Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Modus Penipuan oleh Penjual di Shopee 7 Januari 2022 Idita Suaib 142 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Fraud, Marketplace, Modus Penipuan, Payment Gateway, Pencucian Uang, Penipuan, Penipuan online, Pinjaman Online, Shopee, ShopeePay, Social Engineering, SPayLater, Tokko Ikuti kami di Google Berita Semoga tulisan saya bisa membantu manajemen Shopee untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas sistem transaksi online aplikasi ShopeePay, berbisnis dengan adil dan bertanggungjawab dan sesuai dengan slogannya “Yuk belanja aman di Shopee!”. Saya seorang pengguna baru Shopee (dan belum familiar dengan transaksi online), yang melakukan transaksi pada tanggal 3 Desember 2021 dalam platform Shopee. Namun, seller yang ternyata penipu, menghubungi saya via WA dengan nomor +6282820421110 mulai pukul 16.35, dan menghalangi saya untuk melihat pesan pada aplikasi Shopee. Selanjutnya, tanpa sepengetahuan saya, seller membatalkan pesanan saya (211203636315rb) pada pukul 21.46. Sementara itu, dengan alasan antara lain untuk kepentingan asuransi barang agar barang segera bisa dikirimkan, seller ternyata membuat saya melakukan pembayaran sejumlah Rp8.684.520, pada pukul 21.49, melalui link yang seller berikan. Singkatnya, transaksi pembayaran dapat tetap terjadi, sementara pesanan telah dibatalkan oleh penipu tiga menit sebelum terjadinya transaksi pembayaran. Saya telah berusaha mengkomunikasikan tentang kendala ini dengan pihak Shopee sejak tanggal 3 Desember via chat, pada subuh tanggal 4 Desember via pelaporan, dan mulai tanggal 6 Desember via e-mail untuk melengkapi data yang diinginkan pihak Shopee (dan masih terus berkomunikasi sampai saat ini). Dalam e-mail terakhir pihak Shopee mengatakan telah berusaha menghubungi saya via telepon, tapi tidak merinci waktunya, sementara telepon saya aktif pada waktu standar hari kerja. Namun karena Shopee tetap bersikeras dengan secara berulang terus berdalih “Transaksi pada akun Kakak (baca: saya/pembeli) dengan metode pembayaran ShopeePay tersebut statusnya sudah selesai seiring dengan konfirmasi penerimaan pesanan dari akun Kakak (baca: saya/pembeli)”. Sementara pesanannya sendiri telah dibatalkan oleh seller tiga menit sebelum terjadinya transaksi pembayaran. Pihak Shopee menafikan kenyataan akan “kekurangan” platform transaksi Shopee sendiri. Saya berharap Shopee dapat berlaku adil dengan berbesar hati mengembalikan dana transaksi saya dengan pertimbangan bahwa kendala saya terjadi akibat “kekurangan” dalam platform transaksi Shopee. Sebagai bentuk pertanggungjawaban manajemen Shopee untuk hal tersebut, bahwa transaksi pembayaran dapat tetap terjadi, sementara pesanan telah dibatalkan oleh seller tiga menit sebelum terjadinya transaksi pembayaran. Dengan dibatalkannya pesanan saya, otomatis tidak ada barang terkirim. Karena ketiadaan barang yang terkirim, sekali lagi saya mengharapkan rasa keadilan dari manajemen/Shopee untuk mengembalikan dana Rp8.684.520 yang sangat besar artinya untuk saya. Ditambah, penipu tidak berhasil mencairkan dana Rp8.684.520 saya tersebut. Karena setelah pembayaran yang saya lakukan pada pukul 21.49 tanggal 3 Desember 2021, penipu masih terus berusaha