First Media, Provider Internet Paling Buruk!

Saya pelanggan First Media, dengan nomor pelanggan 11349589. Pada bulan November ini, sudah 3 kali kejadian internet down. Puncaknya kemarin, sampai hari ini. Sudah 2 hari internet terputus.

Rabu tanggal 17 November 2021, diinformasikan bahwa ada perbaikan di area saya, estimasi hingga pukul 10 malam. Namun ternyata diperpanjang hingga Kamis 18 November jam 10 pagi. Namun hingga surat ini ditulis (tanggal 18 November pukul 20.46) internet tidak kunjung normal.

Padahal ketika dicek di situs cek.firstmedia.com , statusnya Online (yang berarti internet tidak ada gangguan sama sekali). Namun ketika ditelepon ke CS First Media (021-2559 6688) diinfokan bahwa modem yang bermasalah dan dijadwalkan teknisi datang Hari Sabtu 20 November 2021.

Saya sebagai konsumen memiliki hak untuk mendapatkan internet, sesuai dengan yang saya bayarkan. Tagihan tidak pernah terlambat saya bayar, bahkan tagihan pun tidak pernah diberikan kompensasi ketika internet mati. Terhitung 3x mati selama bulan November (tanggal 4 November 2021, tanggal 11-12 November 2021, serta tanggal 17-18 November 2021).

Kevin Abraham Pangau
Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai First Media:
[Total:62    Rata-Rata: 1.6/5]
Tanggapan First Media atas Surat Bapak Kevin Abraham

Kepada Yth. Bapak/Ibu Pemimpin Redaksi MediaKonsumen.com Di tempat, Dengan hormat, Sehubungan dengan surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Kevin Abraham...
Baca Selengkapnya

8 komentar untuk “First Media, Provider Internet Paling Buruk!

  • 20 November 2021 - (10:07 WIB)
    Permalink

    nanti pasti dijanjiin kompensasi untuk potong tagihan… dan pas di cek bulan depannya, tetep ga dipotong šŸ˜€ šŸ˜€ ini saya alami bbrp kali.
    Tinggal nunggu aja ini Biznet masuk, saya putus…

    • 21 November 2021 - (07:58 WIB)
      Permalink

      Saya setuju, 2 kali saya di tipu. Tagihan tibaĀ² naik tanpa ba-bi-bu. Sales-nya di tanya malah suruh pindah provider lain , trus saya tanya kantor nya saya malah di blok sama sales-nya. Jelas ini penipuan

    • 29 November 2021 - (18:29 WIB)
      Permalink

      Saya pelanggan lama FM Saya sdh cukup bersabar dg pelayanan FM yg semakin jelek, cuma mempermainkan,php, janji2 halu membuang energi dan waktu juga pulsa utk terus nelfon operatorFM, bikin muak.
      Baru sebentar diperbaiki, tdk tunggu lama, balik lg gangguan. Sudah sangat sering seperti ini. Sementara tagihan tetap berjalan tdk ada kompensasi yg jelas. sdh naik pitam baru teknisi datang yg sebelumnya selalu disuruh refresh2 pdhal sdh tahu hrs dtangani langsung. Bravoo .. First Media. Skrg bulat tekad utk hempasss kamuu! Sdh banyak rugi saya gara2 kamušŸ˜”

  • 21 November 2021 - (07:59 WIB)
    Permalink

    Banyak tukang tipu yg mencari keuntungan pribadi, saya dua kali di rugikan. Saya simpan semua bukti wa mereka

    3
    1
  • 19 Desember 2021 - (21:44 WIB)
    Permalink

    sepaham saya pak….. tiap bulan kita selalu diuji oleh first media …… semoga saja mereka bisa cepat bertobat bisa kembali ke jalan yang benar …. jauhi dosa itu lebih baik buat dan banyak berdoa supaya bisa menjadi perusahaan internet terbaik sepanjang dunia ini masih berputar ….. tiap bulan ada acara dari FM …acara jenuh byar prettt byar prettt mati nyala
    kalau menghubungi cust service pun mereka bingung ngak bisa menyelesaikan masalah dan di lempar ke bagian lain …. yang kasihan bagian lapangan di caci sama pelanggan … posisi aman di bagian kantor ….. udah bayar naik terus …. jaringan lemot ,,,, pemeliharaan jaringan , gangguan jaringan …. wahhh banyak sekali acara FM itu di lapangan …… mending pake kuota ketengan aja

  • 19 Desember 2021 - (22:08 WIB)
    Permalink

    udah sakit hati kalau denger provider itu dari jaman batu sampe jaman modern ngak berubah berubah ….. provider sebelah udah pada maju semua ber inovasi

  • 19 Desember 2021 - (22:11 WIB)
    Permalink

    Hak konsumen untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan, dijamin oleh Pasal 4 d Undang-Undang Perlindungan Konsumen. dear First Media pahami ini …. baca dan renungkan

 Apa Komentar Anda mengenai First Media?

Ada 8 komentar sampai saat ini..

First Media, Provider Internet Paling Buruk!

oleh 02 dibaca dalam: 1 menit
8