23 Agustus 2021 - (15:40 WIB)Permalink Sudah dikembalikan uangnya, coba aja di dm ke twitter smartfren terus dan di viralin, cape jg ini ga cm 1-2 org yg kena tp byk skali Login untuk Membalas
Willy23 Agustus 2021 - (15:49 WIB)Permalink Luar biasa ya kak, saya malah nyangkut dengan pembayaran pakai VA loh, sampai skrg di email juga tidak ada tanggapan. Kakak dpt email penyelesaiannya dan selesai per tanggal berapa Login untuk Membalas