Keluhan Surat Pembaca Reversal Transaksi Tanpa Penjelasan pada Aplikasi Livin’ Bank Mandiri 11 Juni 202216 Juni 2022 Bright 45 Komentar Bank Mandiri, Customer complaint handling, Customer Service, Histori transaksi, Livin Mandiri, Mobile Banking, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transaksi reversal, Transfer antarbank, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Saya nasabah Mandiri, pengguna aplikasi Livin’ dengan nomor rekening: 0310004239***, a.n. Yandi Sutiono. Saya mengalami kendala terkait transaksi yang terjadi pada tanggal 09 Juni 2022 sekitar pukul 01.44 WIB/02.44 WITA (sesuai screenshot terlampir) di rekening saya tersebut. Ada transaksi kredit sebesar Rp500.000 dan sudah ada konfirmasi dari pengirim ke saya. Sekitar waktu tersebut (pukul 01.00 – 02.00 WIB), saya tidak bisa login, apalagi cek saldo, ke dalam aplikasi Livin’, dengan alasan sedang maintenance. Masih tanggal 09 Juni 2022 pagi, saya cek kembali, ternyata transaksi kredit tersebut sudah di-reversal/dibatalkan/dikembalikan. Saya sudah konfirmasi ulang ke pengirim dan dinyatakan tidak ada pengembalian dana yang mereka terima. Pertanyaannya adalah, dana tersebut sedang berada di mana? Tanggal 10 Juni 2022, rincian transaksi dimaksud sudah hilang dari history transaksi bulan Juni. Bagaimana penjelasan Bank Mandiri atas pembatalan transaksi itu? Saya sudah berpuluh kali kirim email dan kontak IG official Bank Mandiri. Namun hanya direspons dengan jawaban standar yang sudah bisa ditebak ending-nya. Yandi Sutiono Banjarbaru, Kalimantan Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Arif N11 Juni 2022 - (10:47 WIB)Permalink Terima kasih telah menghubungi kami, Keluhan anda akan diteruskan ke pihak terkait 3 14 Login untuk Membalas
BrightPenulis artikel13 Juni 2022 - (10:16 WIB)Permalink Dana sdh kembali ke rek.saya tgl 10/06 dgn deskripsi “Transaksi Otomatis” Jawaban lewat email mandiricare disebutkan bahwa transaksi yg reversal akan dihapus otomatis oleh aplikasi Livin’ Seharusnya tdk boleh bank (melalui cara apapun) menghapus seenaknya history transaksi nasabah. 2 1 Login untuk Membalas
Moch.24 September 2022 - (11:15 WIB)Permalink Itu dana transaksi otomatisnya masuk ke penerima tau pengirim ? Login untuk Membalas
katania5 Februari 2023 - (02:24 WIB)Permalink halo, saya mengalami masalah yang serupa. mau tanya, terkait dana yang kembali pada tanggal 10 tersebut, apakah kembali ke pengirim atau ke penerima ya? dan apakah dana dapat terikirim otomatis tanpa kita melakukan pengajuan ke email mandiri nya? Mohon bantuannya?? Login untuk Membalas
BrightPenulis artikel5 Februari 2023 - (22:47 WIB)Permalink Dana tsb kembali ke rekening penerima (saya), kalo mau email bisa juga segera dgn menyiapkan bukti pendukung biar cepat di respon. Saran saya kirim emailnya berkali-kali, jgn cuma 1 kali. Login untuk Membalas
Andrean27 Maret 2023 - (07:01 WIB)Permalink Permisi Pak saya juga mengalami hal serupa dan nominal nya besar, untuk uang masuk kepada penerima sekitar waktu apa ya pagi siang/ sore jam kerja? Terimakasih mohon dijawab Login untuk Membalas
Redi29 April 2023 - (10:32 WIB)Permalink Di saya gak di respon respon ni, kejadian tadi malam kira kira jam 2an gitu, udah di email sampai sekarang gak di respon Login untuk Membalas
