Tanggapan Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca a.n. Steve Rahardja Putra 4 November 2021 Mustaqim Adamrah 1 Komentar Aliexpress, Bank BTPN, BTPN, Call Center, Customer complaint handling, Fraud, Jenius BTPN, Kartu Debit, Layanan Pelanggan, One Time Password, OTP, Pembobolan akun, pembobolan rekening bank, Penyalahgunaan akun, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, sanggahan transaksi, Transaksi online Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Menanggapi surat pembaca dari Bapak Steve Rahardja Putra berjudul “Rekening Tabungan Jenius BTPN Rawan Dibobol Tanpa OTP!” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 19 Oktober 2021, pertama-tama kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami. Tim dari Bank BTPN telah berhasil menghubungi Bapak Steve Rahardja Putra dan menyampaikan penjelasan kami bahwa kendala yang dialami nasabah telah diselesaikan sesuai prosedur yang berlaku. Dengan demikian, kasus Bapak Steve Rahardja Putra telah selesai dan pengaduannya kami tutup. Nasabah dan masyarakat umum dapat menghubungi layanan 24 jam kami melalui Twitter di @jeniushelp, Call Center di 1500 365, dan surel di jenius-help@btpn.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai Jenius. Bank BTPN senantiasa tunduk dan patuh kepada peraturan dan standar operasi prosedur yang berlaku dalam upayanya memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi setiap nasabah. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah. Hormat kami, Andrie Darusman – Communications & Daya Head PT Bank BTPN Tbk, Menara BTPN Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bank BTPN: [Total:7 Rata-Rata: 1.4/5]
Stv14 Februari 2022 - (22:49 WIB)Permalink Kasus diselesaikan secara sepihak, setelah menulis di sini baru dengan cepat ditanggapi dengan di “talangi” dana yang di curi karena kerawanan sistem BTPN jenius. Sejauh ini tidak ada penjelasan kenapa bisa terjadi pencurian dana nasabah. Kepercayaan nasabah TIDAK BISA DI GANTI hanya dengan mengembalikan dana yang di bobol, TANPA PENJELASAN KELEMAHAN SISTEM BTPN. Modal Bank adalah TRUST, belum kalian miliki.. Apakah nasabah akan percaya tidak akan terjadi kembali? Apakah ada jaminan pembobolan tidak akan terjadi lagi? Kalau melihat history review, saya sangsi…. Terima kasih Login untuk Membalas