First Media, Provider Internet Paling Buruk!

Saya pelanggan First Media, dengan nomor pelanggan 11349589. Pada bulan November ini, sudah 3 kali kejadian internet down. Puncaknya kemarin, sampai hari ini. Sudah 2 hari internet terputus.

Rabu tanggal 17 November 2021, diinformasikan bahwa ada perbaikan di area saya, estimasi hingga pukul 10 malam. Namun ternyata diperpanjang hingga Kamis 18 November jam 10 pagi. Namun hingga surat ini ditulis (tanggal 18 November pukul 20.46) internet tidak kunjung normal.

Padahal ketika dicek di situs cek.firstmedia.com , statusnya Online (yang berarti internet tidak ada gangguan sama sekali). Namun ketika ditelepon ke CS First Media (021-2559 6688) diinfokan bahwa modem yang bermasalah dan dijadwalkan teknisi datang Hari Sabtu 20 November 2021.

Saya sebagai konsumen memiliki hak untuk mendapatkan internet, sesuai dengan yang saya bayarkan. Tagihan tidak pernah terlambat saya bayar, bahkan tagihan pun tidak pernah diberikan kompensasi ketika internet mati. Terhitung 3x mati selama bulan November (tanggal 4 November 2021, tanggal 11-12 November 2021, serta tanggal 17-18 November 2021).

Kevin Abraham Pangau
Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai First Media:
[Total:47    Rata-Rata: 1.7/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

5 komentar untuk “First Media, Provider Internet Paling Buruk!

  • 20 November 2021 - (10:07 WIB)
    Permalink

    nanti pasti dijanjiin kompensasi untuk potong tagihan… dan pas di cek bulan depannya, tetep ga dipotong 😀 😀 ini saya alami bbrp kali.
    Tinggal nunggu aja ini Biznet masuk, saya putus…

    • 21 November 2021 - (07:58 WIB)
      Permalink

      Saya setuju, 2 kali saya di tipu. Tagihan tiba² naik tanpa ba-bi-bu. Sales-nya di tanya malah suruh pindah provider lain , trus saya tanya kantor nya saya malah di blok sama sales-nya. Jelas ini penipuan

    • 29 November 2021 - (18:29 WIB)
      Permalink

      Saya pelanggan lama FM Saya sdh cukup bersabar dg pelayanan FM yg semakin jelek, cuma mempermainkan,php, janji2 halu membuang energi dan waktu juga pulsa utk terus nelfon operatorFM, bikin muak.
      Baru sebentar diperbaiki, tdk tunggu lama, balik lg gangguan. Sudah sangat sering seperti ini. Sementara tagihan tetap berjalan tdk ada kompensasi yg jelas. sdh naik pitam baru teknisi datang yg sebelumnya selalu disuruh refresh2 pdhal sdh tahu hrs dtangani langsung. Bravoo .. First Media. Skrg bulat tekad utk hempasss kamuu! Sdh banyak rugi saya gara2 kamu😡

  • 21 November 2021 - (07:59 WIB)
    Permalink

    Banyak tukang tipu yg mencari keuntungan pribadi, saya dua kali di rugikan. Saya simpan semua bukti wa mereka

 Apa Komentar Anda mengenai First Media?

Ada 5 komentar sampai saat ini..

First Media, Provider Internet Paling Buruk!

oleh 02 dibaca dalam: 1 menit
5