Keluhan Surat Pembaca Barang Hilang dalam Pengiriman Anteraja, Penjual di Shopee yang Dirugikan 14 Juni 202220 Juni 2022 Leonard August Robin 17 Komentar Anteraja, Asuransi Pengiriman, Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Layanan kurir, Ongkos kirim, Paket kiriman hilang, Shopee, Status kiriman barang, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Saya menyampaikan keluhan saya atas pelayanan dari pihak perusahaan kurir Anteraja. Dimana saya merasakan dirugikan oleh pihak perusahaan kurir atas kelalaian pekerja mereka, yang telah menghilangkan produk saya pada saat pengiriman barang pesanan ke pelanggan saya. Saya sebagai penjual di platform online Shopee, mempunyai pelanggan yang telah melakukan pemesanan produk dari toko online saya, pada tanggal 15 April 2022. Pelanggan saya melakukan pemesan dan pembayaran, tetapi pelanggan komplain pesanan tersebut belum diterima sampai tanggal 13 Mei 2022. Nomor resi Anteraja: 10004276127186. Pada hari yang sama pelanggan langsung mendatangi kantor Anteraja terdekat dari tempat tinggal pelanggan. Mereka menganjurkan untuk menanyakan informasi melalui WhatsApp CS Anteraja. Setelah semua dikonfirmasi, ternyata pihak Anteraja mengkonfirmasi ke pihak Shopee, bahwasanya barang hilang pada saat pengiriman. Kemudian status barang kiriman saya di platform Shopee telah berganti menjadi “PEMBATALAN” dengan alasan barang hilang di perjalanan. Setelah informasi jelas saya dapat, saya konfirmasi ke pihak Anteraja melalui CS WhatsApp. Namun jawabannya hanya menunggu pembuatan BAP. Sejak tanggal 17 Mei 2022 saya konfirmasi, hampir 1 bulan saja menunggu, akhirnya tanggal 6 Juni 2022 dibalas melalui email Anteraja (terlampir). Pihak Anteraja menyatakan bahwa klaim barang hilang hanya bisa dibayarkan maksimal 1.000.000 rupiah, tanpa penjelasan yang lebih detail. Padahal produk saya yang mereka hilangkan seharga Rp2.499.000. Di sini sangat jelas saya sangat dirugikan pihak perusahaan kurir Anteraja, dimana kesalahan ada di pihak mereka, tetapi saya yang dirugikan. Sudah berapa tahun saya bekerja sama dengan pihak kurir Anteraja di platform online, baik itu Shopee, Tokopedia dan lainnya. Namun saya diperlakukan seperti ini. Mulai detik ini juga saya matikan pelayanan kurir Anteraja di semua platform online saya. Saya tidak pernah rugi tidak menggunakan jasa Anda. Saya akan terus bertindak tegas dan tidak tinggal diam atas kebenaran, sampai Anda memberikan kembali kerugian saya secara full. Jangan pernah merugikan orang lain, tapi perhatikan pekerjaan Anda yang lalai dalam menjalankan tugas. Terima kasih. Leonard August Robin Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
soni chan14 Juni 2022 - (12:47 WIB)Permalink shopee tidak ada fitur asuransi.. harus ditambahkan sendiri ke kurir dan anteraja sepertinya belum bisa menambahkan asuransi. jadi kedepan sudah tau mesti bagaimana agar kejadian tidak terulang… Login untuk Membalas
Yohanes_14 Juni 2022 - (14:14 WIB)Permalink Lain kali pakai asuransi, penjual harus aktif menambahkan sendiri. saya beli laptop di shopee penjualnya menambahkan asuransi dan packing kayu tanpa saya minta (karena di shopee tidak ada fitur asuransi), kata seller biaya sudah dimasukkan di harga barangnya. 4 Login untuk Membalas
Rusher16 Juni 2022 - (00:08 WIB)Permalink kalo jual elektronik saya tokped only sih alasan utama karena fitur asuransi, selama ini udah lebih dari belasan transaksi elektronik saya selalu sampai ke pembeli. Login untuk Membalas
Nicolas14 Juni 2022 - (22:59 WIB)Permalink Nah kan baca media konsumen tiap minggu muncul berita anteraja. Kalau ga lelet, rusak ya hilang. 9 Login untuk Membalas
hendra15 Juni 2022 - (13:36 WIB)Permalink Wah mantap anter aja banyak masalahnya di media sosial sama kayak si lelet berdua banyak complainnya. Masa bisa hilang dilihat barangnya mahal disikat. Enaknya jadi orang dalam. Klo ada barang mahal bilang aja ga tahu. Enaknya jadi orang dalam. Gue sering anter paket kenapa diketerangannya suka dikasih tahu nama barangnya. Kalau bisa dihilangin atau di coret nama barangnya. Biar yang melihat ga tergoda Kejahatan bukan karena niat tapi karena ada kesempatan waspadalah . Gue suka anter paket tiap hari dari tokopedia sama shope sama semua jasa online. Dibawah keterangan dikasih nama paketnya Biasanya ditulis misalkan iphone 11.atau laptop. Jadi yang baca tergoda imannya. W pernah anter 10 paket laptop tapi w ga tergoda iman w. Resikonya pasti dipenjara . Kasihan anak bini ga bisa makan. Teman2 w satu profesi banyak yang ambil paketnya isinya hp ga dianter dibawa kabur. Pasti dicari polisi . 7 Login untuk Membalas
