Buruknya Pelayanan Aplikasi Uangku dan Janji-janji Terus dari Smartfren

Selamat siang,

Saya pengguna Traveloka, dikarenakan satu dan lain hal saya terpaksa refund dan dana masuk ke aplikasi Uangku. Di sini masalah terjadi, mulai dari upgrade akun yang diharuskan datang langsung ke gerai Smartfren dan akun tidak ter-upgrade dari tanggal 10 Maret 2022, sewaktu saya isi data di gerai Smartfren.

Pada tanggal 10 Maret 2022, saya mendatangi gerai Smartfren Balikpapan di jalan MT Haryono (karena diharuskan datang langsung yang mana aplikasi lain seperti Gojek, OVO, Shopee, Grab, Flip dan masih banyak aplikasi lain yang upgrade akun bisa melalui online). Setelah isi data, saya dijanjikan selambat-lambatnya 10 hari akun sudah ter-upgrade. Namun sampai hari ini tanggal 28 Maret 2022 pukul 14.27 WIB akun belum juga ter-upgrade.

Saya sudah coba email tidak ada balasan, lihat akun IG dan FB juga sama tidak ada tanggapan dan jawaban isinya semua sama komplain dana “ditahan”. Komplain lewat twitter sama tidak ada jawaban, lewat twitter Smartfren ada jawaban tapi hanya janji-janji yang diberikan. Mulai diinfokan selambat-lambatnya 10 hari, mundur lagi ke tanggal 25. Lalu mundur lagi ke tanggal 27 lalu mundur lagi ke tanggal 29, entah sampai kapan mundur-mundur terus.

Begitu buruknya pelayanan aplikasi Uangku dari Smartfren, tidak ada jawaban maupun tanggapan. Sebagai tambahan saya sudah sampaikan juga ke Traveloka supaya dana refund, jangan masuk ke aplikasi Uangku.

Terima kasih.

Alwin
Bandung, Jawa Barat


 

Catatan redaksi: Surat ini telah mendapat tanggapan juga dari Smartfren sbb:

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Uangku:
[Total:3    Rata-Rata: 2.3/5]
Surat Tanggapan Traveloka untuk Bapak Alwin

Kepada Yth., Bapak Alwin, Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka. Menanggapi surat terbuka yang Bapak Alwin tujukan kepada Traveloka...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Uangku?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Buruknya Pelayanan Aplikasi Uangku dan Janji-janji Terus dari Smartfre…

oleh Hantu Malu dibaca dalam: 1 menit
0