Tanggapan Tanggapan Anteraja atas Surat Bapak Joni Iskandar 25 Februari 2022 Anteraja 24 Komentar Anteraja, Asuransi Pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Layanan kurir, Ongkos kirim, Paket kiriman hilang, Status kiriman barang, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Joni Iskandar yang berjudul: “Baru Pertama Kali Jualan di Shopee, Pengiriman HP dengan Anteraja Hilang, Penggantian Dana Cuma Rp180.000” di mediakonsumen.com pada tanggal 24 Februari 2022, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Joni Iskandar. Sebagai tindak lanjut dari keluhan Bapak Joni Iskandar mengenai kiriman dengan resi 10003628120211, Anteraja telah menghubungi Bapak Joni Iskandar untuk menyampaikan permohonan maaf serta telah mengkonfirmasi penyelesaian masalah tersebut. Bapak Joni Iskandar juga telah menerima penjelasan yang disampaikan dengan sangat baik. Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Kami mohon maaf sekali atas ketidaknyamanannya. Kejadian ini akan menjadi evaluasi perbaikan bagi Anteraja agar senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Kami juga mengucapkan terima kasih atas masukan dan kesetiaan Bapak Joni Iskandar untuk senantiasa tetap menjadi customer setia Anteraja. Hormat kami, Marcomm Anteraja Kuningan City Mall, 6-7th Floor Jl. Prof. Dr. Satrio Kav 18, Karet Kuningan, Setiabudi DKI Jakarta 12940 Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Multi Sukrapi25 Februari 2022 - (18:13 WIB)Permalink Saya yakin bahwa yg dikatakan bahwa bapak joni iskandar menerima tersebut cuma klaim sepihak dari anteraja…sebab sebagai korban yang butuh uangnya kembali pasti tak menerima cuma permohonan maaf…lagian kurir kok gak tanggungjawab 18 Login untuk Membalas
Chiwan26 Februari 2022 - (02:08 WIB)Permalink Hahahaa kurir *******, smoga yg nyolonk ma perush Anteraja kena karma !!! **** !! 3 Login untuk Membalas
Huda26 Februari 2022 - (19:07 WIB)Permalink Selama ini kalo barang berharga saya kasih wajib asuransi. Antisipasi yg kayak gini ini. Kalo kurir ndk da pilihan asuransi mending tidak dipilih. Soalnya pasti ada yg tidak beres di management nya 2 Login untuk Membalas
Iman25 Februari 2022 - (18:47 WIB)Permalink Apakah harus selalu di viralkan dulu baru di tanggapi? Saya berharap bukan hanya permintaan maaf, tp juga dengan bukti penggantian kerugian yang di derita Bpk. Joni, waktu, konsumen serta peluang untuk memulai usahanya hilang akibat dari kelalaian pihak anteraja. Tolong perbaiki kualitas pengiriman paketnya, ingat anda adalah penyedia layanan jasa. Sekalinya pihak anda ada yg tidak beres, bukan tidak mungkin kepercayaan konsumen akan terus turun kepada layanan anda. 19 2 Login untuk Membalas
dhan25 Februari 2022 - (18:58 WIB)Permalink Jadi apakah diganti full atau 10x ongkir? 4 Login untuk Membalas
Widarti25 Februari 2022 - (19:06 WIB)Permalink Ah paling ga lu ganti jg. HP dia satu2nya buat idup dcolong sm kurir lu yg warbiyasah banditnya. Trs anteraja lepas tgg jawab, cm bs mnt maaf doang sm ganti 10x ongkir. Kalo bener uda dganti HP nya tunjukin sini, jd qta bs percaya kl ekspedisi mu aman. Jangan cm ngomong permintaan maaf doang. Semua jg bs kl begitu. 16 Login untuk Membalas
dhan25 Februari 2022 - (19:14 WIB)Permalink Betul, kita butuh pembuktian dr kurir! ? 6 Login untuk Membalas
Deni30 Oktober 2022 - (17:04 WIB)Permalink Mulai besok gua buat expedisi pengiriman barang gratis ongkir dengan syarat paket yang di kirimkan harus bernilai jutaan rupiah, harus di atas satu juta nilainya, entar gua tinggal katakan saja barang paketnya hilang dan entar gua cukup ganti 10 x ongkir saja, wow cepat kaya gua auto jadi sultan wkwkwkk Login untuk Membalas
