Tanggapan Bank BTPN Tanggapan Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca Bapak Edi Ubaedillah 11 Januari 2022 Mustaqim Adamrah Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Banking, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Transaksi gagal, Transfer antar bank, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Bapak Edi Ubaedilah berjudul “Transfer Tidak Masuk dari Jenius ke Rekening PermataBank” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 6 Januari 2022, pertama-tama kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Tim dari Bank BTPN telah berupaya menghubungi nomor telepon Bapak Edi Ubaedilah beberapa kali namun tidak berhasil terhubung karena nomor yang terdaftar tidak aktif. Kami dapat sampaikan bahwa kami sudah mengembalikan dana Bapak Edi Ubaedilah pada 6 Januari 2022 ke rekening Jenius milik nasabah. Kami juga sudah menyampaikan penjelasan kami ke alamat surel Bapak Edi Ubaedilah yang terdaftar di sistem. Nasabah dan masyarakat umum dapat menghubungi layanan 24 jam kami melalui Twitter di @jeniushelp, Call Center di 1500 365, dan surel di jenius-help@btpn.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai Jenius dari Bank BTPN. Bank BTPN senantiasa tunduk dan patuh kepada peraturan dan standar operasi prosedur yang berlaku dalam upayanya memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi setiap nasabah. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah. Hormat kami, Andrie Darusman – Communications & Daya Head PT Bank BTPN Tbk, Menara BTPN Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.