menghubungi saya via pesan WA, termasuk yang dilakukan pada tanggal 4 Desember pukul 01.41 dan telepon WA, sampai pada tanggal 5 December pukul 17.33 dengan mengirimkan link baru untuk pembayaran. Demikian, dengan surat ini saya berharap dari manajemen Shopee untuk mendapatkan keadilan/dana saya Rp8.684.520 kembali. Semoga pula dengan surat ini bisa menjadi masukan bagi Shopee, karena akan sangat tidak nyaman bila akibat dari “kekurangan” pada sistem aplikasi Shopee menjadi tanggung jawab pembeli. Terima kasih. Maulida Suaib Makassar, Sulawesi Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
saeful8 Januari 2022 - (01:07 WIB)Permalink Transaksi di shopee, di batalin, ada pengembalian dana. Pelaku lalu transaksi di aplikasi TOKKO kode Pesanan #TK-29847-1611860000 itu kode pesanan di aplikasi Tokko tp pembayaran pake Shopeepay (sama kaya beli pulsa Telkomsel di aplikasi My Telkomsel tp bisa bayar pake shopeepay). Tp heran, dia punya screenshoot PEMBAYARAN BERHASIL kode Pesanan #TK-29847-1611860000. harusnya gambar itu punya si Pelaku (pembeli di aplikasi TOKKO) Login untuk Membalas
Eko warsito8 Januari 2022 - (05:22 WIB)Permalink Dari dulu lebih aman dan real produk hanya di tokopedia,, 2 Login untuk Membalas
Sandy8 Januari 2022 - (07:15 WIB)Permalink Agak kocak sih Ama Shopee, seharusnya kalau ada kasus seperti ini lapor cs kan bisa langsung di bekukan akun shopepay si penipu. Kok cenderung pihak Shopee hanya berlindung d balik “salah konsumen transaksi di luar aplikasi”, alur konsumen bisa ketipu kan karena Shopee meloloskan penipu berjualan di aplikasi mereka, apa salahnya hanya sekedar memblokir sementara akun shopepay yang mendapatkan laporan dari konsumen lain. 2 Login untuk Membalas
Danny8 Januari 2022 - (14:44 WIB)Permalink itu sudah di bekukan akun nya , lihat sc dan baca teliti bro Login untuk Membalas
SUTARNO8 Januari 2022 - (07:24 WIB)Permalink Kok banyak kasus penjual” nakal di Shopee ya akhir” ini. Mungkin pengawasanya harus diperketat,,kasian pengguna” awam. 3 Login untuk Membalas
Dendy8 Januari 2022 - (07:38 WIB)Permalink Aduh kasihan juga, belum familier beli barang harga gede, sepertinya ibu Maulida malah membayar barang dari seller yg dibelinya, dengan sopheepay ibu Maulida sendiri Seller menjual barang A sebesar 8jt kode transaksi z123, kemudian dibatalkan seller, sementara si seller membeli barang Aa (fiktif barangnya) dari A akun toko A yg lainnya, kode transaksi B123 atas nama ibu maulida tapi alamat si A, si ibu maulida di hub lwt WA, diberi link transaksi B123… Dan ibu maulida manut aja di beri link lewat WA, ya ilang uangnya…. SARAN JANGAN LAYANI KOMUNIKASI DILUAR ONLINE MARKET, APAPUN ALASANNYA… KOMUNIKASI HANYA LEWAT ONLINE MARKET TEMPAT KITA TRANSAKSI… kalau mau bisa dilaporkan polisi, ranah polisi utk bergerak… Data2 pasti ada di system.. 3 Login untuk Membalas
