Keluhan Surat Pembaca Telkom Indihome Tidak Serius Menangani Komplain Pelanggan 19 Juni 202227 Juni 2022 lim siang eng 4 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Koneksi internet, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Saya pelanggan Telkom dengan nomor pelanggan 122602240622 yang mengajukan penutupan layanan telp rumah karena tidak terpakai. namun oleh petugas call centre diajak pindah ke layanan prepaid khusus service internet prepaid dan saya melakukan registrasi dan pindah ke layanan prepaid. Bulan pertama layanan berjalan dengan baik namun masuk bulan kedua saat layanan terhenti saya melanjutkan dengan membeli kuota baru dan melalui link pembayaran dari web https://subsystem.indihome.co.id/prepaid-system/ saya melakukan pembayaran dengan E-Wallet Gopay pada tanggal 23 Mei 2022. Hingga saya menulis surat pembaca ini karena sudah putus asa dengan respon dari Telkom yang sama sekali tidak ada hasilnya dan hanya berulang ulang menerima komplain tanpa realisasi. Kuota yang saya beli hampir satu bulan BELUM MASUK dan layanan internet belum bisa dipergunakan. tidak ada kuota keterangan di aplikasi sangat membinggungkan. Histori pembelian dan komplain tanpa hasil ke Telkom: Beli tanggal 23 Mei 2022 Komplain 1 tanggal 28 Mei 2022 Komplain 2 tanggal 4 Juni 2022 Komplain 3 tanggal 10 Juni 2022 Komplain 4 tanggal 18 Juni 2022 Entah sampai kapan Telkom akan serius dalam menangani kasus dan komplain saya? Lim Siang Eng Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
david dobrik19 Juni 2022 - (22:36 WIB)Permalink bu saya saranin datengin aja plasa telkom. soalnya masing2 daerah punya harga dan peraturan sendiri.. bawa semua bukti2 termasuk bukti pembayarannya.. semoga cepat diselesaikan 5 Login untuk Membalas
lim siang engPenulis artikel21 Juni 2022 - (09:45 WIB)Permalink Atas keluhan saya yg dimuat di media konsumen pada tanggal 19 Juni 2022 petugas Telkom dengan cepat dan tanggap membantu pengecekan secara system di billing mereka. Ternyata masalahnya ada di metode pembayaran yang saya pilih #gopay transaksi pembayaran saya sdh berhasil dan dana saya sudah terpotong namun tidak diteruskan ke pihak telkom sehingga pembelian kuota saya tidak diproses. saya mencoba komplain ke gopay namun tidak dilayani karena transaksi sudah melebihi batas waktu 7 hari. Terima kasih kepada pihak Telkom Kebon sirih, Jakarta yang telah memberikan solusi yang sangat baik dengan mengisikan kembali kuota yang tidak terisi. Atas pengalaman buruk ini saya kapok dan memilih untuk tidak menggunakan metode pembayaran dengan Gopay karena tidak bertanggungjawab dan merugikan konsumen. 2 Login untuk Membalas
mochamad28 Juni 2022 - (13:09 WIB)Permalink Saya juga pakai indihome prepaid no pelanggan 131159104600 sudah seminggu lalu dari tgl 20 Juni 2022 isi kuota tapi wifi masih tanda seru “connected without internet” dan belum ada solusi dari indihomenya Login untuk Membalas
Ibni24 September 2022 - (15:55 WIB)Permalink Saya konsumen prepaid (122853309735), topup pertama berhasil, pas abis kuota saya topup lagi dan ternyata kuota topup kedua engga masuk masuk sampe saat ini pembayaran dari Virtual Account BRI. PESAN SAYA 1. Sistem belum bagus banyak BUG jangan dulu di JUAL 2. Analisa, yang lain dari gopay bermasalah dari BRI masalah periksa dong payment gatewaynya Finnet PT Finnet Indonesia, yang katanya anak usaha PT Telkom. Jangan malah lempar lemparan kita suruh cek ke BRI lah, dari BRI udah sukses lah. PUSING DAH, kita mah cuman bisa ikhlasin aja kali ya. Login untuk Membalas