Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pelayanan Ottoban Indonesia, Pesanan Minta Dibatalkan 4 Juli 202211 Juli 2022 Dicky 43 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Ottoban Indonesia, Pembatalan pesanan, Pembatalan Sepihak, Perbedaan harga, Salah harga, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Saya beli ban di Ottoban di Tokopedia dan sudah di-confirm oleh adminnya seharga Rp380 ribu, tapi tiba-tiba saya dichat oleh adminnya diinfokan oleh dia suruh cancel karena alasannya harga belum update. Memang salah saya? Saya membeli sesuai harga yang tertera dan sudah di-confirm juga oleh admin Tokpednya yang menandakan transaksi sudah legit. Sebagai konsumen saya sangat kecewa karena kesalahan bukan dari saya namun dari pihak Ottoban. Dan lebih kecewanya lagi saya tidak dapat kompensasi apa-apa. Seharusnya sebagai konsumen saya mendapat kompensasi karena saya bertransaksi sesuai dengan ketentuan, jangan main suruh cancel aja. Sebagai perusahaan dengan banyak cabang di Indonesia masak pelayanannya seperti ini? Dicky Hutama Bekasi Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yohanes_4 Juli 2022 - (19:36 WIB)Permalink jangan mau cancel, biar seller yang cancel. kalau official store pesanan dibatalkan seller, bisa dapat voucher. 22 3 Login untuk Membalas
Yusuf4 Juli 2022 - (20:39 WIB)Permalink Percuma gan dapat vouchernya sudah gak kayak dulu lagi per 1 july 2022, saya aja sering di tipu flash sale tokopedia official store dapat kecewanya saja padahal saya member diamond , penurunan kualitas Tokopedia di tahun ini 11 3 Login untuk Membalas
Cullen5 Juli 2022 - (03:10 WIB)Permalink Wah sangat merugikan pembeli sudah bayar suruh di cancel. Admin toko ban nya tidak profesional, 3 3 Login untuk Membalas
Jamaludin6 Juli 2022 - (09:36 WIB)Permalink Menurut gw salah harga aja tu seller. Tapi kalo suruh batalin, ya batalin aja Biar sama sama enak kok. Ga ribet Jangan masalah kecil d gede2in. Seller juga orang yg bisa salah. Toh gada ruginya juga klo d batalin tinggal batalin. Kecuali ente merasa tertipu.. beli ban dateng nya pentilnya. 19 2 Login untuk Membalas
Dwijaya5 Juli 2022 - (04:03 WIB)Permalink mungkin baru upload belum sempet koreksi harganya tiba2x ada yang order yach maklumlah daripada sellernya rugi kalau bisa bantu sellernya buat batalin itung2x pahala 14 10 Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan5 Juli 2022 - (07:34 WIB)Permalink Hal yg pernah sy alami juga. Bisa di atur sebenarnya. Tak perlu di cancel. Tinggal sellernya kasih tahu sama buyer harga naik dan kekurangannya tinggal di transfer kerekening pribadinya di luar aplikasi. 7 4 Login untuk Membalas
Dwijaya5 Juli 2022 - (10:20 WIB)Permalink pakai cara ini bisa juga tinggal buat produk judul baru kekurangan invoice no….???? 1 Login untuk Membalas
sistri12 Juli 2022 - (08:10 WIB)Permalink Ingat ketika anda melanjutkan kasus ini Anda menuntut kompensasi atau pun harga ban murah Anda senang Pihak toped makin turun rating Pihak ottoban jg Admin kena omel dan mungkin saja dipotong gajinya buat nombokin ban yg anda pakai lha ini baru 1 yg udah attach cba klo case ini kejadian 10 orang berbarengan dan semua ngotot minta harga segitu atau kompensasi Abis gaji admin dan team buat nombok Misalkan deal dan dikirimkan ban tsb, dengan admin kena pinalti harus nombok..klo ikhlas ga pa² klo ga ikhlas apa anda ga was² pake ban tsb.. Login untuk Membalas