Marlianaw25 Februari 2022 - (19:19 WIB)Permalink Gue juga ga pernah pake anteraja karena dulu pernah beli di shopee pakai anteraja, pertama ,barang ilang ga tau dimana tulisannya si udah sampai tujuan tapi gue gak dapat tuh untung harga ga gede2 banget 50 ribu tapi kan duit lumayan, terus kedua kalinya pake si kurir ngirimnya nyasar gak tau alamat padahal alamat gue udah tulis lengkap, so skrg kapok gue pake ekspedisi anteraja . Sorry sorry aja yaa 8 Login untuk Membalas
onty25 Februari 2022 - (21:50 WIB)Permalink Melacak barang yg hilang dalam pengiriman itu aslinya SANGAT GAMPANG, sistem pengiriman ekspedisi seharusnya ada data yg menunjukkan barang kapan dibawa & oleh siapa, siapa yg menerima di gudang. Ini pihak antareja aja yg lepas tanggung jawab terhadap pegawainya yg maling dibiarkan aja 10 Login untuk Membalas
Bambang27 Februari 2022 - (10:48 WIB)Permalink Gw prnh pake anteraja krm HP, HP stuck di gudang rawa buaya lbh dr smggu, pihak anteraja cm mau klaim gnti rugi 10x ongkir, sdgkn HP lbh dr hrga 10x lipat ongkir, gw g mau lah, akhrnya mnta bukti invoice pembelian , udh gw kasih, mnta lgi buku tabungan/m banking si penerima ganti rugi, klopun sdh ada smua, pihak anteraja cm mau gnti g lbh dr sejuta Login untuk Membalas
Kejar25 Februari 2022 - (22:25 WIB)Permalink saya salah satu seller di shope untuk anteraja saya non aktifkan. 8 Login untuk Membalas
just26 Februari 2022 - (00:40 WIB)Permalink Ah .ternyata semakin banyak keluhan…. Aku jg pernah dibuat jengkel.. paket yang di tunggu2 dari luar kota 1 hari sampai di cabang terdekat .tapi dari situ ke rumah tinggal beberapa km malah 2 hari ga datang2 sampai updtae status 4x… Udah gitu sampai dirumah yang terima anak saya tapi di status ditulis diterima oleh saya sendiri (asli) pdhal saya ga dirumah.. dari situ aja udah kelihatan ga profesional.. Login untuk Membalas
Richard .26 Februari 2022 - (07:13 WIB)Permalink Di ganti full gak itu woy? Apa cuma ganti 10x ongkir? Bener” parah sih nih anteraja. Jelasin disini penyelesaian nya. 1 Login untuk Membalas
Hendy26 Februari 2022 - (08:29 WIB)Permalink Rasanya pingin ak gebukin … Org lg susah ditmbh susah…. Ayo rame2 report anteraja 4 Login untuk Membalas
Hilman26 Februari 2022 - (08:46 WIB)Permalink Makannya jangan pake eksedisi buruk ini. Lambatnya luar biasa. Citranya jelek bgt. Sialnya, entaraja jadi pilihan default di shopee. 3 Login untuk Membalas
Fizi26 Februari 2022 - (10:54 WIB)Permalink Di toko oren, bs ganti jasa pengiriman. Di toko ijo yg degdegan kalo penjual kirim barang pake AntAja. Tapi slama ini gak ada masalah. 2 Login untuk Membalas
irwan26 Februari 2022 - (17:14 WIB)Permalink Gua aja sebagai seller selalu mikir-mikir pakai antar aja. Tim marketing sering DM buat aktifin, tapi liat komentar banyak negatif dari dulu. Ga akan pernah saya aktifkan, kecuali pelayanan diperbaiki. 2 Login untuk Membalas
WiZa26 Februari 2022 - (17:38 WIB)Permalink Kesalahan atau kelalian dari oknum pihak anteraja yg merugikan customer apapun konsekuensinya tetap hrs dipertanggungjawabkan oleh pihak bersangkutan. Jika klarifikasinya sdh clear dgn menggantikan kerugian customer sesuai nominal yg hilang,itu hrs dipublikasikan secara transparan dan dgn bukti yg valid,agar netizen/customer yg lain bisa ttp menanamkan kepercayaan kpd perusahaan “anteraja”. Kalo hny mengatakan sdh klarifikasi tanpa ada bukti ganti rugi,jelas sj netizen/customer tdk akan percaya lg trhdp anteraja. Mohon mf ini sekedar masukan sy. 5 Login untuk Membalas
dhan26 Februari 2022 - (18:20 WIB)Permalink Ada update komen terakhirnya pak joni. Kata dia diganti full. Seperti biasa, kalau sudah rame/viral baru bertindak .. ? Dan anehnya pihak kurir gak pernah bilang diruang publik kalau masalah beginian. Takut di scrrenshoot kali 3 Login untuk Membalas
Ence26 Februari 2022 - (23:39 WIB)Permalink Namanya ANTER AJA…tanggung jawabnya ENTAR AJA…nunggu viral? Login untuk Membalas