Pembaca Budiman8 Januari 2022 - (09:48 WIB)Permalink Penipuan ini memang kebanyakan menyasar pembeli yang masih awam. 1. Penulis membeli barang di shopee kemudian dibatalkan dan jelas ada transaksi pengembalian dana. Disini transaksi resmi di shopee sudah selesai. 2. Penipu membuat pesanan baru dengan nominal yang sama persis dengan transaksi yang sudah penulis batalkan lalu memberikan link pembayarannya yang seolah-olah ini adalah pesanan yang sudah dibatalkan. Penulis bisa cek no pesanannya pasti beda dengan yang sebelumnya, terlebih ini belanja di toko lain bukan shopee. 3. Begitu penulis klik link dan membayar maka dana masuk ke shopee pay penipu dan langsung ditarik. Oleh sebab itu shopee tidak bisa menahan dana tersebut. Dan hanya bisa memblokir akun penipu saja. 4. Penulis menduga dana shopeepay belum ditarik penipu dg alasan penipu masih menghubungi si penulis. Dugaan penulis SALAH. Penipu akan terus cari cara menguras uang anda dengan berbagai macam trik sampai anda sadar anda telah tertipu. Untungnya disini anda langsung sadar. Cek di media konsumen 2 minggu lalu, ada mbak dari kebumen yang gara gara minta refund duit 150rban malah kena tipu sampai 24 jutaan. 3 Login untuk Membalas
Andri Haryono8 Januari 2022 - (10:12 WIB)Permalink Lagian kalau bayar apapun pakai ShopeePay meskipun itu link pembayaran dari merchant TOKKO pasti harus diotentikasi sidik jari dulu atau masukin PIN dulu, masa iya langsung kebayar gitu aja pas pencet link? Cerita yg ga masuk akal Login untuk Membalas
Pendi Kurniawan8 Januari 2022 - (11:58 WIB)Permalink Benar gan tanpa input pin langsung otomatis terbayar namanya juga bug, makanya di link penipu ada token sekali pakainya, udh lama sebenernya bugnya. Tadi lihat di fb ada jg yg kena modus begini katanya auto pindah saldonya ke penipu Login untuk Membalas
Amah8 Januari 2022 - (13:29 WIB)Permalink Ya kan ketika kita mengakses shopee ad tulisan jngn melakukan transaksi d luar aplikasi shopee krn mereka tdk bertanggung jawab pnipuan yg d lakukan d luar aplikasi Login untuk Membalas
Dzimm8 Januari 2022 - (13:33 WIB)Permalink 1. 3 Des 2021 13:49 pembayaran 21120366315RB dalam platform shopee terkonfirmasi 2. 3 Des 2021 21:46 pembatalan 21120366315RB oleh seller dalam platform shopee terkonfirmasi 3. 3 Des 2021 21:47 pengembalian dana 21120366315RB ke shopeepay pembeli diproses dalam platform shopee, dalam 15 menit selesai. 4. 3 Des 2021 21:49 pembayaran 000397103796670755 ke seller shopee (merupakan link untuk produk seller dalam platform shopee karena pembayaran terkonfirmasi oleh shopee dalam platform shopee). Jadi biarpun ada percakapan diluar shopee, seller tetap menggunakan platform shopee untuk menjual deangan cara mengirimkan link produk pada pembeli. Catatan: 1. Pembayaran untuk 000397103796670755 tidak dapat dicairkan oleh seller (menurut informasi pembeli). 2. Transaksi 000397103796670755 sudah diterima oleh pembeli dan transaksi itu dinyatakan selesai (menurut shopee). Kalo liat data itu sih, itu 2 transaksi yg berbeda. Transaksi pertama itu clear, selesai.l tidak ada hubungannya dgn sudah dibatalkan tapi dibayar karena transaksinya sudah berbeda. Kalo transaksi yg kedua itu memang sudah diterima (pernah klik transaksi selesai di platform Shopee), semua transaksi nya normal. Tapi kalau tidak ada barang yg diterima dan belum pernah nyatakan transaksi itu selesai, seharusnya Shopee bisa menginvestigasi kasus yg kedua ini saja. Login untuk Membalas
Dzimm8 Januari 2022 - (13:45 WIB)Permalink Kecuali kalo transaksi kedua itu shopeepay ke Shopeepay. Wallet ke wallet. Itu namanya transfer aja dari akun satu yg lainnya. Kalo link nya ternyata itu, ya udah pasti itu bukan salah Shopee. Tapi seller nya memang penipu. Bisa dilaporkan ke polisi oleh Shopee (karena Shopee yg punya data²nya) Login untuk Membalas