Yohanes_5 Juli 2022 - (07:57 WIB)Permalink Cancel pesanan hal biasa, yang membuat tidak nyaman umumnya seller minta buyer yang mengajukan cancel, kalau memang yang minta cancel seller kenapa tidak seller yang cancel. Saya sering seperti itu, untungnya di tokopedia ada alasan pembatalan karena permintaan penjual. 9 2 Login untuk Membalas
Dwijaya5 Juli 2022 - (09:48 WIB)Permalink ya karrna peraturannya kalau yang batalin seller kena pinalty kalau buyer gak kena penalty 8 2 Login untuk Membalas
John7 Juli 2022 - (10:22 WIB)Permalink Kebiasaan official store gak ngupdate. Biarin aja jadi pelajaran, kalo stok ga ada atau salah harga ya seller cancel dong. Ane di pihak TS, kalian yg bilang tinggal cancel aja ribet gak mikir apa orang beli online juga butuh waktu. Bukan masalah harga tapi kudu nyari lagi ditempat lain itu ngga sbentar, makanya buka toko onlen juga harus ada yg ngurus jangan latah doang 2 1 Login untuk Membalas
mulya7 Juli 2022 - (10:51 WIB)Permalink Beli online butuh waktu? Butuh waktu untuk otak anda biar berfungsi ya? Wkwkwkwk 2 3
Toko6 Juli 2022 - (22:09 WIB)Permalink Ya kalo buyer gak ada penalti lah tong kalo seller udah jelas kena pinalti masa transaksi online masih bngung? Gak cuma marketplace doang, gojek sama grab jga berlaku, gw meski bukan ojol jga tau kalo resto tutup dan solusi akhir di cancel ya yg cancel cs nya bukan ojol nya kecuali kalo pngn ojol nya kena suspend ya suruh ojol nya yg cancel awokwkk Login untuk Membalas
Marsuni5 Juli 2022 - (07:21 WIB)Permalink Kalau pernah harga segitu dan masuk akal, jangan mau dicancel, kecuali misal itu harga tidak masuk akal (terlalu murah dan dibawah harga modal penjualnya), tolong dicancel saja. Saya pernah beli hp second, ternyata terlalu murah (sebenarnya itu kesempatan), Saya tunggu sampai rumah, saat barang sampai, ponselnya sangat memuaskan/kondisi bagus, plus acc bawaan (jam tangan/band). Saya minta no rekeningnya buat transfer tambahannya sedikit… 8 2 Login untuk Membalas
Afiz6 Juli 2022 - (07:55 WIB)Permalink Yaelah mana ada ban baru segitu, kek baru beli ban aja 1 Login untuk Membalas
ach6 Juli 2022 - (10:31 WIB)Permalink Sebenarnya mang salah penjual, karna tidak meperhatikan harga jual barangnya sdr. Klo masalah cancel tergantung kebijakan pembeli. Klo iklas ya silahkan klo g ya terusin, tapi sebenarnya cancel bs dilakukan jika pemgiriman tidak ada. Ya kadang seperti ini merugikan pembeli, dah dapat yg pas malah disuruh cancel. Legowo aja ya, kadang begitulah realita jual beli online. Kita g bs menebak 1 Login untuk Membalas
Faksi Ledakan Surgawi5 Juli 2022 - (07:31 WIB)Permalink Ya wajar lah kalo seller lupa rubah harga, mungkin ga sempat atau sibuk, contoh saya saja pernah beli makanan harga tertera 5ribu eh pas bayar kata empunya harga udh naik 2ribu jadi 7ribu dan yang empunya warung lupa copot harga lama.! Mending cancel buat pesanan baru..clearr !! 10 3 Login untuk Membalas
