Keluhan Surat Pembaca Reversal Transaksi Tanpa Penjelasan pada Aplikasi Livin’ Bank Mandiri 11 Juni 202216 Juni 2022 Bright 45 Komentar Bank Mandiri, Customer complaint handling, Customer Service, Histori transaksi, Livin Mandiri, Mobile Banking, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transaksi reversal, Transfer antarbank, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Saya nasabah Mandiri, pengguna aplikasi Livin’ dengan nomor rekening: 0310004239***, a.n. Yandi Sutiono. Saya mengalami kendala terkait transaksi yang terjadi pada tanggal 09 Juni 2022 sekitar pukul 01.44 WIB/02.44 WITA (sesuai screenshot terlampir) di rekening saya tersebut. Ada transaksi kredit sebesar Rp500.000 dan sudah ada konfirmasi dari pengirim ke saya. Sekitar waktu tersebut (pukul 01.00 – 02.00 WIB), saya tidak bisa login, apalagi cek saldo, ke dalam aplikasi Livin’, dengan alasan sedang maintenance. Masih tanggal 09 Juni 2022 pagi, saya cek kembali, ternyata transaksi kredit tersebut sudah di-reversal/dibatalkan/dikembalikan. Saya sudah konfirmasi ulang ke pengirim dan dinyatakan tidak ada pengembalian dana yang mereka terima. Pertanyaannya adalah, dana tersebut sedang berada di mana? Tanggal 10 Juni 2022, rincian transaksi dimaksud sudah hilang dari history transaksi bulan Juni. Bagaimana penjelasan Bank Mandiri atas pembatalan transaksi itu? Saya sudah berpuluh kali kirim email dan kontak IG official Bank Mandiri. Namun hanya direspons dengan jawaban standar yang sudah bisa ditebak ending-nya. Yandi Sutiono Banjarbaru, Kalimantan Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.