Dirastri25 Juni 2022 - (23:35 WIB)Permalink Belum kisah saya nih udah mau 3 bulan, gak diganti sama sekali 1 Login untuk Membalas
Garasi15 Juni 2022 - (07:56 WIB)Permalink Semangat, perjuangkan HAK anda. Kalau masalah seperti itu di diamkan Akan menjadi celah bisnis bagi mereka yg berada di dalam internal expedisi. Logikanya : Dengan sengaja barang akan dinyatakan hilang, karena mereka tau harga barang yg sengaja di hilangkan lebih besar nilai nya ketimbang nominal yg di gantikan, Simulasi : Harga barang : 2.500.000 Biaya pergantian : 1.000.000 Space keuntungan 1.500.000 / produk Kalau 1 bln berjalan dengan sengaja melakukan permainan seperti itu,, Berapa puluh juta yg dapat di hasilkan oleh mafia2 yg bermain di dlm nya. Itu contoh dengan simulasi harga produk 2.500.000,, kalau semisal harga produk diatas 10 jt bahkan di atas 20 jt.. (Semisal contoh I phone terbaru) Hitung sendiri ya. Terima kasih. Semangat pak leonard Babat habis untuk yg mempermainkan Hak anda 10 1 Login untuk Membalas
Esa15 Juni 2022 - (09:05 WIB)Permalink Mau dikomplain secara apapun, Aturan Ekspedisi sudah dituliskan penggantian tanpa asuransi, hanya 10x ongkir, dengan maksmal 1juta.. jadi kalau ongkirnya hanya 10rb, penggantinya hanya 100rb, dan seterusnya.. kalau mau.. Anteraja, Sicepat apalagi ya.. itu tidak/ belum menerapkan asuransi.. jadi, kalau mau pakai mereka, yaaa hati-hati 4 1 Login untuk Membalas
Aprijanto15 Juni 2022 - (10:23 WIB)Permalink Dilema dalam setiap usaha?kalo saya lihat kurir2 antar itu klo bawa barang kiriman suka ngasal dan berlebih serta teledor. Pernah paket kiriman terjatuh di jalan dan klo kirim ke GG sempit barang2nya suka ditinggal tanpa safety kan bisa di ambil orang, kalau udah hilang kurir atau perusahaan harus ganti bisa ambyarr tuh perusahaannya. Gimana kalau ada pilihan ambil di kator cabang terdekat saya kira lebih aman.? 4 Login untuk Membalas
Tomy15 Juni 2022 - (11:02 WIB)Permalink Maju trus bang jgn mau di kasih janji2 manis doang… Itu hak kita , kita memperjuangkan hak kita 2 Login untuk Membalas
Tomy15 Juni 2022 - (10:59 WIB)Permalink Hilang digondol kurir apa lagi barang ada nilainya, lemahnya shope dr phak perusahaan tdk menyediakan asuransi beda apliksi sblh2 , saran saya lebih baik bikin tambah produk yang dimana khusus asuransi transaksi 500rb keatas.. Jdi nga was2… Aplikasi sblh2 sdh ada pilihan asuransi dr pihak perusahan, tingal si pembeli mau pake asuransi tdk, jgnkan nilai jutan brpa ribu aja sdh ada pilihin asuransi, klo shope lemahnya disinih tdk ada asuransi,… Ngeri klo jual eletronik di shope… Apalgi barang yg ada harganya m ngundang kurir jadi maling 5 1 Login untuk Membalas
Charles15 Juni 2022 - (11:09 WIB)Permalink Penggelapan uang nih mah namanya, bisa dituntut Login untuk Membalas
Cheese15 Juni 2022 - (21:26 WIB)Permalink Udah tau si cepot dan entar aja slalu bermasalah. Kenapa masih dipake. Murah tapi kalo rugi sama aja bohong. Hampir tiap hari loh si cepot dan entar aja bermasalah. Login untuk Membalas
Yayad16 Juni 2022 - (08:03 WIB)Permalink Anteraja emg sarang maling, kemarin beli laptop online di lacak dikembalikan ke pengirim sama pengirim dia ga nerima barang. Untung di tokped ada asuransi, sama anteraja cuma dibilang akan diselidiki yang sampai sekarang ga ada progresnya sama sekali. Sama perusahan juga maling dipiara Login untuk Membalas
Cangkir15 Juni 2022 - (23:55 WIB)Permalink Idem, saya sebagai konsumen jg pernah mengalami barang hilang saat pengiriman pake AnterAja 2 minggu lalu tepatnya. Males saya pake kurir ini, SOPnya ga jelas & ga profesional. Bangke bgt kurirnya.. Login untuk Membalas
Yayad16 Juni 2022 - (08:00 WIB)Permalink Anteraja memang banyak malingnya, kemarin kirim laptop lewat anteraja di lacak dikembalikan ke pengirim sama pengirim ga diterima. Untung tokped ada asuransi nya. Dari pihak anteraja ga ada keterangan sama sekali. Cuma akan di selidiki yg sampe sekarang ga ada sama sekali hasilnya. Login untuk Membalas
Tonny16 Juni 2022 - (12:39 WIB)Permalink Kemaren ada buyer yang “Gan ada lapak di oren?” Sepertinya buyer mau pake spaylater atau apalah.. Sy lgs menjawab. Ga ada hanya toped saja. Ga berani jualan di shopee.. 1x pernah dirugikan di shopee.. Goodbye.. Mending nunggu laku sabar di toped drpd ngikutin buyer jualan di oren.. No no no.. Setiap tulisan di media konsumen mayoritas shopee dan anteraja konpak merugikan seller.. Login untuk Membalas