Aep8 Januari 2022 - (13:42 WIB)Permalink Sebaiknya kalo belum familyar ya minimal tanya2 dulu k orag yang sering belanja (transaksi) online,atau minimal transaksi dengan nominal kecil dulu… Dulu saya sebelum famyliar belanja online,pertama kali transaksi dgan nominal kecil-kecil dulu….setelah merasa aman2 aja baru berani transaksi yg lumayan harga jutaan….. Login untuk Membalas
Monika8 Januari 2022 - (14:22 WIB)Permalink Mohon maaf, Anda seharusnya melaporkan ke pihak Tokko karena Shopee tidak bersalah apa2 namun Anda kurang lebih hati2 . Shopee sudah kasih peringatan bahwa dilarang transaksi di luar Shopee . Shopee tidak semua penjual jujur , karena Shopee bukan Tuhan utk mampu membedakan orang jujur atau penipu hanya orang2 baru/awam tidak berhati2 atau waspada utk transaksi di luar Shopee atas permintaan penjual yg tidak jujur . Login untuk Membalas
Monika8 Januari 2022 - (14:27 WIB)Permalink Yg Anda bayar 8 juta itu melalui Tokko dgn pembayaran Shopee pay . Segera komplain ke pihak Tokko (aplikasi Tokko) ke medsos , disertai screenshot 8 juta di merchant Tokko agar akun penipu dibekukan . Kalau terlambat komplain maka duit mungkin tidak kembali . Mohon maaf saya tidak bisa banyak membantu Anda tapi jadikan pelajaran dan pengalaman dalam hidup Anda . Saya pernah kena tipu tapi saya jadikan pelajaran agar tidak terulang kembali . Login untuk Membalas
adi8 Januari 2022 - (15:51 WIB)Permalink seperti yang saya alami. padahal saya sudah curiga karena penjual menghubungi lewat wa. tetapi saya pikir masih aman karena pembayaran menggunakan shopepay.karena biasanya penipuan di lakukan lewat transfer bank. menurut saya tingkat keamanan shopeepay masih kurang. seharusnya saldo shopeepay tidak bisa di gunakan untuk pembayaran di luar aplikasi shopee. ini mah masih bisa di pake di link lain. masih bisa di otak Atik para penipu. Login untuk Membalas
DIdPREy.8 Januari 2022 - (17:34 WIB)Permalink Smoga masih bsa di kembalikan dananya dan kdepanya lbih bijak lg klo transaksi scara online. Dan Sukses trus untuk MediaKonsumen yg menfasilitasi masyarakat untuk bersuara, smoga makin banyak platform” atau situs” sperti ini di indonesia karena wakil kita sbagai Rakyat saya sebagai awam hampir tdak mengerti peran mreka skarang apa? 1 Login untuk Membalas
Lesley9 Januari 2022 - (02:17 WIB)Permalink SAYA CUMA MAU BILANG KE TS, KALAU ADA SMS MAMA MINTA PULSA TOLONG PASTIKAN DULU ITU BENERAN MAMA MU ATAU BUKAN, SAMA ITU SERIAL KOLOSAL INDOSIAR YANG NAIK NAGA ITU NAGANYA BOHONGAN GAK ADA NAGA YG MAU DI TUNGGANGI LALU TERBANG DAN NYEMBUR API, ITU GAK ADA, SEHAT SELALU TS. Login untuk Membalas
He He9 Januari 2022 - (05:07 WIB)Permalink Penipu bukan tidak berhasil mencairkan shopeepaynya tapi berusaha agar ibu bertransaksi lagi dan lagi via link2 transaksi baru yg dikirimkan Login untuk Membalas
