Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Maskapai Super Air Jet Mengubah Jadwal Penerbangan Sesukanya 3 Juni 2022 maylinda putri 27 Komentar Boarding pass, booking online, Check in penerbangan, jadwal penerbangan, Maskapai Penerbangan, Pegipegi, Pemesanan tiket online, Pengembalian dana, Perubahan jadwal penerbangan, Refund, Super Air Jet, Tiket Pesawat, Travel agent online Ikuti kami di Google Berita Tanggal 28 Mei 2022, sesuai pesanan booking tiket penerbangan IU-332, seharusnya jadwal terbang saya pukul 16.45 WIB. Saat saya tiba di bandara siang hari, saya print boarding pass via mesin, tanpa melihat hasil print, kemudian mencari tempat makan. Saat jadwal penerbangan tiba, saya menunjukkan tiket boarding pass ke counter. Di sini permasalahan muncul, ternyata jam penerbangan saya diubah menjadi pukul 14-an secara sepihak, tanpa ada persetujuan dari penumpang, sehingga saya gak bisa berangkat. Setelah ribut dengan CS Super Air Jet, ternyata pemberitahuan via SMS. Kenapa tidak ada telepon atau via email atau via WA?! Zaman sekarang SMS banyak penipuan dan pemberitahuan hanya melalui SMS, tanpa ada konfirmasi persetujuan dari penumpang. Seharusnya ditelepon! Yang bikin shock, ternyata penerbangan yang saya pilih IU-332 pukul 16.45, tetap ada penerbangan sesuai jadwal dan ada juga penerbangan pukul 18-an. Lebih parahnya lagi, saya gak bisa ikut penerbangan tersebut, karena sudah penuh. Begitu juga yang pukul 18-an. CS mengusulkan jadwal penerbangan esok subuh, benar-benar mengecewakan, menyuruh subuh. Menurut saya ini akal-akalan maskapai untuk mendapatkan penumpang/keuntungan, dengan memindahkan penumpang ke jam penerbangan yang lain seenaknya. Akhirnya saya mencari maskapai lain di sore itu mengingat keperluan (untung akhirnya ada dapat penerbangan green pukul 18-an). Untuk dana refund akibat masalah ini masih proses di aplikasi perjalanan. Apakah bisa kembali tidaknya dana ini juga belum jelas. Keluhan ini pernah disampaikan/posting di IG Super Air Jet, tapi tidak lama kemudian dihapus oleh adminnya. Seharusnya diberikan jawaban dan penjelasan, jangan hanya image bagus saja yang diposting. Sungguh sangat mengecewakan dan merugikan konsumen atas waktu dan biaya. Maylinda Putri Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.