Keluhan Surat Pembaca Barang Pecah dalam Pengiriman, Tidak Ada Penjelasan dari J&T maupun Shopee 20 Mei 2022 Fransisca 15 Komentar Asuransi Pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, J&T Express, Jualan Online, Klaim kerusakan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman rusak, Retur paket, Shopee Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 3 Mei 2022, saya ada transaksi penjualan di Shopee, berupa minyak extra virgin olive oil 500 ml botol kaca, pengiriman menggunakan kurir J&T. Paket sudah saya paking menggunakan bubble wrap dan dus. Nomor resi pengiriman: JP1843790515. Namun setelah lama banget gak ada kabar, saya tanyakan ke CS Shopee. CS Shopee menjawab akan diinvestigasi dulu ke pihak kurir, yaitu J&T. Saat saya cek status pengiriman, langsung ditulis pengiriman gagal dan transaksi batal. Apakah dari pihak Shopee tidak bisa minta penjelasan dulu dari kurir J&T? Untuk kelengkapan paking bubble dan dus juga Shopee bisa lihat terlebih dulu, jangan memutuskan 1 pihak saja. Saya komplain ke pusat bantuan Shopee lagi, tapi laporan langsung ditulis selesai ditangani. Kalau begini merugikan satu pihak. Fransisca Novita, SE Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto20 Mei 2022 - (09:10 WIB)Permalink Tumben sekarang bermasalah dgn jnt, biasanya anteraja atau sicepat. 1 3 Log masuk untuk Membalas
Muhammad Supandi Hidayatuloh20 Mei 2022 - (11:12 WIB)Permalink buble dan dus plus stiker fragile sekarang mah ga bisa menjamin barang ga dilempar lempar ama orang gudang ngeri emang kalo ngirim segala bentuk yg menggunakan wadah kaca 1 Log masuk untuk Membalas
Leo20 Mei 2022 - (18:36 WIB)Permalink Bagaimana dg pembelinya? Apakah barang sudah sampai ke tangan pembeli. Apakah paket udah dikembalikan? Kurang lengkap tulisannya… 2 Log masuk untuk Membalas
Yenhua20 Mei 2022 - (19:22 WIB)Permalink J&t hanya mau Terima uang aja, tdk mau proses alasanya kita hanya kirim aja, padahal uang dikirim ke j&t seharusnya bisa diproses,krn seller tdk ada tanggapan kirim barang tdk sesuai. Hebatt j&t Log masuk untuk Membalas
ArIez21 Mei 2022 - (06:21 WIB)Permalink Yg rugi penjual kali,,klo sdh batal duit anda dibalikin,,jd mau komplain apa lagi..solusinya ya,jgn beli brg pecah belah di online..sekali2 main ke gudang ekspedisi wkwk 2 Log masuk untuk Membalas
mulya21 Mei 2022 - (11:17 WIB)Permalink Wkwkwk begho. Itu penjual kali yg nulis. 2 1 Log masuk untuk Membalas
Penjual Pedagang21 Mei 2022 - (13:35 WIB)Permalink Konsumen ga ada urusan main cek cek ke gudang Ga becus ngurus Expedisi tutup aja ekspedisi nya paham??? Tulul 1 Log masuk untuk Membalas
Penjual Pedagang21 Mei 2022 - (13:36 WIB)Permalink Shopee emang marketplace sampah sih. Udah bukan rahasia umum lg 3 2 Log masuk untuk Membalas
soni chan20 Mei 2022 - (10:12 WIB)Permalink foto paket secara lengkap ada? yang keliatan packingnya … karena pasti alasannya packing tidak aman 1 Log masuk untuk Membalas
Andika Christianto20 Mei 2022 - (10:16 WIB)Permalink kak, jadi barangnya udah diretur? dalam kondisi seperti apa Kak? 1 Log masuk untuk Membalas
Rina Kartikasari20 Mei 2022 - (19:15 WIB)Permalink Maaf.. Tapi agak2 bingung bacanya ?? 3 Log masuk untuk Membalas
Huang20 Mei 2022 - (21:53 WIB)Permalink Ngga sesuai judul dengan isi cerita, barang pecah tp isi keluhan barang gagal kirim. Log masuk untuk Membalas
Bagus Sri20 Mei 2022 - (22:17 WIB)Permalink Bikin laporan kurang lengkap gan,, perlu foto bukti packing seperti apa, apa cukup tebal? Terus keberadaan barang skrng dimana? Kalau hilang biasanya ada ganti rugi 10x ongkir.. Apa barangnya itu di return? Kok tau barangnya pecah? 3 Log masuk untuk Membalas
IMPERIAL21 Mei 2022 - (08:00 WIB)Permalink Saya kalau kirim barang slalu di tanya apa isi nya kalau isi nya cairan atau botol kaca di tolak minyak wangi dalam botol kaca aja di tolak kalau masih Jabodetabek kadang bisa tapi kalau kirim luar pulau auto tolak Log masuk untuk Membalas
Putih23 Mei 2022 - (12:19 WIB)Permalink Mau sedikit sharing juga walau ini case yang berbeda dari saya sebagai pembeli. Saya beli 2 tinta dari dua penjual yang berbeda, Saya minta pengembalian dana krn tinta yg 1 ada notif low ink dan tinta yang satunya lagi ada notif error tinta tidak dikenal, pengembalian dana ditolak dan sudah ditutup oleh shopee via email, akhirnya diproses kembali oleh shopee krn ingin saya datangi kantor shopee nya yang di Pakuwon dan saya akan direct ke beberapa direksinya. Jgn pernah takut jk kita merasa benar dan sudah ikuti prosedurnya, Bagi saya ini bukan masalah uangnya tapi cara shopee yang memutuskan sepihak dananya diteruskan ke penjual tanpa mencoba reminder di email atau menghubungi saya. Saya yakin mungkin banyak pembeli/penjual yang mengalami kejadian spt saya dan kemungkinan adanya permainan busuk yang dilakukan oleh oknum karyawan shopee. Bbrp kali cs shopee hubungi saya terakhir dgn febri, Ada yg cengengesan saat berbicara dan tidak menguasai masalahnya. Hi shopee jadilah calo yang professional dan dimonitor lama penyelesaian masalahnya. Tks. Log masuk untuk Membalas