Tanggapan Tanggapan MyRepublic atas Surat Bapak Yudistira 18 Oktober 2021 lia_anggraini 7 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Denda keterlambatan pembayaran, Internet Service Provider, Keterlambatan pembayaran, MyRepublic, Pembayaran tagihan, Pemutusan Layanan, penyesuaian tagihan, Tagihan, Tagihan Prorata Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Yudistira L Alfonds pada tanggal 14 Oktober 2021 yang berjudul “Sistem Tagihan MyRepublic Merugikan Pelanggan”. Menanggapi surat pembaca Bapak Yudistira perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan MyRepublic yang Bapak rasakan. Berkaitan dengan keluhan tersebut, Customer Service Representative kami sudah menjelaskan sesuai dengan policy yang berlaku berkaitan dengan pemblokiran akibat keterlambatan pembayaran. Saat ini tim kami sedang berusaha menghubungi Bapak Yudistira untuk penyelesaian masalah ini. Sampai surat ini dibuat, pelanggan ybs belum dapat dihubungi. Kami akan memperbaharui surat tanggapan ini setelah Bapak Yudistira berhasil dihubungi. Salam Sehat. Tim MyRepublic Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Witantoro15 Februari 2024 - (15:07 WIB)Permalink Emang tu dari awal pasang gak transparan, saya pake juga kan bayar dulu baru aktiv. Bukan make dulu baru bayar telat dikit kena denda udah gitu diputus juga. Dulu pas pasang ada promo sales-nya GA ada tu bilang telat kena denda dan juga gak ada bilang mau diputus bayar 1jt. Kan udah nipu dari awalnya. 1 Login untuk Membalas
Akhsan26 Februari 2024 - (23:20 WIB)Permalink Saya juga kena id 2121215.. Bill 205rb tiap bulan..Akhir bulan pasang trus dikasih waktu 3 hari stlah pasang bayar..oke dibayar… Tgl 17 dpet telpon suruh bayar.. CS kasih no pembayaran akun beda dan saya pengguna baru lupa id.. Sya lngsung bayar krna pake kode virtual akun bca.. Ga liat trnyata atas nama orang.. Ngurus komplen dll.. Salah bayar dan diurus slma 4 hari.. Slma4 hari ga pake internet.. Bulan ini lupa lgi bayar krna hp rusak.. ID lupa krna disimpen dihp..inget nnti diputus malah jdi susah chat CS yg pake boot.. Lamanya mnta ampun.. Giliranuda trhubung cs baru 1 mnit uda diputus chat.. Smpe kena putus internet.. Tgl 24 bru inget ID.. Cek bill uda 260rb..chat cs yg boot lamanya mnta ampun.. Telpon kudu pake pulsa.. Mana mahal pulsanya.. Cri no CS yg whatsapp akhirnya dpet.. Soalnya smua nomer uda kereset hp rusak.. Dibilang telat 1 hari apa 7 hari denda sama.. Gila aj 25% dendanya.. Mana ga dikasih tau pas pasang.. Dibilng republic systemnya bayar diawal.. Ya tau.. Sya bayar hbis pasang buat dinikmati blm ad 1 bulan.. Trus bayar salah uda non aktif 4 hari.. Ini non aktip lg mau bayar ad denda 25%…ga kaya provider lain.. Lagian klo jatoh tempo tgl 17 uda we tgl 17 di non aktip jdi costumer tau dan bayar… Tau2 denda aj.. Iniprovider kayanya mang nipu ambil keuntungan dr denda.. Giliransya ga aktif 4 hari ga dihitung.. Lebih dari 1 hari denda gede.. Mautelat 1 ato 7 hari sama dendanya.. Kan gila.. Mohonyg mau pasang republic mikir ulang deh.. Syajg ga mau bayat tuh klo denda sgtu.. Mautelpon saya silahkan liat di CS nya sya pake nomer baru krna nomer lama yg buat daftar hilang.. Angga setiawan jogja 1 Login untuk Membalas