Peronika16 Mei 2023 - (05:36 WIB)Permalink mohon bantuannya saya juga mengalami masalah yang serupa, cara pengembalian dananya bagaimana? Login untuk Membalas
Peronika16 Mei 2023 - (05:49 WIB)Permalink Berapa lama waktu untuk dana kita dikembalikan? Login untuk Membalas
Redi29 April 2023 - (10:33 WIB)Permalink Di saya gak di respon respon ni, kejadian tadi malam kira kira jam 2an gitu, udah di email sampai sekarang gak di respon Login untuk Membalas
Mauren16 Juli 2023 - (07:19 WIB)Permalink Selamat pagi Saya juga mengalami hal yg sama Dr tanggal 14 juli 2023 dana saya tf dr rek BCA ke mandiri. Ada tulisan reversal tapi sampai skrg dana blum balik ke rek BCA saya. Mohon bagaimana caranya Terima kasih Login untuk Membalas
rury21 September 2023 - (14:55 WIB)Permalink Saya mengalami hal yang sama teransfer dari bank BCA ke bank mandiri saya dan saya punya bukti kuat soal reversal itu, saya juga sudah send email tapi tidak ada balasan, sampai sekarang tidak ada dana yang masuk, kejadian pada 20 sept 2023 Login untuk Membalas
Toy11 Juni 2022 - (18:21 WIB)Permalink Pasti udah masuk dana kembali ke bca Patrisno hahaha coba baca sama ni revesal mandiri judulnya “Pengaduan atas Transaksi Reversal di Aplikasi Jenius (Bank BTPN) Tidak Ditangani dengan Baik” endingnya pasa saat dipost dananya udah masuk kembali ke bank pengirim.. hahaha… Dengan alasan Transaksi reversal terjadi karena pada saat saya melakukan pengiriman dana bersamaan dengan penarikan data harian Bank 1 Login untuk Membalas
BrightPenulis artikel13 Juni 2022 - (10:16 WIB)Permalink Dana sdh kembali ke rek.saya tgl 10/06 dgn deskripsi “Transaksi Otomatis” Jawaban lewat email mandiricare disebutkan bahwa transaksi yg reversal akan dihapus otomatis oleh aplikasi Livin’ Seharusnya tdk boleh bank (melalui cara apapun) menghapus seenaknya history transaksi nasabah. 1 3 Login untuk Membalas
Akbar Lesmana8 Juli 2022 - (15:24 WIB)Permalink Saya juga terjadi begini Gimana cara mengatasinya? Login untuk Membalas
Johannes12 Juni 2022 - (18:41 WIB)Permalink Udah minta pengirim cek lagi saldonya??? Login untuk Membalas
BrightPenulis artikel13 Juni 2022 - (10:18 WIB)Permalink Sudah dikonfirmasi berulang dan pengirim tdk menerima pengembalian. Dana sdh kembali ke rek.saya tgl 10/06 dgn deskripsi “Transaksi Otomatis” Jawaban lewat email mandiricare disebutkan bahwa transaksi yg reversal akan dihapus otomatis oleh aplikasi Livin’ Seharusnya tdk boleh bank (melalui cara apapun) menghapus seenaknya history transaksi nasabah. Login untuk Membalas
ekki12 Juni 2022 - (21:00 WIB)Permalink Ini transaksi di jam cutoff, kalau smpe skrg blm masuk jg saldonya coba minta pengirim dana cek lagi mutasinya Login untuk Membalas
BrightPenulis artikel13 Juni 2022 - (10:18 WIB)Permalink Terima kasih Dana sdh kembali ke rek.saya tgl 10/06 dgn deskripsi “Transaksi Otomatis” Jawaban lewat email mandiricare disebutkan bahwa transaksi yg reversal akan dihapus otomatis oleh aplikasi Livin’ Seharusnya tdk boleh bank (melalui cara apapun) menghapus seenaknya history transaksi nasabah. Login untuk Membalas
Akbar Lesmana8 Juli 2022 - (15:26 WIB)Permalink Sudah di cek mutasinya tapi belum ada uang masuk, kejadiannya tadi malam sekitara pukul 01.00 Login untuk Membalas
dedi17 Januari 2023 - (19:51 WIB)Permalink Saya juga terjadi begini Gimana cara mengatasinya? Login untuk Membalas