Rizal Andriyanto15 Januari 2022 - (16:44 WIB)Permalink Banyak banget Korban shopee termasuk saya!! Saya korban kurangnya keamanan dari Shopee sehingga username di Shopee dan no hp saya pribadi sampai penipu itu, , sampai isi rekening saya habis dan saya masih ada tagihan dari Spinjam dan essycash padahal saya sendiri tidak memakai uang tersebut, karena uang tersebut raib dengan saldo rekening saya, Shopee selalu bilang jngan berikan kode OTP ke orang lain , sedangkan username saya dan no hp pribadi saya di salahgunakan oleh penipu dengan mengatasnamakan shopee, Dan saya disuruh mengabaikan uang yg tidak saya pakai ganti Spinjam dan essycash, memang uang pakai daun tinggal metik , saya dirugikan data saya di Shopee di salahgunakan, haruse tau diri Shopee keamanan kurang sehingga banyak masyarakat sangat dirugikan Login untuk Membalas
He He9 Januari 2022 - (04:59 WIB)Permalink Shopeepay itu sama seperti ewallet lain kaya dana, ovo, link aja dll, bisa untuk membayar transaksi di aplikasi lain misalnya mytelkomsel, beli pulsa/kuota pilihan pembayaran ada dana, ovo, linkaja, shopeepay, transfer bank dll Dan ibu bukan melakukan pembayaran transaksi di shopee, tapi di aplikasi tokko, akun tokko punya penipu tp yg bayar si ibu pake shopeepay Transaksi didalam shopee sudah selesai dg pembatalan dan pengembalian dana transaksi berikutnya bukan didalam shopee, tapi diluar aplikasi shopee, via link di wa dr penipu jadi shopee tdk bisa apa apa, bahkan link dari seller di dalam chat shopee pun bisa utk menipu Shopee hanya bisa membantu membekukan akun penipu, tindakan berikutnya segera hubungi aplikasi tokko 1 1 Login untuk Membalas
Fajar9 Januari 2022 - (08:13 WIB)Permalink Sama bang baru seminggu saya kena penipuan dari toko shopee 1.500.000, saya baru pertama kali pake shopee nyoba beli barang habis itu pas malam toko nya nge wa saya barang nya barang nya itu dari luar harus isi kode dulu sesuai pesanan, habis itu saya buka shopee lagi pesananku di batal kan dan saldonya ga kembali Login untuk Membalas
Rizal Andriyanto15 Januari 2022 - (16:49 WIB)Permalink Laporkan ke polisi aja ka, semakin banyak yg melaporkan biar shopee bisa di evaluasi, Login untuk Membalas
Yanes17 Januari 2023 - (20:04 WIB)Permalink Saya kemarin tgl 14 juga kena tipu oleh seller nakal dishopee modus mirip seperti itu….semakin meresahkan dan menakutkan belanja dishoppe sekarang Login untuk Membalas
JK JK9 Januari 2022 - (09:25 WIB)Permalink Bukanya dari shopee sudah kelar ya, sudah ada pengembalian dana. Dan yang terahir anda transaksinya di Aplikasi TOKKO kok nyalahin sistem shopee? Shope sudah aman banget kalau anda transaksi di aplikasi , saya sudah lama dari awal shopee buka di indonesia sampai sekarang tidak pernah tertipu, karena saya tidak pernah transaksi diluar aplikasi shopee. Anda menulis kayak cerpen mohon maaf menunjukan ke goblokan anda sendiri dan ahirnya di bully, dengan dalih Pengguna Baru. Kalau anda pengguna baru limit shopee pay max 2 juta kalau sudah verifikasi saya rasa anda bukan pengguna baru. Disini jelas anda salah melakukan transaksi diluar shopee, aplikasi hanya perantara jika melakukan larangan dari apkikasi berarti anda yang salah, anda mengetikan kata wbatsapp aja di shopee chat sudah ada peringatan. Ini bukan kelemahan shopee tapi kebodohan anda sendiri maaf kalau kasar, karena saya baca anda tetap menyalahkan sistem shopee. Disini anda harus belajar sebelum post sesuatu dan lebih belajar lagi masa main scan2 aja link yg tidak jelas. Katanya uangnya tidak bisa ditarik itu hanya akal2an penipu supaya anda scan ulang karena dia tau anda bisa dibodoh2in oleh penipu. Coba ke polisi bisa gak mereka menangani lumayan tu 8jt buat beli bon cabe dapat segudang mini tu Login untuk Membalas