DickyPenulis artikel5 Juli 2022 - (11:36 WIB)Permalink Masalahnya ini Official store om,dan perusahaan besar. FYI saya seminggu sebelumnya juga sudah beli ban yang sama dengan harga normal di otoban,saya mau beli lagi dan perkiraan saya itu harga promo,logika aja nih ya klo salah nulis harga itu harga nya ga masuk akal(misal 50ribu) ,ini cuma beda 100ribuan masih masuk logika saya itu barang promo dan last stok(karena waktu itu stoknya tinggal 1). Yang saya sayangkan itu saya sempat konfirmasi dan diokein, tiba tiba minta dibatalkan,sekelas otoban dan official store tidak ada kompensasi apa2,saya malah dapat kompensasi dari tokped yang dalam hal ini tidak salah. Dan sekali lagi saya tidak mempermasalahkan harganya,tapi penanganan customer experience nya supaya Otoban lebih baik lagi ke customer. Dan FYI lagi apakah anda tahu jika anda beli di Official Store jika buyer yang cancel tidak dapat voucher dari Tokped. Jadi sekali lg ini bukan karena harganya. Tapi penanganan ke customer dari perusahaan sebesar otoban. 8 8 Login untuk Membalas
Jumadi5 Juli 2022 - (19:40 WIB)Permalink Dear TS, Saya sering seperti ini & itu tetap saya lakukan & tdk ada buat testi di media konsumen karena saya tidak dirugikan sama sekali toh uang balik utuh. Kalau anda kecewa wajar krn kesempatan dpt harga murah hilang. Kalau anda minta kompensasi, itu sama aja cari keuntungan yg tdk halal sebetulnya. Saya pernah komplain beli ban (motor) dimana beli ukuran 100 dikirim 110, memang lebih mahal yg dikirim tp tdk bisa saya pakai. La ini kan anda blm rugi apa2, kl pun batal kan uang langsung balik? Memang benar Teman2 yg cancel yg minta batal tp kl saya tergantung mood, kl pas mood bagus yg saya yg batalin tp kl jelek y seller yg saya suruh batalin & uang balik selesai tinggal order lagi. 10 1 Login untuk Membalas
Jamaludin6 Juli 2022 - (10:33 WIB)Permalink Kalo ada yg ribet ngapa di buat gampang… ye kan Btw bang.. kalo lu ada di pihak dia.. apa yg lo lakuinnn??? Jangan malu maluin negeri bekasi lah. Cewe gw org situu ? 2 Login untuk Membalas
arvin6 Juli 2022 - (05:50 WIB)Permalink Kalau bukan masalah harganya sudah dicancel saja, namanya manusia bro ya tidak luput dari kesalahan juga, setidaknya pihak seller mengakui kesalah lupa update harga jadi jangan dibuat ribet cukup dicancel dan order ulang selesai 6 Login untuk Membalas
ach6 Juli 2022 - (10:36 WIB)Permalink Saran ya mas. Namanya manusia pasti ada khilafnya, termasuk kita.. G pduli mau perusahaan besar atau kecil, yg buat manusia juga. Barang bs dikirim tapi karyawan mgk harus mengganti kerugian itu memang resiko. Ya saya cm berharap kita bs saling pengertian saja, anggaplah sesama manusia itu kadang g smua bs teliti, dan teliti juga kadang masih salah. Kita tega ma perusahaan boleh, tapi imbasnya kasian karyawannya juga.. Moga diberikan gantinya lebih baik 2 Login untuk Membalas
IMPERIAL5 Juli 2022 - (09:28 WIB)Permalink Hal begini udah biyasa asli harga 500-700 kalau gak ada kesalahan dalam harga gak mungkin minta di batalin logika nya mana ada ban baru harga segitu kalau ban bekas di pinggir jalan bisa jadi 1 Login untuk Membalas