herow13 Juni 2022 - (00:20 WIB)Permalink Saya bantu jawab, pengguna Livin juga dan pernah ngalamin reversal. Klo transaksi beda bank di jam” dini hari sbgian ada yg offline mka nya kdang reversal. Di livin/mandiri tdk ada pnjelasan krna mandiri di situ sifatnya menerima. Solusinya yg harus di hubungi adalah pihak BCA oleh pengirim dana karna ada pncocokan data rekening/identitas. Pngalaman saya ga usah dtang ke kantor cabang cukup tlp call centernya aja aja nanti dibantu d buatin laporan paling lama 14 hari kerja tpi 2/3 hari biasanya beres dana dikembalikan/dikirim ke renening pnerima smua ada pmbritahuan nya kok. Saran saya klo transfer pas jam online bank itu jrang terjadi reversal kec emang gangguan. Smoga membantu. 3 Login untuk Membalas
BrightPenulis artikel13 Juni 2022 - (10:19 WIB)Permalink Terima kasih Dana sdh kembali ke rek.saya tgl 10/06 dgn deskripsi “Transaksi Otomatis” Jawaban lewat email mandiricare disebutkan bahwa transaksi yg reversal akan dihapus otomatis oleh aplikasi Livin’ Seharusnya tdk boleh bank (melalui cara apapun) menghapus seenaknya history transaksi nasabah. Login untuk Membalas
Akbar Lesmana8 Juli 2022 - (15:27 WIB)Permalink Dana langsung di kembalikan ke pengirim atau ke penerima Login untuk Membalas
Andrean27 Maret 2023 - (06:57 WIB)Permalink Permisi Pak saya juga mengalami hal serupa dan nominal nya besar, untuk uang masuk kepada penerima sekitar waktu apa ya pagi siang/ sore jam kerja? Terimakasih mohon dijawab ?? Login untuk Membalas
BrightPenulis artikel27 Maret 2023 - (16:07 WIB)Permalink reversal kembali ke penerima dan saya terima sekitar sore hari besoknya…semoga cepat teratasi ya Login untuk Membalas
Ni30 April 2023 - (09:20 WIB)Permalink Sy juga mengalami hal yang sama, saya sudah mendapatkan notifikasi dari sms banking dan history livin mandiri, tapi keesokan harinya notifikasi itu telah dihapus oleh mandiri. Sy juga sdh melakukan pengaduan beserta bukti, namu selalu pihak mandiri meminta agar melapor kpd pihak bank pengirim, namun pihak pengirim sama sekali tidak menerima kembali uang tsb. Yang ingin sy tanyakan, bagaimana masalah bapak ini bisa terselesaikan? Dan bisa mendapatkan kembali uang bapak? Karena pihak mandiri seolah” sudah mentransfer kembali uang tsb kpd pengirim, tapi kenyataannya tidak masuk. Apakah harus menunggu 14 hari uang tsb diterima lagi oleh pihak pengirim? Mohon informasinya Terima kasih
katania5 Februari 2023 - (02:25 WIB)Permalink halo, saya mengalami masalah yang serupa. mau tanya, terkait dana yang kembali pada tanggal 10 tersebut, apakah kembali ke pengirim atau ke penerima ya? dan apakah dana dapat terikirim otomatis tanpa kita melakukan pengajuan ke email mandiri nya? Mohon bantuannya?? Login untuk Membalas
Galang13 Juni 2022 - (09:44 WIB)Permalink Setahu saya di jam 23.00 hingga 02.00 itu layanan bank memang lagi maintenance/settlement, saya pernah beberapa kali juga terkendala pembelian token di waktu-waktu tersebut dan selalu gagal, saran saya hindari transaksi di jam-jam seperti disebutkan diatas cmiiw 1 Login untuk Membalas
BrightPenulis artikel13 Juni 2022 - (10:19 WIB)Permalink Terima kasih Dana sdh kembali ke rek.saya tgl 10/06 dgn deskripsi “Transaksi Otomatis” Login untuk Membalas
