Keluhan Surat Pembaca Masalah Top Up Tabungan Bank BNC 3 Desember 20214 Desember 2021 Adnan Balfas 9 Komentar Bank Neo Commerce, BNC Neo NOW, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Banking, Mobile Banking, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Top up, Top Up Saldo, Transfer Dana, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya terima kasih kepada Media Konsumen yang telah mengizinkan saya untuk memuat keluhan saya perihal kendala top up saldo tabungan Bank BNC. Pada hari Kamis 2 Desember 2021 pukul 18.24 WIB, saya melakukan top up tabungan Bank BNC Sejumlah Rp3.148.000 melalui virtual account Bank BCA, sudah berhasil dan dana sudah terpotong. 10 Menit kemudian, saya ingin melakukan transaksi transfer ke rekening bank lain. Namun saya sangat terkejut ketika saya cek saldo, ternyata saldo yang saya top up sebelumnya tidak masuk dan di histori order saya tertera transaksi belum terbayar. Saya pun langsung menghubungi Call Center Bank BNC 1500190 sebanyak 3 kali. Namun tidak kunjung tersambung ke layanan call center-nya dan hanya menghabiskan pulsa saja. Saya juga sudah menghubungi via Twitter dan email, tapi tidak kunjung ada respon. Saya mohon kepada Bank BNC untuk dapat segera memproses top up dana saya, dikarenakan dana tersebut akan segera saya gunakan. Terima kasih. Adnan Balfas Kota Yogyakarta, DIY Update (4 Desember 2021): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan konfirmasi bahwa permasalahan telah diselesaikan oleh pihak Bank Neo Commerce sbb: Konfirmasi Perihal Masalah Top Up Saldo Tabungan Bank Neo Commerce Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Anang Restuningrat3 Desember 2021 - (18:31 WIB)Permalink kenapa enggak langsung transfer aja dr BCA ke rekening bank lain ? kenapa harus lewat BNC ? 1 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto3 Desember 2021 - (21:18 WIB)Permalink Konon demi penghematan, mungkin akan transfer ke banyak rekening. Kl langsung dr bca bisa tekor. Belum lg mungkin dpt cashback. 2 Login untuk Membalas
Bank Neo Commerce3 Desember 2021 - (19:12 WIB)Permalink Halo kak, mohon maaf atas ketidaknyamanannya ya ?. Untuk detail kendala kakak boleh di infokan mel… https://t.co/CZ4NdzKy6W Login untuk Membalas
Agus3 Desember 2021 - (21:37 WIB)Permalink DEMI HEMAT + CASHBACK RELA NYANGKUT BERHARI-HARI GAK NYENYAK TIDUR 3 1 Login untuk Membalas
firman4 Desember 2021 - (06:17 WIB)Permalink Biar lebih jelas harus nya ss juga va bca yg di apk BNC nya, bisa jadi kan ini transaksi yang berbeda bukti ss nya gak kuat. 2 Login untuk Membalas
SRI4 Desember 2021 - (10:56 WIB)Permalink Kan ada namanya BNC atas nama nya Jelas terlihat 1 Login untuk Membalas
Cucun4 Desember 2021 - (11:22 WIB)Permalink Saya kemarin juga mengalami hal yang sama dan dana pun juga baru masuk tgl 3 malam, efek kebakaran gedung cyber 1 kayaknya 1 Login untuk Membalas
Untung4 Desember 2021 - (11:35 WIB)Permalink Saya pun demikian sama ketika pada tanggal 2 Desember 2021 sekitar pukul 15.00 WIB melakukan top up saldo melalui metode rekening virtual Bank Mandiri sebesar Rp 3000000 (tiga juta rupiah) sempat mengalami keterlambatan selama lebih dari 1×24 jam dan saya pun sudah menghubungi customer servicenya di 1500190 bahkan dibeberapa akun sosial media Bank Neo Commerce tapi belum ada respon Akhirnya pada malam hari tanggal 3 Desember 2021 sekitar pukul 22.00 ada notifikasi dana masuk top up saldo padahal saya tak melakukan top up saldo sebelumnya, setelah saya cek ternyata itu nomor transaksinya sama dengan top up saldo saya sebelumnya yang belum masuk, lalu tak lama kemudian ada pesan masuk dari email dan sosial media yang mengatakan dan menanyakan bahwa dana top up saldo saya yang kemarin saya laporkan sudah masuk Terimakasih Bank Neo Commerce atas respon dan tanggung jawabnya meskipun sebelumnya saya kira tidak ada respon atau malah tidak ditanggapi tapi ternyata masalah ini sudah diselesaikan dengan baik Usut punya usut setelah saya cari informasi ternyata ada kejadian kebakaran disebuah gedung yang entah saya kurang ingat apa nama gedungnya tapi yang jelas menyebabkan beberapa bank termasuk Bank Neo Commerce mengalami masalah pada data servernya, dan inilah ternyata penyebabnya kenapa kemarin dana top up saldo saya ke rekening Bank Neo Commerce belum masuk untuk beberapa waktu tapi akhirnya setelah masalah sudah beres baru masuk ke rekening saya Untuk para nasabah lain lebih baik bersabar dan tetap mengkonfirmasi kepada pihak Bank Neo Commerce jika mengalami kendala seperti saya dan beberapa nasabah lainnya seperti admin penulis artikel ini, semoga layanan dari Bank Neo Commerce bisa berjalan lagi seperti biasanya seperti sebelum kejadian musibah kebakaran terjadi 1 Login untuk Membalas
farid_19954 Maret 2022 - (10:00 WIB)Permalink saya mengalami kendala ketika topup hari ini 2022-03-04 jam 08.30,, saldo VA BCA notif muncul transaksi topup berhasil di aplikasi Neo bank,, bahkan ada historynya tapi nominal di saldo tidak bertambah(tidak terupdate),, aplikasinya sering sekali bug dan error sangat takut rentan data hilang dan bisa di manipulasi,, kenapa sering sekali kejadian seperti ini,, klo dibawah 100rb gk msalah tenang,, tapi top up 1 jt,, keringet dingin bagi saya besar! Login untuk Membalas