DickyPenulis artikel5 Juli 2022 - (11:31 WIB)Permalink FYI saya seminggu sebelumnya juga sudah beli ban yang sama dengan harga normal di otoban,saya mau beli lagi dan perkiraan saya itu harga promo,logika aja nih ya klo salah nulis harga itu harga nya ga masuk akal(misal 50ribu) ,ini cuma beda 100ribuan masih masuk logika saya itu barang promo dan last stok(karena waktu itu stoknya tinggal 1). Yang saya sayangkan itu saya sempat konfirmasi dan diokein, tiba tiba minta dibatalkan,sekelas otoban dan official store tidak ada kompensasi apa2,saya malah dapat kompensasi dari tokped yang dalam hal ini tidak salah. Dan sekali lagi saya tidak mempermasalahkan harganya,tapi penanganan customer experience nya supaya Otoban lebih baik lagi ke customer. 10 Login untuk Membalas
Toko6 Juli 2022 - (22:16 WIB)Permalink Yaelah gitu aja di rebetin bro, gw punya tunggal tapi ganti sampek 7x member diamond semua (karena selalu ke ban dngn alasan gak jelas) tapi sering banget nemuin hal kek gitu, ya tinggal itung ahadr 2014 – 2022 hal kek gini udah ratusan kali gw tapi kagak ada koment kek media konsumen, mulai dr HP, sparepart motor, elektronik dll yg mulai selisih dr 10-20rb sampek ratusan ribu, karena apa? Kalo ke cancel duit ya balik lagi ke saldo toped tong kecuali kalo si cancel dan saldo lenyap nah itu lu baru protes ke media konsumen kalo perlu ke Kantor polisi ? 4 1 Login untuk Membalas
mulya5 Juli 2022 - (10:50 WIB)Permalink Anda itu ga mau kehilangan kesempatan dpt ban bgs dgn harga murah, makanya sampe nulis dsni. Sy sj pernah batalin pesanan karena harga blm di update dan akhirnya ga jd beli karena harganya melebihi perkiraan. 12 4 Login untuk Membalas
DickyPenulis artikel5 Juli 2022 - (11:30 WIB)Permalink Ya jelas lah om siapa yang ga mau harga murah,FYI saya seminggu sebelumnya juga sudah beli ban yang sama dengan harga normal di otoban,saya mau beli lagi dan perkiraan saya itu harga promo,logika aja nih ya klo salah nulis harga itu harga nya ga masuk akal(misal 50ribu) ,ini cuma beda 100ribuan masih masuk logika saya itu barang promo dan last stok(karena waktu itu stoknya tinggal 1). Yang saya sayangkan itu saya sempat konfirmasi dan diokein, tiba tiba minta dibatalkan,sekelas otoban dan official store tidak ada kompensasi apa2,saya malah dapat kompensasi dari tokped yang dalam hal ini tidak salah. Dan sekali lagi saya tidak mempermasalahkan harganya,tapi penanganan customer experience nya supaya Otoban lebih baik lagi ke customer. 4 16 Login untuk Membalas
Ivan5 Juli 2022 - (12:23 WIB)Permalink di satu sisi anda benar, di sisi lain anda KAREN sekali 10 3 Login untuk Membalas
mulya6 Juli 2022 - (14:13 WIB)Permalink Itu sdh di jelaskan harga blm update, bs jd dia baru tau setelah mau proses pesanan anda. Pakai pikiran sehat biar bs di pahami mslh tsbt. 2 2 Login untuk Membalas
Rizky7 Juli 2022 - (05:56 WIB)Permalink Masih baru ya di tokped? Official Store kebanyakan gitu emang. Justru Official Store kebanyakan kurang aware sm produknya sendiri. Belanjaan under 500rb doang digedein hadeh. 1 Login untuk Membalas
Rizka9 Juli 2022 - (13:01 WIB)Permalink Mas di cerna deh pakai logika, sama sama manusia, mungkin adminnya banyak kerjaan, kalo kaya gini kasian lho adminnya, jangan matikan rezeki orang banyak karena disuruh cancel, emang masnya gapunya duit buat beli ban mobil ? Logika nya harga ban baru mana ada yang murah 300ribuan mas. 1 Login untuk Membalas
