Keluhan Surat Pembaca Transaksi Transfer DANA Gagal, Uang Tidak Jelas ke Mana 24 Juni 2022 Elisabeth 13 Komentar Bank Mandiri, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan transaksi transfer antar bank melalui aplikasi DANA, pada tanggal 21 Juni 2022 pukul 10.40. Transaksi tersebut dari rekening Bank Mandiri saya ke rekening Bank BTPN sebagai tujuan transfer. Namun sampai hari ini, 22 Juni 2022, tidak ada saldo masuk ke rekening BTPN. Tanggal 22 Juni 2022 sekitar pukul 18.45, saya mendapat telepon dari pihak DANA yang mengkonfirmasi bahwa transaksi gagal dan saya diberikan dokumen pendukung untuk melaporkan kejadian ini kepada pihak Bank Mandiri. Saya kemudian menelepon Mandiri Care 14000 perihal ini dan seperti yang saya duga, pihak Bank Mandiri mengembalikan kasus ini kepada pihak DANA, karena saya melakukan transaksi di aplikasi DANA bukan di aplikasi Livin by Mandiri. Saya bingung harus meminta pertanggungjawaban ke mana, karena dari pihak DANA menurut saya seakan lepas tangan. Seharusnya yang mem-follow-up ke Bank Mandiri adalah pihak DANA, bukan saya. Saya ingin kejelasan akan kasus ini, memang bukan uang yang besar, tapi saya cukup kecewa dengan pelayanan dari pihak DANA. Elisabeth Pertiwi Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jei Juri24 Juni 2022 - (09:05 WIB)Permalink Haduh, saya sdh prnh dan sdh tdk pakai dana lagi. Saya melapor ke OJK dan mnrt mereka Dana tdk d bwh OJK. Mulai detik itu saya tdk pakai dana lagi 3 Login untuk Membalas
Akhir28 Oktober 2022 - (15:14 WIB)Permalink Sama mas, saya tiga hari belakangan isi saldo dana 50.000 rupiah lewat outlet konter pulsa, transaksi sukses tetapi saldo dana saya tidak bertambah. Saya sudah konfirmasi kepihak dana tetapi sampai sekarang tidak ada balasan dari pihak dana. Saya benar benar kecewa sama dana dan untuk selanjutnya kapok isi saldo dana. Saya hapus saja aplikasinya… Login untuk Membalas
jeka24 Juni 2022 - (15:27 WIB)Permalink Masih ada aja yg mau ngirit sedikit tapi ujung2nya masalah, transfer antar bank pakai apps Dana supaya bebas biaya transfer, padahal sekarang ada bifast yg biaya transfer cuma Rp. 2.500,-……. 4 Login untuk Membalas
david dobrik24 Juni 2022 - (15:30 WIB)Permalink BIFAST gak semua bank sudah bergabung. setau saya utk saat ini ke BTPN masih harus via RTOL (6500). ya alternatifnya pake aplikasi DANA, flip, dll 1 Login untuk Membalas
jeka24 Juni 2022 - (15:48 WIB)Permalink Kalaupun belum bisa, mendingan pakai RTOL deh….. Dah banyak keluhan di MK yg menggunakan Dana utk transfer antar bank….. 1 Login untuk Membalas
david dobrik24 Juni 2022 - (15:32 WIB)Permalink bu, SOP pengembalian dana untuk trx debit/kredit online (yg pake mastercard/visa) itu 14 hari. semua bank spt itu. kalo dalam 14 hari blm balik, coba hubungi pihak mandiri, minta transaksi tsb untuk disanggah.. di teken aja terus, harusnya bisa disanggah.. jgn sampe lebih dari 30 hari ya bu, biasanya kalo udah lama bank gak mau bantu 2 Login untuk Membalas
jeka24 Juni 2022 - (15:49 WIB)Permalink Betul…. Penulis kudu sabar…. Ini baru 3 hari kerja 1 Login untuk Membalas
Alfie29 Juni 2022 - (20:02 WIB)Permalink BI fast biaya admin 2500 rupiah, untuk transfer antar bank. Cuman sampai saat ini baru 11 bank yang berpartisipasi. Kalo mau gratis transfer antar bank bisa pakai Flip. Login untuk Membalas
Galipat servis1 Juli 2022 - (05:01 WIB)Permalink aku pernah gagal transfer via dana 2 jt karena aku nggak tahu harus bgmn jd aku diamin aja aku pikir bukan rizqiku kl rezqiku pasti balik alhamdulillah 10 hari balik itu duit Login untuk Membalas
irwan2 Juli 2022 - (08:43 WIB)Permalink Jangan terlalu irit, transfer antar bank kan cuma Rp6500, tapi mau irit, akhirnya bermasalah, jgn tergiur sama aplikasi yg menawarkan transfer ke semua bank tanpa admin atau murah. 1 Login untuk Membalas
Dafie2 Juli 2022 - (09:19 WIB)Permalink Kalau bisa lebih murah dari 6.500 atau bahkan 2.500 (BI Fast) kenapa tidak? Saya pengguna aktif salah satu aplikasi transfer antar bank yang memberikan biaya admin mulai dari gratis hingga maksimal 2.500 dan lumayan bisa menghemat sekitar 300.000 an per bulan (dalam setahun terakhir ini saya sudah menghemat 3.579.300) Kembali ke permasalahan yang dihadapi penulis yang jika dilihat dari penjelasan dari pihak DANA adalah dana dari penulis tidak sampai ke mereka sehingga sudah benar jika penulis diminta untuk meminta konfirmasi ke pihak Bank Mandiri (outputnya adalah bukti transfer dan mutasi rekening penulis yang digunakan untuk transfer ke DANA) Jika sudah ada bukti dari bank mandiri yang menyatakan transfer ke DANA benar berhasil, bukti itu bisa dikirimkan ke DANA untuk melanjutkan proses transfer ke penerima (BTPN) atau proses refund Sebagai informasi, saya juga pernah mengalami kejadian serupa di aplikasi transfer yang saya gunakan yaitu dana saya (BRI) tidak berhasil dikirim ke penerima (MANDIRI) dikarenakan rekening penerima ternyata sudah tidak aktif Dikarenakan saya tidak berhasil mendapatkan info rekening penerima yang baru sehingga saya memilih opsi pengembalian dana (refund) dengan melampirkan bukti transfer saya ke rekening aplikasi dan dalam waktu kurang dari 24 jam dana saya sudah kembali Semoga masalah yang dihadapi penulis segera selesai 1 Login untuk Membalas
Dafie2 Juli 2022 - (09:49 WIB)Permalink Tambahan : Jika transfer yang dilakukan penulis ke pihak DANA ternyata memang benar tidak berhasil dan saldo rekening penulis terpotong ya proses selanjutnya silakan lanjut dengan pihak Bank Mandiri ? Login untuk Membalas