Proses Refund ePorter Selalu Menunggu Informasi dari Team Finance

13 September 2021 Jansen Sia 6 Komentar Belanja dari luar negeri, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, ePorter.id, Hargadunia.com, Marketplace, Pembatalan pesanan, Penarikan dana tertahan, Refund

Ikuti kami di Google Berita

Salam hormat,

Perkenalkan, nama saya Jansen. Saya melakukan transaksi pembelian di ePorter tanggal 27 Juni 2021 dengan Order Number: 20100277. Diinformasikan melalui email tanggal 30 Juni 2021, bahwa ada kesalahan harga dari pihak seller sehingga saya harus menambah sejumlah uang untuk melanjutkan transaksi ini.

Saya baru membaca email tersebut tanggal 22 Juli 2021, sewaktu menanyakan ke CS ePorter mengenai status order saya tersebut. Pada tanggal 23 Juli 2021 saya mengajukan proses refund. Informasi yang diperoleh pada tanggal 29 Juli 2021, proses refund 15-30 hari kerja.

Sampai tanggal 10 September jawaban yang saya peroleh ketika menanyakan status refund hanya menunggu informasi dari finance. Ketika proses order terjadi, customer diberikan tenggat waktu pembayaran harus dilakukan, saya sudah menunggu lebih dari waktu yang dijanjikan

Mohon bantuannya dari manajemen ePorter untuk bisa memberikan kejelasan tanggal dan realisasi dari proses refund ini. Saya tunggu respon yang baiknya.

Salam santun

Jansen
Kabupaten Tangerang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belanja dari luar negeri Belanja Online Customer complaint handling Customer Service e-Commerce ePorter.id Hargadunia.com Marketplace Pembatalan pesanan Penarikan dana tertahan Refund

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

6 komentar untuk “Proses Refund ePorter Selalu Menunggu Informasi dari Team Finance”

82
13 September 2021 - (17:19 WIB)
Permalink

Ada yang enam bulan tidak selesai, sudah dua kali menulis pengaduan di MK. Jadi harap bersabar, semoga ada solusi terbaik.

1

Log masuk untuk Membalas
- Kata
  15 September 2021 - (00:33 WIB)
  Permalink
  
  eporter harus bertanggung jawab
  
  1
  
  Log masuk untuk Membalas
Bagza
15 September 2021 - (09:05 WIB)
Permalink

Mari kita buat grup para korban, saya yakin akan banyak sekali yang menjadi korban dari transaksi gaib yang dilakukan eporter

1

Log masuk untuk Membalas
- Lea
  20 September 2021 - (15:15 WIB)
  Permalink
  
  Grupnya adakah?
  
  Log masuk untuk Membalas
Daniel
6 Oktober 2021 - (23:02 WIB)
Permalink

Mari berkumpul dan cari solusinya buat kita semua yang uangnya tak kunjung kembali

Log masuk untuk Membalas
Rahelita
24 Mei 2022 - (11:49 WIB)
Permalink

Saya juga sama saya pesan barang dari bulan Oktober 2021. Sampai hari ini barang gak ada. Saya akhirny minta refund. Disuruh tunggu 30 hari kerja. Tapi udah mau 2 bulan gak ada tanggapan. Semua WA nya tidak aktif. Instagram juga kolom komentar ya ditutup.

Log masuk untuk Membalas