JN5 Juli 2022 - (18:19 WIB)Permalink Pakai hati juga lah om itu admin/karyawan bisa tombok kalau nekat ngelayanin pesanan om karena kesalahan penulisan harga. Manusia bisa salah termasuk anda tapi kalau anda buyer merasa sempurna tak punya salah ya monggo. 19 1 Login untuk Membalas
Muhamad Taufiq6 Juli 2022 - (08:01 WIB)Permalink gak perlu cari gatcha, ikuti aja apa kata seller, kalo mereka tidak ikhlas siapa tau nanti2 ada apa2 waktu pake ban nya kan amit2 6 Login untuk Membalas
Ari6 Juli 2022 - (04:53 WIB)Permalink Kalau di up kesini kasian bisa dipecat tuh admin otttoban nya, mending cancel ajah bro?? 4 1 Login untuk Membalas
Kaka6 Juli 2022 - (07:52 WIB)Permalink Official juga mereka manusia biasa, dlm hal kesalahan pasti ada sama lah kaya seller2 pro/reguler Pembatalan pesanan juga hal biasa , sy juga pernah bbrpa x mengalami nya, gk sampai testi di media konsumen, dan sy memakluminya dan sy juga manusia seperti mereka, Demikian terima kasih 6 1 Login untuk Membalas
Bonbon Bonnie6 Juli 2022 - (06:47 WIB)Permalink Jangan dikira pihak Otoban yang akan tanggung kerugian karena selisih harga, si admin yang harus nombokin karena itu kesalahan dia. Kalau anda punya hati sebaiknya tolong bantu si admin tsb. 6 1 Login untuk Membalas
Muhammad6 Juli 2022 - (14:03 WIB)Permalink Pejuang diskon. Keliatan kelas lu disini bro. Masalah sepele, digede-gedein. Dah gitu aja. Kalo gw jadi lu malu bro. 10 2 Login untuk Membalas
Stefanus7 Juli 2022 - (09:35 WIB)Permalink Anda mau kompensasi seperti apa? Tolong jelaskan sekalian jadi bahan bully anda semakin banyak. Niat cari pertolongan malah dibully ckck 2 2 Login untuk Membalas
Rizky7 Juli 2022 - (05:51 WIB)Permalink Haduh DIcky, lebay amat dah lu. Belanjaan under 500rb doang digedein sampe segitunya. Lu udah brp lama sih nyemplung di dunia online marketplace (Terkhusus tokped)? Keliatan banget modal ngejar diskonan doang. Apa takut voucher cashbacknya ilang? Kocak sih. Gw dah dari 2017 pake Tokped, skrg dah diamond akun gw. Dah sering belanja yg nominal barangnya di atas 5jt. Bahkan dah lebih dari 5x gw belanja barang yang nominalnya di atas 10jt. Asal lu tau ya, justru seller yg kurang cekatan/update terhadap stok/harga barang jualannya sendiri itu lebih condong ke seller Official Store daripada yg non Official. Lu kaga rugi apa-apa segala minta kompensasi, hadeh. 3 2 Login untuk Membalas
Beni7 Juli 2022 - (07:58 WIB)Permalink Dicansel aja bang dicki, kasihan si adminnya 1 2 Login untuk Membalas
Andika Christianto9 Juli 2022 - (13:32 WIB)Permalink seller sudah merendahkan diri dengan meminta maaf. bisa jadi adminnya cuma pegawai yang salah input, kalau di ok in. si boss gak terima ya yang kena denda kekurangannya ya si admin. Legowo aja lah mas, situ juga cancel duit balik utuh ^^ 1 1 Login untuk Membalas
raaiisu10 Juli 2022 - (00:05 WIB)Permalink “Mengeluh itu ciri pertama kesadaran miskin, berikutnya menuntut hal yang sudah melebihi kewajaran.” Millionaire Mindset, Mardigu Wowiek. 1 1 Login untuk Membalas