Tanggapan XL Axiata atas keluhan Bapak Farid Maulana

Jakarta, 28 Januari 2022
Ref.CM/CU/E/010/0122/OP

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Farid Maulana melalui Mediakonsumen.com, 17 Januari 2022, berjudul “Ajaib, Paket Data XL yang Baru Diregistrasikan Berhenti Secara Tiba-tiba”. Kami telah menghubungi beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.

Atas keluhan Bapak Farid, kami telah memberikan penjelasan bahwa paket Xtra On yang didaftarkan pada tanggal 11 Januari 2022 pukul 16:05 WIB telah terhenti melalui aplikasi MyXL pada pukul 16:07 WIB dan pemberhentian paket tersebut telah sesuai (valid) dengan mekanisme yang berlaku.

Sesuai dengan konfirmasi pada tanggal 28 Januari 2022, beliau dapat menerima penjelasan yang kami berikan. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:1    Rata-Rata: 4/5]
Ajaib, Paket Data XL yang Baru Diregistrasikan Berhenti Secara Tiba-tiba

Saya Farid, salah satu pengguna XL dengan nomor 08190593****. Saya baru saja beberapa hari yang lalu, menggunakan SIM card serta...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan XL Axiata atas keluhan Bapak Farid Maulana

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
0