Lupa Kode Unik Uangku, Transfer Tidak Dikembalikan!

Tanggal 12 Agustus 2021 saya salah transfer, alias lupa kode unik, ke rekening BCA SMARTFREN TELECOM, untuk pengisian dan pembelian Traveloka Food. Saya langsung DM ke akun Smartfren di Twitter pukul 9.05 WIB dan dibalas untuk menyertakan bukti transfer dan nomor hp yang terdaftar di Uangku. Saya sertakan semua info yang ditanya, hingga handphone yang digunakan dan dijawab:

Terima kasih untuk data-datanya ya kak:) Mohon maaf sekali mimin belum bisa maksimal membantu kaka saat ini, karena kendala yg disampaikan harus melibatkan tim terkait kami. Namun kakak jgn khawatir 🙂 Mohon menunggu sampai estimasi waktunya ditanggal 14-08-2021 dan itu hanya estimasi laporan saja ya kak 🙂 Tdk menutup kemungkinan akan dikonfirmasi lebih cepat. Dipastikan nomornya selalu aktif ya kak 🙂

Kirain akan cepat proses refund-nya, ternyata sampai hari ini, tanggal 19 Agustus 2021, nominal salah transfer lupa kode unik tersebut belum juga dikembalikan. Padahal hanya 30 ribu rupiah! Kemarin tanggal 18 Agustus 2021 dari pukul 9 pagi sampai 12 siang saya ada kirim puluhan email ke cs@uangku.co.id dan help@uangku.co.id, tidak ada satu balasan pun!

Email yang dikirimkan oleh cs@uangku.co.id dari tanggal 12 Agustus-21 2.57 PM saja sampai sekarang tidak dibalas. Padahal langsung saya reply begitu email masuk!

Berapa banyak customer yang salah transfer, komplain ke Instagram UANGKU, email dan twitter SMARTFREN, tapi sampai sekarang sudah terlalu lama tidak dibalas? Ini amat sangat merugikan loh! Mohon solusi dari pihak-pihak terkait!

Maria Panggih
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Uangku:
[Total:6    Rata-Rata: 1.2/5]
Tanggapan Smartfren untuk Ibu Maria Panggih

Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Sehubungan dengan keluhan dari Ibu Maria Panggih di MediaKonsumen.com pada 20 Agustus 2201 di kolom...
Baca Selengkapnya

8 komentar untuk “Lupa Kode Unik Uangku, Transfer Tidak Dikembalikan!

    • 20 Agustus 2021 - (13:15 WIB)
      Permalink

      Jahhh bantu semaksimal mungkin! Kl bantu mah ga sampe lewat seminggu duit gua yg cm recehan 30rb ga balik! Pencitraan aja lo! Smartfren sm UANGKU tuh beda, sesuai dengan balesan DM lo, jd ga usah sok sok pencitraan!

    • 23 Agustus 2021 - (15:40 WIB)
      Permalink

      Sudah dikembalikan uangnya, coba aja di dm ke twitter smartfren terus dan di viralin, cape jg ini ga cm 1-2 org yg kena tp byk skali

      • 23 Agustus 2021 - (15:49 WIB)
        Permalink

        Luar biasa ya kak, saya malah nyangkut dengan pembayaran pakai VA loh, sampai skrg di email juga tidak ada tanggapan. Kakak dpt email penyelesaiannya dan selesai per tanggal berapa

 Apa Komentar Anda mengenai Uangku?

Ada 8 komentar sampai saat ini..

Lupa Kode Unik Uangku, Transfer Tidak Dikembalikan!

oleh Maria dibaca dalam: 1 menit
8