Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca M E Yulia Reyna S

Dengan hormat,

Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari M E Yulia Reyna S berjudul “Pengaduan Gagal Tarik Uang di ATM, tapi Dikatakan Berhasil oleh Pihak BTPN Jenius” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 3 Mei 2022, pertama-tama kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Kami dapat sampaikan bahwa Bank BTPN telah menindaklanjuti pengaduan ini dan kami telah mengkreditkan kembali dana sejumlah Rp1.500.000,- ke rekening Jenius milik Sdri. M E Yulia Reyna S pada 9 Mei 2022.

Bank BTPN telah menghubungi nasabah untuk menyampaikan status penyelesaian dari pengaduannya dan penjelasan kami telah diterima dengan baik oleh Sdri. M E Yulia Reyna S. Dengan demikian, pengaduan atas nama M E Yulia Reyna S kami tutup.

Nasabah dan masyarakat umum dapat menghubungi layanan 24 jam kami melalui Twitter di @jeniushelp, Call Center di 1500 365, dan surel di jenius-help@btpn.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai Jenius dari Bank BTPN.

Bank BTPN senantiasa tunduk dan patuh kepada peraturan dan standar operasi prosedur yang berlaku dalam upayanya memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi setiap nasabah. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah.

Hormat kami,

Andrie Darusman – Communications & Daya Head
PT Bank BTPN Tbk, Menara BTPN

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bank BTPN:
[Total:2    Rata-Rata: 3/5]
Pengaduan Gagal Tarik Uang di ATM, tapi Dikatakan Berhasil oleh Pihak BTPN Jenius

Dear Media Konsumen, Saya salah satu nasabah BTPN – Jenius. Masalah yang saya hadapi saat ini adalah transaksi yang tidak...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bank BTPN?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca M E Yulia Reyna S

oleh Corporate Communications Bank BTPN dibaca dalam: 1 menit
0