BrightPenulis artikel15 Juni 2022 - (17:39 WIB)Permalink Update Rabu, 15/06/2022. Officer dari Bank Mandiri telah bertemu dengan saya dan melalui diskusi yang baik serta penjelasan yang memadai, maka case ini saya nyatakan selesai. Terima kasih atas perhatian dan kerjasama Bank Mandiri?? Login untuk Membalas
Diyana26 Oktober 2022 - (06:32 WIB)Permalink Saat ini saya mengalami hal seperti ini. Dan tiba2 di riwayat transaksi itu hilang. Namun saldo juga tidak di kembalikan ke saya ataupun ke pengirim bagaimana cara mengatasinya 1 Login untuk Membalas
BrightPenulis artikel26 Oktober 2022 - (17:06 WIB)Permalink Saran saya (pengalaman yg saya lakukan dlm case ini) : 1. Kirim email ke mandiricare disertai kronologis dan bukti transaksi. 2. Chat/PM dgn official akun medsos Bank Mandiri 3. Kirim email dan chat usahakan berkali” (supaya tetap ada concern dari officernya) sampai ada jawaban/konfirmasi. 4. Media Konsumen ini sangat membantu mempercepat proses penanganan, jd monggo buat surat pembaca/keluhan. 5. Bagi saya pribadi, saat ini pengaduan secara online lebih efektif daripada bolak balik ke kantor cabang yg tentunya menghabiskan waktu kita. Demikian kira” saran saya, semoga berkenan dan dpt membantu masalah ibu/mbak cepat terselesaikan. Login untuk Membalas
Ari3 November 2022 - (13:13 WIB)Permalink Tolong . Saya juga terjadi masalah seperti kasus di atas . Dan nominalnya besarrr . . Mohon bantuannya Login untuk Membalas
novi19 Desember 2022 - (06:29 WIB)Permalink mohon bantuannya saya juga mengalami ini , cara pengembalian dananya bagaimana? Login untuk Membalas
katania5 Februari 2023 - (02:27 WIB)Permalink halo, saya mengalami masalah yang serupa. izin bertanya, terkait dana yang kembali pada tanggal 10 tersebut, apakah kembali ke pengirim atau ke penerima ya? dan apakah dana dapat terikirim otomatis tanpa kita melakukan pengajuan ke email mandiri nya? Mohon bantuannya?? Login untuk Membalas
endik26 Maret 2023 - (13:09 WIB)Permalink Kali ini saya mengalami hal yang sama persis ,transaksi dijam 1:30 dini hari dari BCA ke rekening mandiri saya,semoga endingnya bisa masuk kerekening saya(penerima) 1 Login untuk Membalas
Bthy17 April 2023 - (04:13 WIB)Permalink Apakah dana sudah kembali? Lalu masuk ke rekening mana? Saya mengalami hal serupa kemarin. Bagaimana proses mengurusnya? Apakah kita ke cs pengirim atau penerima? Login untuk Membalas
Naura1 Juni 2023 - (04:50 WIB)Permalink kedua kalinya saya ngadepin masalah transferan reversal bank mandiri livin. dan yg lebih parahnya lagi transferan reversal yg sekarang pas lg butuh2nya bgt uang itu, lg urgent, dan gak ada cadangan lain. nyesek bgt sumpah. harus cari duit kmana lg, cuma duit transferan itu harapan satu2 nya dan yg diharapkan. pihak mandiri livin terlalu seenak jidat maen reversal dana masuk tanpa kejelasan Login untuk Membalas
Bagus31 Agustus 2023 - (15:28 WIB)Permalink saya juga sama jadi jangan pernah bertransaksi dengan bank mandiri ribet Login untuk Membalas
Irsan24 September 2023 - (21:34 WIB)Permalink Bagaimana caranya Menghapus rincian transaksi di pesan daftar perbulannya. Login untuk Membalas
Teguh12 Februari 2024 - (06:52 WIB)Permalink Halo. Saya jugak mengalami hal yang sama, pertanyaan saya uang pasti di kembakikan atau tidak ya kalo kita tidak menghubungi pihak bank Login untuk Membalas