MyRepublic 28 Februari 2024 - (10:30 WIB)Permalink Dear Pak Akhsan, Menanggapi komentar Bapak Akhsan, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh Bapak Akhsan terhadap MyRepublic. Kami menginformasikan bahwa sistem tagihan Myrepublic adalah pembayaran dimuka, dimana pelanggan diharapkan melakukan pembayaran sesuai jumlah tagihan sebelum tanggal jatuh tempo. Pembayaran setelah tanggal jatuh tempo akan dikenakan biaya keterlambatan Rp. 50.000. Pengajuan kompensasi atau koreksi tagihan akan diproses oleh MyRepublic mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku. Info syarat dan ketentuan berlangganan MyRepublic pada link berikut: https://www.myrepublic.co.id/terms-and-conditions-subscription Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan kepercayaannya kepada MyRepublic kami mengucapkan terima kasih. Salam Hangat, MyRepublic Login untuk Membalas
Irfhan7 Juli 2024 - (13:32 WIB)Permalink Hari ini tanggal 7 juli 2024 Saya pasang wifi di tanggal 31 mey 2024 Dengan hrga 255.450 krna saya psng di akhir bln mey otomatis tgihan saya di akhir bln juni dan dapat sms jatuh tempo di tgl 4juli dan tagihan saya menjadi 277.500. Diisinibsaya agag kaget kenapa tagihan saya berbeda dr awal sya pasang padahal kontraknya flat sampai 1 tahun saya wa sales tapi tidak ada tanggapan sama sekali. Jika seperti ini saya berhak memutus secara sepihak kan. Tolong beritahu kenapa tagihan saya naik Login untuk Membalas
Siti30 Desember 2024 - (00:32 WIB)Permalink Hallo..Kejadian serupa terjadi dg saya juga.id pelanggan sy 2606656, mslh sama, complaint jg sama dan mendapat jawaban yg sama. Tolong pihak manajemen my republic perbaiki systemnya dan kasih solusi yg fair dong utk mslh spt ini… Ini krn sdh terlanjur saja hrs pakai minimal 1 thn…thx Login untuk Membalas
Irfhan7 Juli 2024 - (13:29 WIB)Permalink Hari ini tanggal 7 juli 2024 Saya pasang wifi di tanggal 31 mey 2024 Dengan hrga 255.450 krna saya psng di akhir bln mey otomatis tgihan saya di akhir bln juni dan dapat sms jatuh tempo di tgl 4juli dan tagihan saya menjadi 277.500. Diisinibsaya agag kaget kenapa tagihan saya berbeda dr awal sya pasang padahal kontraknya flat sampai 1 tahun saya wa sales tapi tidak ada tanggapan sama sekali. Jika seperti ini saya berhak memutus secara sepihak kan. Tolong beritahu kenapa tagihan saya naik Login untuk Membalas
Andre20 Agustus 2024 - (15:11 WIB)Permalink Hari ini tanggal 20 agustus 2024 internet sy (id C2289682) mati dari td malam, stlh sy tlpn cs ternyata internet di putus di karenakan sy belum bayar tagihan, padahal selama ini sy selalu bayar tepat waktu ke sales, kenapa sy bayarnya ke sales? Di karenakan dari awal sy tidak di arahkan ataupun di kasih tau oleh sales tentang cara pembayaran dan bayarnya kemana, dan sekarang sales tsb tidk bisa di hubungi, perjanjian di awal sy pasang paket JET dengan speed 20Mbps dngn harga 205.000,… Akan tetapi tagihan setiap bulan muncul di angka 222.000, sy tanya kepada sales kenapa ada selisih spt itu? Sales jawab tidak apa2 itu karna voucher diskon nya blm terpakai katanya, dan dan sekrg sy mendapatkan tagihan 277.000 setiap bulannya di karenakan sales telat byar ke kantor… Dan saat ini sy menderita kerugian karena jaringan internet sy di matikan dengan alasan sy belum membayar, padahal sy sudah bayar ke sales… Saya sebagai konsumen baru merasa sangat di rugikan dalam hal ini,… Kenapa tidak ada kerja sama yg baik antara sales dengan kantor nya? Semoga pihak myrepublic membaca komentar sy ini di karenakan sy sudah email ke cs tp belum ada tanggapan Login untuk Membalas