Keluhan Surat Pembaca XL Prioritas Gagal Aktivasi, Tiba-tiba Ada Tagihan 20 Februari 20222 Maret 2022 WASIS 6 Komentar aktivasi layanan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, nomor seluler pasca bayar, Rincian Tagihan, Tagihan Pasca Bayar, XL Axiata, XL Center, XL Prioritas Ikuti kami di Google Berita Kejadian ini berawal tanggal 20 Januari 2022. Sebelum kejadian ini, saya mendaftarkan XL Prioritas setelah sebelumnya membeli dari akun XL resmi di Shopee, yaitu paket 6 bulan myPRIO Silver X. Pada saat itu saya komplain ke XL Axiata Shopee, mereka mengatakan untuk ketik “aktif”, kirim ke 123. Namun kenyataannya gagal dan selalu gagal kirim. Akhirnya saya menyerah untuk hal ini. Tiba-tiba ada tagihan senilai Rp599 ribu melalui email saya. Waktu itu saya sudah lupa kalau pernah daftar XL Prioritas yang gagal pada awal/pertengahan bulan Desember 2021. Akhirnya saya datang ke XL Center di kota saya, tidak lama setelah menerima email. Di sana saya menjelaskan bahwa saya tak pernah daftar dengan nomor prioritas tersebut. CS menjelaskan untuk mengecek data KTP dll butuh waktu 3×24 jam lebih. Akhirnya saya menunggu panggilan kembali ke XL Center. Setelah 1 minggu lebih baru ada WhatsApp masuk agar datang ke XL Center. Akhirnya tanggal 8 Februari 2022, saya berangkat ke XL Center. Mereka menjelaskan bahwa data sama dan untuk kembali menggunakan/mencetak kartu kembali harus ada bukti pembelian via Shopee. Makin ribet aja, padahal data KTP alamat dan nama sesuai data saya. Mereka bilang agar saya minta ke XL Shopee untuk nomor belakangnya. Pihak XL Shopee meminta agar saya menghubungi ke call center 817. Akhirnya saya telepon ke pihak call center 817, ternyata mereka tak bisa infokan nomor 19 digit tersebut. Mereka minta datang ke XL Center atau ke XL Shopee. Haduh main puter-puter gitu, akhirnya saya tutup telepon itu. Berbagai cara saya lakukan, untuk mencari informasi penyebab kemungkinan gak bisa aktivasi. Ternyata kartu yang sudah lebih dari 30 hari, jika error pihak XL tidak bertanggung jawab atas apapun itu. Saya menemukan detail itu di Tokopedia XL Axiata resmi yang menjual produk yang sama. Sedangkan di XL Shopee tidak ada keterangan hal tersebut. Mohon bantuannya untuk XL menindaklanjuti keluhan saya. Saya paham saya salah atas hal ini juga karena lupa. Mohon kerja samanya. Wasis Nurbasuki Lubuklinggau, Sumatera Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
myXLCare20 Februari 2022 - (08:26 WIB)Permalink Hi Kak Media Konsumen, selamat pagi 🙂 Mohon maaf atas kendalanya ya Kak. Untuk pengecekan lebih l… https://t.co/9ETTAmY6z7 2 Login untuk Membalas
WASISPenulis artikel20 Februari 2022 - (09:43 WIB)Permalink Mengecewakan sekali yang balas robot 2 Login untuk Membalas
stevan20 Februari 2022 - (12:58 WIB)Permalink Ini kartu nya kenapa sih? Error masuk masa tenggang atau apa? Gak paham yang 30 hari Login untuk Membalas
WASISPenulis artikel21 Februari 2022 - (13:34 WIB)Permalink Untuk yang 30 hari adalah masalah tanggung jawab dari pihak XL shopee diluar itu dia gak tanggung jawab jika terjadi masalah errror dan lain lain tapi karna gak ada keterangan di shoppee tersebut maka mereka masih meneruskan ke pihak terkait , atas hal ini . Login untuk Membalas
Arif Nugroho20 Februari 2022 - (23:31 WIB)Permalink Bantu jawab kasusnya itu sama seperti saya , hanya saja saya ke xl center minta follow up aja ke xl shope , karena yang jual kartu itu xl shope alias pihak ke – 3 , capek juga , memang kalo mau aktifasi prioritas mending ke xl center . 1 1 Login untuk Membalas
WASISPenulis artikel21 Februari 2022 - (13:30 WIB)Permalink Kalau misalkan datanya belum masuk gpp mas , kalau datanya udah masuk , mereka minta bukti pembelian , untuk kartu nya. Nah kalau pembelian ke pihak ke 3 minta ke pihak ke 3 nya . Login untuk Membalas