Tanggapan SINGA.ID atas Surat Bapak Suratno Adi Suyanto

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth.
Bapak Suratno Adi Suyanto,

Menanggapi pengaduan Bapak Suratno di Media Konsumen tanggal 16 April 2022 dengan judul “Pinjol Singa.id “Cuekin” Keluhan Nasabah“, maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Suratno alami.

Sehubungan dengan pengaduan yang Bapak Suratno sampaikan, kami ingin menyampaikan hal-hal sebagai berikut:

1. Perihal pengaduan Bapak Suratno terkait pertanyaan berulang berupa data nasabah yang disampaikan Customer Service Singa, keluhan yang Bapak Suratno sampaikan kepada email CS@singa.id pada tanggal 06 April 2022 telah kami tangani sesuai SLA yang berlaku.

2. Keluhan terkait kendala status pembayaran Bapak Suratno saat ini telah ditindaklanjuti dan status pinjaman pada aplikasi serta sistem Singa sudah berubah menjadi “Lunas”

Tim Singa telah menghubungi Bapak Suratno melalui E-mail Customer Service Singa pada tanggal 20 April 2022 untuk melakukan klarifikasi atas ketidaknyamanan yang di alami Bapak Suratno.

Singa Fintech sangat menghargai setiap keluhan yang disampaikan nasabah. Kami berkomitmen akan terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan kami yang lebih baik ke depannya.

Demikianlah hal yang dapat kami sampaikan. Terima kasih sudah menjadi nasabah setia Singa dan menjadikan Singa sebagai solusi finansial Bapak Suratno.

Best Regards,

PT. ABADI SEJAHTERA FINANSINDO (SINGA.ID)
Foresta business loft 5 unit 30, Lengkong Kulon, Kec. Pagedangan
Kabupaten Tangerang, Banten 15331
E-mail: cs@singa.id
Nomor Telepon: 021-53169858