Reversal Transaksi Tanpa Penjelasan pada Aplikasi Livin’ Bank Mandiri

Saya nasabah Mandiri, pengguna aplikasi Livin’ dengan nomor rekening: 0310004239***, a.n. Yandi Sutiono. Saya mengalami kendala terkait transaksi yang terjadi pada tanggal 09 Juni 2022 sekitar pukul 01.44 WIB/02.44 WITA (sesuai screenshot terlampir) di rekening saya tersebut.

Ada transaksi kredit sebesar Rp500.000 dan sudah ada konfirmasi dari pengirim ke saya. Sekitar waktu tersebut (pukul 01.00 – 02.00 WIB), saya tidak bisa login, apalagi cek saldo, ke dalam aplikasi Livin’, dengan alasan sedang maintenance.

Masih tanggal 09 Juni 2022 pagi, saya cek kembali, ternyata transaksi kredit tersebut sudah di-reversal/dibatalkan/dikembalikan.
Transaksi reversal

Saya sudah konfirmasi ulang ke pengirim dan dinyatakan tidak ada pengembalian dana yang mereka terima. Pertanyaannya adalah, dana tersebut sedang berada di mana? Tanggal 10 Juni 2022, rincian transaksi dimaksud sudah hilang dari history transaksi bulan Juni.

Bagaimana penjelasan Bank Mandiri atas pembatalan transaksi itu? Saya sudah berpuluh kali kirim email dan kontak IG official Bank Mandiri. Namun hanya direspons dengan jawaban standar yang sudah bisa ditebak ending-nya.

Yandi Sutiono
Banjarbaru, Kalimantan Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Bank Mandiri:
[Total:59    Rata-Rata: 2.1/5]
Tanggapan Bank Mandiri atas Surat Pembaca Bapak Yandi Sutiono

Menanggapi pengaduan Bapak Yandi Sutiono terkait transfer antar bank, kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami dan terima...
Baca Selengkapnya

14 komentar untuk “Reversal Transaksi Tanpa Penjelasan pada Aplikasi Livin’ Bank Mandiri

    • 13 Juni 2022 - (10:16 WIB)
      Permalink

      Dana sdh kembali ke rek.saya tgl 10/06 dgn deskripsi “Transaksi Otomatis”

      Jawaban lewat email mandiricare disebutkan bahwa transaksi yg reversal akan dihapus otomatis oleh aplikasi Livin’

      Seharusnya tdk boleh bank (melalui cara apapun) menghapus seenaknya history transaksi nasabah.

      1
      1
  • 11 Juni 2022 - (18:21 WIB)
    Permalink

    Pasti udah masuk dana kembali ke bca Patrisno hahaha coba baca sama ni revesal mandiri judulnya “Pengaduan atas Transaksi Reversal di Aplikasi Jenius (Bank BTPN) Tidak Ditangani dengan Baik” endingnya pasa saat dipost dananya udah masuk kembali ke bank pengirim.. hahaha… Dengan alasan Transaksi reversal terjadi karena pada saat saya melakukan pengiriman dana bersamaan dengan penarikan data harian Bank

    • 13 Juni 2022 - (10:16 WIB)
      Permalink

      Dana sdh kembali ke rek.saya tgl 10/06 dgn deskripsi “Transaksi Otomatis”

      Jawaban lewat email mandiricare disebutkan bahwa transaksi yg reversal akan dihapus otomatis oleh aplikasi Livin’

      Seharusnya tdk boleh bank (melalui cara apapun) menghapus seenaknya history transaksi nasabah.

    • 13 Juni 2022 - (10:18 WIB)
      Permalink

      Sudah dikonfirmasi berulang dan pengirim tdk menerima pengembalian.

      Dana sdh kembali ke rek.saya tgl 10/06 dgn deskripsi “Transaksi Otomatis”

      Jawaban lewat email mandiricare disebutkan bahwa transaksi yg reversal akan dihapus otomatis oleh aplikasi Livin’

      Seharusnya tdk boleh bank (melalui cara apapun) menghapus seenaknya history transaksi nasabah.

  • 12 Juni 2022 - (21:00 WIB)
    Permalink

    Ini transaksi di jam cutoff, kalau smpe skrg blm masuk jg saldonya coba minta pengirim dana cek lagi mutasinya

    • 13 Juni 2022 - (10:18 WIB)
      Permalink

      Terima kasih

      Dana sdh kembali ke rek.saya tgl 10/06 dgn deskripsi “Transaksi Otomatis”

      Jawaban lewat email mandiricare disebutkan bahwa transaksi yg reversal akan dihapus otomatis oleh aplikasi Livin’

      Seharusnya tdk boleh bank (melalui cara apapun) menghapus seenaknya history transaksi nasabah.

  • 13 Juni 2022 - (00:20 WIB)
    Permalink

    Saya bantu jawab, pengguna Livin juga dan pernah ngalamin reversal. Klo transaksi beda bank di jam” dini hari sbgian ada yg offline mka nya kdang reversal. Di livin/mandiri tdk ada pnjelasan krna mandiri di situ sifatnya menerima. Solusinya yg harus di hubungi adalah pihak BCA oleh pengirim dana karna ada pncocokan data rekening/identitas. Pngalaman saya ga usah dtang ke kantor cabang cukup tlp call centernya aja aja nanti dibantu d buatin laporan paling lama 14 hari kerja tpi 2/3 hari biasanya beres dana dikembalikan/dikirim ke renening pnerima smua ada pmbritahuan nya kok. Saran saya klo transfer pas jam online bank itu jrang terjadi reversal kec emang gangguan. Smoga membantu.

    • 13 Juni 2022 - (10:19 WIB)
      Permalink

      Terima kasih

      Dana sdh kembali ke rek.saya tgl 10/06 dgn deskripsi “Transaksi Otomatis”

      Jawaban lewat email mandiricare disebutkan bahwa transaksi yg reversal akan dihapus otomatis oleh aplikasi Livin’

      Seharusnya tdk boleh bank (melalui cara apapun) menghapus seenaknya history transaksi nasabah.

  • 13 Juni 2022 - (09:44 WIB)
    Permalink

    Setahu saya di jam 23.00 hingga 02.00 itu layanan bank memang lagi maintenance/settlement, saya pernah beberapa kali juga terkendala pembelian token di waktu-waktu tersebut dan selalu gagal, saran saya hindari transaksi di jam-jam seperti disebutkan diatas cmiiw

    • 13 Juni 2022 - (10:19 WIB)
      Permalink

      Terima kasih

      Dana sdh kembali ke rek.saya tgl 10/06 dgn deskripsi “Transaksi Otomatis”

  • 15 Juni 2022 - (17:39 WIB)
    Permalink

    Update Rabu, 15/06/2022.
    Officer dari Bank Mandiri telah bertemu dengan saya dan melalui diskusi yang baik serta penjelasan yang memadai, maka case ini saya nyatakan selesai.

    Terima kasih atas perhatian dan kerjasama Bank Mandiri🙏🏻

 Apa Komentar Anda mengenai Bank Mandiri?

Ada 14 komentar sampai saat ini..

Reversal Transaksi Tanpa Penjelasan pada Aplikasi Livin’ Bank Ma…

oleh Bright dibaca dalam: 1 menit
14