Rony10 Januari 2022 - (22:53 WIB)Permalink Modus penipuan toko abal2 /fiktif di marketplace, all marketplace melarang kita bertransaksi di luar, inilah salah satu modusnya si penipu pura2 cancel Orderan dengan alasan bla2. 1 Login untuk Membalas
Idita SuaibPenulis artikel13 Januari 2022 - (16:30 WIB)Permalink Terima kasih untuk semua komentar, informasi, saran dan do’anya. Transaksi terjadi dalam sistim/platform (mitra) Shopee/Pay… Semoga Tuhan Yang Maha Esa dan Maha Kuasa memberikan kebaikan yang banyak dan keberkahan, selalu menjaga dan melindungi kita semua, aamiin… 1 Login untuk Membalas
Rizal Andriyanto15 Januari 2022 - (16:48 WIB)Permalink Tolong #ojk shopee tutup aja , sebelum keamanan msh belum di rubah, banyak banget Korban shopee Login untuk Membalas
Idita SuaibPenulis artikel17 Januari 2022 - (10:09 WIB)Permalink Terima kasih untuk semua komentar, informasi, saran dan do’anya. Semoga Tuhan Yang Maha Esa dan Maha Kuasa memberikan kebaikan yang banyak dan keberkahan, selalu menjaga dan melindungi kita semua, aamiin… Login untuk Membalas
m0nEy Gal24 Januari 2022 - (15:30 WIB)Permalink Sy perihati dgn apa yg dialamin sm kak. Seperti saya sendiri baru dirugikan oleh Shopee sebagai penjual. Untuk para penjual, sebanyak apapun bukti yg anda berikan ke mereka, tidak berguna krn mereka tidak bertanggung jawab atas keputusan yg mereka ambil. Biarpun itu tidak masuk akan dan tidak sesuai dgn policy mereka. Perhaps we should stick dgn cara traditional kita yg dulu biar tidak ada kerugian. Login untuk Membalas
Yanes17 Januari 2023 - (19:55 WIB)Permalink Banyak seller penipu memanfaatkan celah di sistem shopee seperti tombol barang telah diterima banyak seller nakal mengirim paket kosong atau hanya diisi sampah setelah pembeli transfer dana ke shopee modus seller wa ke pembeli bahwa harga barang sdh naik atau beda spesifikasi otomatis pembeli batalkan pesanan .karena status barang sdh dikirim tombol pembatalan tdk muncul yg muncul hanya tombol barang sudah diterima ( walaupun barang baru aja dikirim atau masih proses kirim)atau barang belum diterima atau belum diserahkan kurir ke konsumen akhirnya seller penipu membujuk memaksa pembeli utk menekan tombol barang sdh diterima agar uangnya segera cair utk dikembalikan ke pembeli secepatnya ternyata setelah pembeli menekan tombol barang sdh diterima uangnya uangnya raib tidak dikembalikan lagi oleh seller penipu. Harusnya tombol sudah terima barang bisa ditekan setelah barang diserahkan kurir dan telah diterima oleh pembeli lewat bukti foto penerimaan barang oleh kurir yg dikirim ke aplikasi shopee. Dari pengalaman saya tggl 14 kemarin ditipu seller nakal dishopee Login untuk Membalas
Yanes17 Januari 2023 - (21:02 WIB)Permalink Harusnya pihak shopee saat ada yg mendaftar jd seller harus menyertakan identitas diri seperti foto diri,Foto kopi ktp,Fc KK untuk antisipasi apabila ada seller nakal yg melakukan penipuan atau scam yg merugikan pembeli bisa langsung ditindak atau dipidanakan agar shopee aman dari penipuan seller nakal atau seller penipu 1 Login untuk Membalas